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MANSCAPED
MANSCAPED
201 – 500 Funcionários
ConsultoriaIndústria de transformaçãoMarketing
A MANSCAPED fabrica produtos de cuidados pessoais para homens, com foco na remoção de pelos corporais e nos cuidados com a pele após o uso. Seu catálogo inclui ferramentas e kits de cuidados, como Lawn Mower® e Beard Hedger®, além de produtos desenvolvidos para tornar a rotina de cuidados mais confortável. A empresa atua na fabricação de produtos, no marketing e na consultoria.
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Vagas da empresa

Analista de infraestrutura e suporte de TI

Presta suporte à infraestrutura global de TI da MANSCAPED, abrangendo nuvem, endpoints, identidade, redes e segurança. Ajuda a manter os serviços Microsoft e oferece suporte técnico aos funcionários.

USEstados UnidosCACalifórnia
$ 80.000 – $ 90.000 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de suporte
AzureDNSFirewallsmacOSNuvemTCP/IP

Descrição

  • Prestar suporte de Help Desk de primeiro nível a funcionários internos por meio das filas de chamados do Asana.
  • Resolver problemas escalados de níveis 2 e 3 em identidade, endpoints, redes, ferramentas de colaboração, autenticação, acesso e serviços em nuvem.
  • Analisar incidentes e solicitações de serviço recorrentes para identificar causas raiz e tendências e, em seguida, recomendar automações ou melhorias de processos.
  • Ajudar a gerenciar endpoints e identidades em um ambiente misto de Windows e macOS usando o Microsoft 365.
  • Gerenciar a integração e o desligamento de usuários, o provisionamento de contas e as alterações de acesso, a implantação e configuração de dispositivos, o inventário e o descarte seguro de equipamentos.
  • Dar suporte à administração do logon único do Active Directory, Microsoft Entra, Intune e Microsoft 365 Defender.
  • Ajudar a implantar e monitorar configurações do Azure e administrar serviços essenciais em Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Intune, Azure, Windows e macOS.
  • Monitorar a integridade, a capacidade, a disponibilidade e o desempenho dos sistemas; investigar alertas e interrupções de serviço; e coordenar a restauração dos serviços.
  • Dar suporte a procedimentos de backup, recuperação, continuidade dos negócios e recuperação de desastres; participar de testes de recuperação e documentar resultados e ações de acompanhamento.
  • Implementar e dar suporte a mudanças na infraestrutura usando práticas de gerenciamento de mudanças, planos de teste, procedimentos de reversão e comunicações com as partes interessadas.
  • Manter documentação técnica, diagramas de rede e sistemas, registros de ativos, padrões de configuração, runbooks e artigos da base de conhecimento.
  • Trabalhar com fornecedores e prestadores de serviços gerenciados para resolver incidentes, coordenar manutenções, gerenciar escalonamentos e confirmar a prestação dos serviços.
  • Contribuir para projetos de infraestrutura, como avaliações, projetos-piloto, migrações, atualizações, implantações de tecnologia nos escritórios e integrações de sistemas.
  • Prestar suporte programado de plantão ou fora do horário comercial para manutenções planejadas e incidentes críticos quando necessário.
  • Ajudar a usar o CrowdStrike Falcon MDR e EPP para detecção de ameaças e resposta a incidentes.
  • Executar outras tarefas conforme necessário.

Requisitos

  • Pelo menos 3 anos de experiência com suporte a infraestrutura corporativa, administração de sistemas, serviços em nuvem e redes.
  • Experiência prática na administração de Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Intune, Azure, Windows e macOS.
  • Conhecimento prático de TCP/IP, DNS, DHCP, VPNs, firewalls, redes sem fio e solução de problemas de rede.
  • Experiência no gerenciamento de endpoints, incluindo aplicação de patches, conformidade de dispositivos, ferramentas de segurança e implantação de software em diferentes tipos de dispositivos.
  • Compreensão de gerenciamento de identidade e acesso, privilégio mínimo, autenticação multifator, logon único e controle de acesso baseado em função.
  • Experiência com monitoramento, gestão de chamados, gerenciamento de ativos, documentação e gerenciamento de mudanças.
  • Capacidade de avaliar problemas técnicos complexos, documentar constatações, determinar causas raiz e comunicar recomendações práticas.
  • Capacidade de equilibrar prioridades, trabalhar de forma independente, cumprir prazos e escalar riscos adequadamente.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, incluindo capacidade de trabalhar com funcionários, equipes técnicas, fornecedores e parceiros no exterior.
  • Disponibilidade e disposição para trabalhar no escritório de Carlsbad pelo menos três dias por semana e viajar periodicamente ou prestar suporte fora do horário comercial conforme as necessidades do negócio.
  • Experiência com automação ou scripts usando PowerShell, Microsoft Graph ou APIs.
  • Experiência com suporte à infraestrutura do Azure, gerenciamento de configuração, infraestrutura como código ou governança de nuvem.
  • Será considerado um diferencial ter familiaridade com resposta a incidentes, gerenciamento de vulnerabilidades, backup e recuperação e testes de recuperação de desastres.
  • Será considerado um diferencial ter certificação relevante da Microsoft, CompTIA, ITIL, redes, nuvem ou segurança.

Benefícios

  • 20 dias de férias acumulados por ano.
  • 40 horas de licença médica remunerada por ano.
  • 3 dias remunerados para saúde mental.
  • 9 feriados remunerados.
  • Cobertura de seguro para animais de estimação Paws & Claws.
  • Seguro de vida, cobertura para morte acidental e desmembramento e seguro por incapacidade de longo prazo.
  • Planos de seguro médico, odontológico e oftalmológico.
  • Contas de poupança para despesas médicas e contas de gastos flexíveis.
  • Programa de Assistência ao Funcionário.
  • Planos de cobertura para acidentes e doenças graves.
  • Plano 401(k) para funcionários com contrapartida da empresa.
  • Auxílio mensal para serviços de internet e telefone.
  • Desconto em produtos para funcionários.
  • Desafios de bem-estar.
  • Licença parental remunerada.
  • Iniciativas de reconhecimento de funcionários.
  • Um dia remunerado de voluntariado por ano.
  • Oportunidades de crescimento profissional.

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