MANSCAPED fremstiller produkter til mænds personlige pleje med fokus på kropsbehåring og skånsom efterpleje af huden. Sortimentet omfatter groomingredskaber og sæt som Lawn Mower® og Beard Hedger® samt produkter, der bidrager til en mere behagelig plejerutine. Virksomheden arbejder med produktfremstilling, markedsføring og rådgivning.
IT-infrastruktur- og supportanalytiker
Understøt MANSCAPEDs globale IT-infrastruktur inden for cloud, endpoints, identitet, netværk og sikkerhed. Hjælp med at vedligeholde Microsoft-tjenester og yde teknisk support til medarbejdere.
USA
Californien80.000 $ – 90.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskSupportingeniørBeskrivelse
- Yd intern support på første niveau via Asana-sagskøer.
- Løs eskalerede Tier 2- og Tier 3-problemer inden for identitet, endpoints, netværk, samarbejdsværktøjer, autentificering, adgang og cloudtjenester.
- Gennemgå tilbagevendende hændelser og serviceanmodninger for at finde grundårsager og tendenser, og anbefal derefter automatisering eller procesforbedringer.
- Hjælp med at administrere endpoints og identiteter i et blandet Windows- og macOS-miljø med Microsoft 365.
- Administrer onboarding og offboarding af brugere, kontoklargøring og adgangsændringer, udrulning og konfiguration af enheder, inventar samt sikker udfasning af udstyr.
- Understøt administration af Active Directory-single sign-on, Microsoft Entra, Intune og Microsoft 365 Defender.
- Hjælp med at udrulle og overvåge Azure-konfigurationer og administrere kernetjenester på tværs af Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Intune, Azure, Windows og macOS.
- Overvåg systemernes tilstand, kapacitet, tilgængelighed og ydeevne; undersøg alarmer og tjenesteafbrydelser; og koordinér genetablering af tjenester.
- Understøt procedurer for backup, gendannelse, forretningskontinuitet og katastrofeberedskab; deltag i gendannelsestest, og dokumentér resultater og opfølgning.
- Implementér og understøt infrastrukturændringer ved hjælp af praksis for ændringsstyring, testplaner, tilbagerulningsprocedurer og kommunikation med interessenter.
- Vedligehold teknisk dokumentation, netværks- og systemdiagrammer, aktivregistre, konfigurationsstandarder, driftsvejledninger og vidensartikler.
- Samarbejd med leverandører og udbydere af administrerede tjenester om at løse hændelser, koordinere vedligeholdelse, håndtere eskaleringer og bekræfte leveringen af tjenester.
- Bidrag til infrastrukturprojekter såsom evalueringer, pilotprojekter, migreringer, opgraderinger, kontorteknologiudrulninger og systemintegrationer.
- Yd planlagt rådighedsvagt eller support uden for normal arbejdstid ved planlagt vedligeholdelse og kritiske hændelser efter behov.
- Hjælp med at bruge CrowdStrike Falcon MDR og EPP til trusselsdetektion og håndtering af hændelser.
- Udfør andre opgaver efter behov.
Krav
- Mindst 3 års erfaring med support af enterprise-infrastruktur, systemadministration, cloudtjenester og netværk.
- Praktisk erfaring med administration af Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Intune, Azure, Windows og macOS.
- Praktisk kendskab til TCP/IP, DNS, DHCP, VPN'er, firewalls, trådløse netværk og almindelig netværksfejlfinding.
- Erfaring med administration af endpoints, herunder opdateringer, enhedsefterlevelse, sikkerhedsværktøjer og softwareudrulning på tværs af forskellige enhedstyper.
- Forståelse af identitets- og adgangsstyring, mindst mulige privilegier, multifaktorautentificering, single sign-on og rollebaseret adgangskontrol.
- Erfaring med overvågning, sagsstyring, aktivstyring, dokumentation og ændringsstyring.
- Evne til at vurdere komplekse tekniske problemer, dokumentere resultater, fastslå grundårsager og formidle praktiske anbefalinger.
- Evne til at prioritere, arbejde selvstændigt, overholde deadlines og eskalere risici på passende vis.
- Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner, herunder evnen til at samarbejde med medarbejdere, tekniske teams, leverandører og offshore-partnere.
- Evne og vilje til at arbejde fra kontoret i Carlsbad mindst tre dage om ugen og lejlighedsvis rejse eller yde support uden for normal arbejdstid efter virksomhedens behov.
- Erfaring med automatisering eller scripting med PowerShell, Microsoft Graph eller API'er.
- Erfaring med Azure-infrastruktur, konfigurationsstyring, infrastruktur som kode eller cloud governance.
- Kendskab til hændelsesberedskab, sårbarhedsstyring, backup og gendannelse samt test af katastrofeberedskab er en fordel.
- Relevant certificering fra Microsoft, CompTIA eller ITIL eller inden for netværk, cloud eller sikkerhed er en fordel.
Fordele
- 20 optjente feriedage om året.
- 40 timers betalt sygefravær om året.
- 3 betalte dage til mental sundhed.
- 9 betalte helligdage.
- Kæledyrsforsikring gennem Paws & Claws.
- Livsforsikring, forsikring ved ulykkesdød og lemlæstelse samt langtidsinvaliditetsforsikring.
- Sundheds-, tand- og synsforsikring.
- Sundhedsopsparingskonti og fleksible udgiftskonti.
- Medarbejderhjælpeprogram.
- Forsikringer mod ulykker og kritisk sygdom.
- 401(k)-pensionsordning for medarbejdere med arbejdsgivermatch.
- Månedligt tilskud til udgifter til wifi og telefon.
- Medarbejderrabat på produkter.
- Wellnessudfordringer.
- Betalt forældreorlov.
- Initiativer til medarbejderanerkendelse.
- En betalt frivillighedsdag om året.
- Muligheder for avancement.