تُنتج MANSCAPED منتجات العناية الشخصية للرجال، مع التركيز على تهذيب شعر الجسم والعناية بالبشرة بعد الحلاقة. تشمل مجموعتها أدوات الحلاقة وأطقمها، مثل Lawn Mower® وBeard Hedger®، إلى جانب منتجات تهدف إلى جعل روتين العناية أكثر راحة. وتعمل الشركة في مجالات تصنيع المنتجات والتسويق والاستشارات.
محلل البنية التحتية لتقنية المعلومات والدعم
دعم البنية التحتية العالمية لتقنية المعلومات لدى MANSCAPED عبر السحابة والأجهزة الطرفية والهوية والشبكات وأنظمة الأمان. المساعدة في صيانة خدمات Microsoft وتقديم الدعم التقني للموظفين.
الولايات المتحدة
كاليفورنيا80,000 US$ – 90,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس دعمالوصف
- تقديم الدعم من المستوى الأول لمكتب المساعدة عبر قوائم تذاكر Asana للموظفين الداخليين.
- معالجة المشكلات المصعّدة من المستويين الثاني والثالث في الهوية والأجهزة الطرفية والشبكات وأدوات التعاون والمصادقة والوصول والخدمات السحابية.
- مراجعة الحوادث وطلبات الخدمة المتكررة للعثور على الأسباب الجذرية والاتجاهات، ثم التوصية بالأتمتة أو تحسين العمليات.
- المساعدة في إدارة الأجهزة الطرفية والهوية ضمن بيئة تضم Windows وmacOS باستخدام Microsoft 365.
- إدارة إجراءات انضمام المستخدمين ومغادرتهم، وتوفير الحسابات وتعديل صلاحيات الوصول، ونشر الأجهزة وتهيئتها، وإدارة الجرد، وإخراج المعدات من الخدمة بأمان.
- دعم إدارة تسجيل الدخول الأحادي عبر Active Directory وMicrosoft Entra وIntune وMicrosoft 365 Defender.
- المساعدة في نشر إعدادات Azure ومراقبتها وإدارة الخدمات الأساسية عبر Microsoft 365 وMicrosoft Entra ID وIntune وAzure وWindows وmacOS.
- مراقبة سلامة الأنظمة وسعتها وتوافرها وأدائها؛ والتحقيق في التنبيهات وانقطاعات الخدمة؛ وتنسيق استعادة الخدمة.
- دعم إجراءات النسخ الاحتياطي والاستعادة واستمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث؛ والمشاركة في اختبارات الاستعادة وتوثيق النتائج وإجراءات المتابعة.
- تنفيذ تغييرات البنية التحتية ودعمها باستخدام ممارسات إدارة التغيير وخطط الاختبار وإجراءات التراجع والتواصل مع أصحاب المصلحة.
- الحفاظ على الوثائق التقنية ومخططات الشبكات والأنظمة وسجلات الأصول ومعايير التهيئة وأدلة التشغيل ومقالات قاعدة المعرفة.
- العمل مع المورّدين ومزوّدي الخدمات المُدارة لحل الحوادث وتنسيق الصيانة وإدارة التصعيدات والتأكد من تقديم الخدمة.
- المساهمة في مشاريع البنية التحتية مثل التقييمات والتجارب الأولية وعمليات الترحيل والترقيات ونشر تقنيات المكاتب وتكامل الأنظمة.
- تقديم دعم مجدول عند الاستدعاء أو خارج ساعات العمل للصيانة المخطط لها والحوادث الحرجة عند الحاجة.
- المساعدة في استخدام CrowdStrike Falcon MDR وEPP لاكتشاف التهديدات والاستجابة للحوادث.
- تنفيذ مهام أخرى حسب الحاجة.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دعم البنية التحتية للمؤسسات وإدارة الأنظمة والخدمات السحابية والشبكات.
- خبرة عملية في إدارة Microsoft 365 وMicrosoft Entra ID وIntune وAzure وWindows وmacOS.
- معرفة عملية ببروتوكول TCP/IP وDNS وDHCP وشبكات VPN وجدران الحماية والشبكات اللاسلكية واستكشاف مشكلات الشبكات الشائعة وإصلاحها.
- خبرة في إدارة الأجهزة الطرفية، بما في ذلك التحديثات والامتثال للأجهزة وأدوات الأمان ونشر البرامج عبر أنواع مختلفة من الأجهزة.
- فهم لإدارة الهوية والوصول، ومبدأ الحد الأدنى من الامتيازات، والمصادقة متعددة العوامل، وتسجيل الدخول الأحادي، والتحكم في الوصول القائم على الأدوار.
- خبرة في المراقبة وإدارة التذاكر والأصول والتوثيق وإدارة التغيير.
- القدرة على تقييم المشكلات التقنية المعقدة وتوثيق النتائج وتحديد الأسباب الجذرية والتواصل بتوصيات عملية.
- القدرة على ترتيب الأولويات والعمل باستقلالية والالتزام بالمواعيد النهائية وتصعيد المخاطر على النحو المناسب.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي، بما يشمل القدرة على العمل مع الموظفين والفرق التقنية والمورّدين والشركاء خارج البلاد.
- القدرة والاستعداد للعمل من مكتب كارلسباد ثلاثة أيام أسبوعيًا على الأقل، والسفر دوريًا أو تقديم الدعم خارج ساعات العمل حسب احتياجات العمل.
- خبرة في الأتمتة أو البرمجة النصية باستخدام PowerShell أو Microsoft Graph أو واجهات API.
- خبرة في دعم البنية التحتية لـ Azure أو إدارة التهيئة أو البنية التحتية كشيفرة أو حوكمة السحابة.
- تُعد المعرفة بالاستجابة للحوادث وإدارة الثغرات والنسخ الاحتياطي والاستعادة واختبارات التعافي من الكوارث ميزة إضافية.
- تُعد الشهادات ذات الصلة من Microsoft أو CompTIA أو ITIL أو في الشبكات أو السحابة أو الأمن ميزة إضافية.
المزايا
- 20 يوم إجازة سنوية مستحقة في السنة.
- 40 ساعة إجازة مرضية مدفوعة الأجر سنويًا.
- 3 أيام مدفوعة للصحة النفسية.
- 9 أيام عطلات مدفوعة الأجر.
- تغطية تأمين الحيوانات الأليفة Paws & Claws.
- تغطية تأمين على الحياة والوفاة العرضية وبتر الأعضاء والعجز طويل الأمد.
- خطط تأمين طبي وتأمين أسنان وتأمين نظر.
- حسابات التوفير الصحي وحسابات الإنفاق المرن.
- برنامج مساعدة الموظفين.
- خطط للحوادث والأمراض الحرجة.
- خطة 401(k) للموظفين مع مساهمة مماثلة من الشركة.
- بدل شهري للمرافق لاستخدام الإنترنت اللاسلكي والهاتف.
- خصم الموظفين على المنتجات.
- تحديات العافية.
- إجازة والدية مدفوعة الأجر.
- مبادرات لتقدير الموظفين.
- يوم تطوع مدفوع واحد سنويًا.
- فرص للتقدم الوظيفي.