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MANSCAPED
MANSCAPED
201 – 500 Dipendenti
ConsulenzaIndustria manifatturieraMarketing
MANSCAPED realizza prodotti per la cura personale maschile, con particolare attenzione alla depilazione del corpo e alla cura della pelle dopo la rasatura. La sua gamma comprende strumenti e kit per la cura personale, come Lawn Mower® e Beard Hedger®, oltre a prodotti pensati per rendere più confortevole la routine di grooming. L’azienda opera nella produzione di prodotti, nel marketing e nella consulenza.
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Offerte dell’azienda

Analista di infrastruttura e supporto IT

Fornisce supporto all’infrastruttura IT globale di MANSCAPED in ambito cloud, endpoint, identità, reti e sicurezza. Contribuisce alla gestione dei servizi Microsoft e offre assistenza tecnica ai dipendenti.

USStati UnitiCACalifornia
80.000 $ – 90.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere del supporto
AzureCloudDNSFirewallmacOSTCP/IP

Descrizione

  • Fornire assistenza di primo livello all’Help Desk tramite le code di ticket Asana per i dipendenti interni.
  • Risolvere problemi di livello 2 e 3 inoltrati in escalation relativi a identità, endpoint, reti, strumenti di collaborazione, autenticazione, accessi e servizi cloud.
  • Esaminare incidenti e richieste di servizio ricorrenti per individuarne le cause principali e le tendenze, quindi consigliare automazioni o miglioramenti dei processi.
  • Collaborare alla gestione di endpoint e identità in un ambiente misto Windows e macOS che utilizza Microsoft 365.
  • Gestire l’inserimento e la cessazione degli utenti, il provisioning degli account e le modifiche agli accessi, la distribuzione e configurazione dei dispositivi, l’inventario e la dismissione sicura delle apparecchiature.
  • Fornire supporto per l’amministrazione del Single Sign-On di Active Directory, Microsoft Entra, Intune e Microsoft 365 Defender.
  • Collaborare alla distribuzione e al monitoraggio delle configurazioni Azure e all’amministrazione dei servizi principali di Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Intune, Azure, Windows e macOS.
  • Monitorare lo stato, la capacità, la disponibilità e le prestazioni dei sistemi; analizzare gli avvisi e le interruzioni del servizio; e coordinare il ripristino dei servizi.
  • Fornire supporto per le procedure di backup, ripristino, continuità operativa e disaster recovery; partecipare ai test di ripristino e documentarne i risultati e le azioni successive.
  • Implementare e supportare le modifiche all’infrastruttura applicando pratiche di gestione delle modifiche, piani di test, procedure di rollback e comunicazioni con le parti interessate.
  • Mantenere la documentazione tecnica, i diagrammi di rete e di sistema, i registri degli asset, gli standard di configurazione, i runbook e gli articoli della knowledge base.
  • Collaborare con fornitori e provider di servizi gestiti per risolvere incidenti, coordinare la manutenzione, gestire le escalation e verificare l’erogazione dei servizi.
  • Contribuire a progetti infrastrutturali come valutazioni, progetti pilota, migrazioni, aggiornamenti, implementazioni di tecnologie per gli uffici e integrazioni di sistemi.
  • Fornire, secondo necessità, supporto programmato di reperibilità o fuori orario per manutenzioni pianificate e incidenti critici.
  • Collaborare all’utilizzo di CrowdStrike Falcon MDR ed EPP per il rilevamento delle minacce e la risposta agli incidenti.
  • Svolgere altre mansioni secondo necessità.

Requisiti

  • Almeno 3 anni di esperienza nel supporto di infrastrutture aziendali, nell’amministrazione di sistemi, nei servizi cloud e nelle reti.
  • Esperienza pratica nell’amministrazione di Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Intune, Azure, Windows e macOS.
  • Conoscenza operativa di TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, firewall, reti wireless e procedure standard di risoluzione dei problemi di rete.
  • Esperienza nella gestione degli endpoint, inclusi patch, conformità dei dispositivi, strumenti di sicurezza e distribuzione di software su diversi tipi di dispositivi.
  • Comprensione della gestione delle identità e degli accessi, del principio del privilegio minimo, dell’autenticazione a più fattori, del Single Sign-On e del controllo degli accessi basato sui ruoli.
  • Esperienza con monitoraggio, gestione dei ticket, gestione degli asset, documentazione e gestione delle modifiche.
  • Capacità di valutare problemi tecnici complessi, documentare i risultati, determinarne le cause principali e comunicare raccomandazioni pratiche.
  • Capacità di gestire le priorità, lavorare in autonomia, rispettare le scadenze e segnalare i rischi in modo appropriato.
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale, inclusa la capacità di collaborare con dipendenti, team tecnici, fornitori e partner all’estero.
  • Disponibilità e volontà di lavorare presso l’ufficio di Carlsbad almeno tre giorni alla settimana e di viaggiare periodicamente o fornire supporto fuori orario in base alle esigenze aziendali.
  • Esperienza con automazione o scripting tramite PowerShell, Microsoft Graph o API.
  • Esperienza nel supporto dell’infrastruttura Azure, nella gestione della configurazione, nell’infrastruttura come codice o nella governance cloud.
  • Costituisce un titolo preferenziale la familiarità con la risposta agli incidenti, la gestione delle vulnerabilità, il backup e il ripristino e i test di disaster recovery.
  • Costituisce un titolo preferenziale una certificazione pertinente Microsoft, CompTIA, ITIL, di networking, cloud o sicurezza.

Benefit

  • 20 giorni di ferie maturati all’anno.
  • 40 ore di congedo per malattia retribuito all’anno.
  • 3 giorni retribuiti per la salute mentale.
  • 9 festività retribuite.
  • Copertura assicurativa per animali domestici Paws & Claws.
  • Assicurazione sulla vita, copertura per morte accidentale e invalidità e assicurazione per invalidità a lungo termine.
  • Piani di assicurazione medica, dentistica e oculistica.
  • Conti di risparmio sanitario e conti di spesa flessibili.
  • Programma di assistenza ai dipendenti.
  • Piani per infortuni e malattie gravi.
  • Piano 401(k) per i dipendenti con contributo integrativo dell’azienda.
  • Indennità mensile per le utenze Wi-Fi e telefoniche.
  • Sconto sui prodotti per i dipendenti.
  • Sfide dedicate al benessere.
  • Congedo parentale retribuito.
  • Iniziative di riconoscimento dei dipendenti.
  • Un giorno retribuito di volontariato all’anno.
  • Opportunità di crescita professionale.

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