MANSCAPED sản xuất các sản phẩm chăm sóc cá nhân dành cho nam giới, tập trung vào việc tỉa lông cơ thể và chăm sóc da sau khi tỉa. Danh mục sản phẩm gồm dụng cụ và bộ sản phẩm chăm sóc như Lawn Mower® và Beard Hedger®, cùng các sản phẩm hỗ trợ quy trình chăm sóc thoải mái hơn. Công ty hoạt động trong lĩnh vực sản xuất sản phẩm, tiếp thị và tư vấn.
Chuyên viên phân tích hạ tầng và hỗ trợ CNTT
Hỗ trợ hạ tầng CNTT toàn cầu của MANSCAPED trên các hệ thống đám mây, thiết bị đầu cuối, định danh, mạng và bảo mật. Góp phần duy trì các dịch vụ Microsoft và hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên.
Hoa Kỳ
California80.000 $ – 90.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợMô tả
- Cung cấp hỗ trợ tuyến đầu cho bộ phận Help Desk thông qua hàng đợi phiếu yêu cầu Asana dành cho nhân viên nội bộ.
- Giải quyết các vấn đề Tier 2 và Tier 3 được chuyển cấp, liên quan đến định danh, thiết bị đầu cuối, mạng, công cụ cộng tác, xác thực, quyền truy cập và dịch vụ đám mây.
- Rà soát các sự cố và yêu cầu dịch vụ lặp lại để tìm nguyên nhân gốc rễ và xu hướng, sau đó đề xuất tự động hóa hoặc cải tiến quy trình.
- Hỗ trợ quản lý thiết bị đầu cuối và định danh trong môi trường kết hợp Windows và macOS bằng Microsoft 365.
- Quản lý quy trình tiếp nhận và cho nhân viên nghỉ việc, cấp tài khoản và thay đổi quyền truy cập, triển khai và cấu hình thiết bị, kiểm kê, cũng như thanh lý thiết bị an toàn.
- Hỗ trợ quản trị đăng nhập một lần Active Directory, Microsoft Entra, Intune và Microsoft 365 Defender.
- Hỗ trợ triển khai, giám sát cấu hình Azure và quản trị các dịch vụ cốt lõi trên Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Intune, Azure, Windows và macOS.
- Giám sát tình trạng, dung lượng, tính sẵn sàng và hiệu suất của hệ thống; điều tra cảnh báo và gián đoạn dịch vụ; phối hợp khôi phục dịch vụ.
- Hỗ trợ các quy trình sao lưu, khôi phục, duy trì hoạt động kinh doanh và khôi phục sau thảm họa; tham gia kiểm thử khôi phục, ghi lại kết quả và các hành động tiếp theo.
- Triển khai và hỗ trợ các thay đổi hạ tầng theo quy trình quản lý thay đổi, kế hoạch kiểm thử, quy trình hoàn nguyên và thông tin liên lạc với các bên liên quan.
- Duy trì tài liệu kỹ thuật, sơ đồ mạng và hệ thống, hồ sơ tài sản, tiêu chuẩn cấu hình, hướng dẫn vận hành và bài viết trong cơ sở tri thức.
- Phối hợp với nhà cung cấp và đơn vị cung cấp dịch vụ được quản lý để giải quyết sự cố, điều phối bảo trì, quản lý việc chuyển cấp và xác nhận dịch vụ được cung cấp.
- Đóng góp vào các dự án hạ tầng như đánh giá, thử nghiệm, chuyển đổi, nâng cấp, triển khai công nghệ văn phòng và tích hợp hệ thống.
- Hỗ trợ theo lịch trực hoặc ngoài giờ cho công tác bảo trì đã lên kế hoạch và các sự cố nghiêm trọng khi cần.
- Hỗ trợ sử dụng CrowdStrike Falcon MDR và EPP để phát hiện mối đe dọa và ứng phó sự cố.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu.
Yêu cầu
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm hỗ trợ hạ tầng doanh nghiệp, quản trị hệ thống, dịch vụ đám mây và mạng.
- Có kinh nghiệm thực tế quản trị Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Intune, Azure, Windows và macOS.
- Có kiến thức thực hành về TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, tường lửa, mạng không dây và xử lý sự cố mạng tiêu chuẩn.
- Có kinh nghiệm quản lý thiết bị đầu cuối, bao gồm cài đặt bản vá, tuân thủ thiết bị, công cụ bảo mật và triển khai phần mềm trên nhiều loại thiết bị.
- Hiểu về quản lý định danh và quyền truy cập, nguyên tắc đặc quyền tối thiểu, xác thực đa yếu tố, đăng nhập một lần và kiểm soát truy cập dựa trên vai trò.
- Có kinh nghiệm sử dụng công cụ giám sát, quản lý phiếu yêu cầu, quản lý tài sản, lập tài liệu và quản lý thay đổi.
- Có khả năng đánh giá vấn đề kỹ thuật phức tạp, ghi lại phát hiện, xác định nguyên nhân gốc rễ và truyền đạt các đề xuất thiết thực.
- Có khả năng cân đối ưu tiên, làm việc độc lập, đáp ứng thời hạn và chuyển cấp rủi ro phù hợp.
- Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt, bao gồm khả năng làm việc với nhân viên, nhóm kỹ thuật, nhà cung cấp và đối tác ở nước ngoài.
- Có khả năng và sẵn sàng làm việc tại văn phòng Carlsbad ít nhất ba ngày mỗi tuần, đồng thời thỉnh thoảng đi công tác hoặc hỗ trợ ngoài giờ theo nhu cầu kinh doanh.
- Có kinh nghiệm tự động hóa hoặc viết tập lệnh bằng PowerShell, Microsoft Graph hoặc API.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ hạ tầng Azure, quản lý cấu hình, hạ tầng dưới dạng mã hoặc quản trị đám mây.
- Ưu tiên có hiểu biết về ứng phó sự cố, quản lý lỗ hổng, sao lưu và khôi phục, cũng như kiểm thử khôi phục sau thảm họa.
- Ưu tiên có chứng chỉ phù hợp về Microsoft, CompTIA, ITIL, mạng, đám mây hoặc bảo mật.
Phúc lợi
- 20 ngày nghỉ phép tích lũy mỗi năm.
- 40 giờ nghỉ ốm có lương mỗi năm.
- 3 ngày nghỉ có lương vì sức khỏe tinh thần.
- 9 ngày nghỉ lễ có lương.
- Bảo hiểm thú cưng Paws & Claws.
- Bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm tử vong và thương tật do tai nạn, và bảo hiểm mất khả năng lao động dài hạn.
- Các chương trình bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
- Tài khoản tiết kiệm y tế và tài khoản chi tiêu linh hoạt.
- Chương trình hỗ trợ nhân viên.
- Các chương trình bảo hiểm tai nạn và bệnh hiểm nghèo.
- Chương trình 401(k) dành cho nhân viên có khoản đóng góp đối ứng từ công ty.
- Trợ cấp tiện ích hàng tháng cho Wi-Fi và điện thoại.
- Giảm giá sản phẩm dành cho nhân viên.
- Các thử thách nâng cao sức khỏe.
- Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ.
- Các chương trình ghi nhận nhân viên.
- Một ngày tình nguyện có lương mỗi năm.
- Cơ hội thăng tiến.