MANSCAPED vyrába produkty osobnej starostlivosti pre mužov so zameraním na úpravu ochlpenia na tele a šetrnú následnú starostlivosť o pokožku. Jeho sortiment zahŕňa nástroje a súpravy na úpravu, ako sú Lawn Mower® a Beard Hedger®, ako aj produkty navrhnuté na pohodlnejšiu rutinu starostlivosti. Spoločnosť pôsobí v oblasti výroby produktov, marketingu a poradenstva.
Analytik IT infraštruktúry a podpory
Podporujte globálnu IT infraštruktúru spoločnosti MANSCAPED v oblasti cloudu, koncových zariadení, identít, sietí a bezpečnosti. Pomáhajte spravovať služby Microsoft a poskytujte zamestnancom technickú podporu.
Popis
- Poskytujte interným zamestnancom prvostupňovú podporu na Help Desku prostredníctvom frontov požiadaviek v Asane.
- Riešte eskalované problémy 2. a 3. úrovne v oblasti identít, koncových zariadení, sietí, nástrojov na spoluprácu, overovania, prístupov a cloudových služieb.
- Analyzujte opakované incidenty a servisné požiadavky, hľadajte ich hlavné príčiny a trendy a odporúčajte automatizáciu alebo zlepšenia procesov.
- Pomáhajte spravovať koncové zariadenia a identity v prostredí kombinujúcom Windows a macOS s využitím Microsoft 365.
- Spravujte nástup a odchod používateľov, vytváranie účtov a zmeny prístupov, nasadzovanie a konfiguráciu zariadení, evidenciu majetku a bezpečné vyradenie zariadení.
- Podporujte správu jednotného prihlasovania v Active Directory, Microsoft Entra, Intune a Microsoft 365 Defender.
- Pomáhajte nasadzovať a monitorovať konfigurácie Azure a spravovať kľúčové služby Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Intune, Azure, Windows a macOS.
- Monitorujte stav, kapacitu, dostupnosť a výkon systémov; prešetrujte upozornenia a výpadky služieb a koordinujte ich obnovu.
- Podporujte zálohovanie, obnovu, kontinuitu podnikania a postupy obnovy po havárii; zapájajte sa do testov obnovy a dokumentujte výsledky a následné kroky.
- Zavádzajte zmeny infraštruktúry a podporujte ich pomocou postupov riadenia zmien, testovacích plánov, postupov návratu k predchádzajúcemu stavu a komunikácie so zainteresovanými stranami.
- Udržiavajte technickú dokumentáciu, sieťové a systémové diagramy, záznamy o majetku, konfiguračné štandardy, prevádzkové postupy a články znalostnej databázy.
- Spolupracujte s dodávateľmi a poskytovateľmi riadených služieb pri riešení incidentov, koordinácii údržby, správe eskalácií a overovaní poskytovaných služieb.
- Prispievajte k projektom infraštruktúry, napríklad k vyhodnocovaniu, pilotným projektom, migráciám, aktualizáciám, nasadzovaniu kancelárskych technológií a integrácii systémov.
- Podľa potreby poskytujte plánovanú pohotovostnú podporu alebo podporu mimo pracovného času pri údržbe a kritických incidentoch.
- Pomáhajte využívať CrowdStrike Falcon MDR a EPP na detekciu hrozieb a reakciu na incidenty.
- Vykonávajte ďalšie úlohy podľa potreby.
Požiadavky
- Aspoň 3 roky skúseností s podporou podnikovej infraštruktúry, správou systémov, cloudovými službami a sieťami.
- Praktické skúsenosti so správou Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Intune, Azure, Windows a macOS.
- Pracovná znalosť TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, firewallov, bezdrôtových sietí a štandardného riešenia problémov so sieťami.
- Skúsenosti so správou koncových zariadení vrátane aktualizácií, súladu zariadení, bezpečnostných nástrojov a nasadzovania softvéru na rôzne typy zariadení.
- Znalosť správy identít a prístupov, princípu najnižších oprávnení, viacfaktorového overovania, jednotného prihlasovania a riadenia prístupu na základe rolí.
- Skúsenosti s monitorovaním, systémami požiadaviek, správou majetku, dokumentáciou a riadením zmien.
- Schopnosť posúdiť zložité technické problémy, zdokumentovať zistenia, určiť hlavné príčiny a komunikovať praktické odporúčania.
- Schopnosť určovať priority, pracovať samostatne, dodržiavať termíny a primerane eskalovať riziká.
- Výborné písomné a ústne komunikačné zručnosti vrátane schopnosti spolupracovať so zamestnancami, technickými tímami, dodávateľmi a partnermi v zahraničí.
- Schopnosť a ochota pracovať v kancelárii v Carlsbade aspoň tri dni v týždni a príležitostne cestovať alebo poskytovať podporu mimo pracovného času podľa potrieb firmy.
- Skúsenosti s automatizáciou alebo skriptovaním v PowerShelli, Microsoft Graph alebo pomocou API.
- Skúsenosti s podporou infraštruktúry Azure, správou konfigurácie, infraštruktúrou ako kódom alebo riadením cloudu.
- Výhodou je znalosť reakcie na incidenty, správy zraniteľností, zálohovania a obnovy a testovania obnovy po havárii.
- Výhodou je príslušná certifikácia Microsoft, CompTIA, ITIL alebo v oblasti sietí, cloudu či bezpečnosti.
Benefity
- 20 dní dovolenky ročne, ktoré sa priebežne načítavajú.
- 40 hodín platenej práceneschopnosti ročne.
- 3 platené dni na podporu duševného zdravia.
- 9 platených sviatkov.
- Poistenie domácich zvierat Paws & Claws.
- Životné poistenie, poistenie pre prípad náhodnej smrti a straty končatín a poistenie dlhodobej invalidity.
- Zdravotné, zubné a očné poistenie.
- Zdravotné sporiace účty a flexibilné výdavkové účty.
- Program pomoci zamestnancom.
- Poistenie pre prípad úrazu a závažného ochorenia.
- Zamestnanecký plán 401(k) s príspevkom spoločnosti.
- Mesačný príspevok na internetové pripojenie Wi-Fi a telefón.
- Zamestnanecká zľava na produkty.
- Výzvy zamerané na zdravý životný štýl.
- Platená rodičovská dovolenka.
- Programy oceňovania zamestnancov.
- Jeden platený deň dobrovoľníctva ročne.
- Možnosti kariérneho postupu.