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12th Tribe
12th Tribe
11 – 50 Dipendenti
Commercio al dettaglioCommercio elettronicoModa
12th Tribe è un marchio di moda e commercio elettronico con sede a Los Angeles, fondato nel 2015. L’azienda crea capi d’abbigliamento ispirati allo styling e alle tendenze, aiutando i clienti a esprimere sicurezza e a distinguersi nella vita di tutti i giorni. Le sue attività spaziano dalla moda al commercio online e al commercio al dettaglio, con un team di 11–50 dipendenti.
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Offerte dell’azienda

Direttore e-commerce ed esperienza cliente

Coordina le attività Shopify, la presentazione dei prodotti sul sito e il servizio clienti di 12th Tribe. Integra i canali digitali, il marketing, la fidelizzazione e i programmi di affiliazione per aumentare i ricavi.

USStati UnitiCACalifornia
130.000 $ – 160.000 $ / anno
IbridoTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseCommercio elettronico

Descrizione

  • Supervisiona la tecnologia e-commerce, l’esperienza sul sito e le attività di assistenza clienti di 12th Tribe.
  • Definisce la roadmap di sviluppo web e coordina i test A/B, il controllo qualità, lo stack tecnologico e la strategia SEO/GEO per l’e-commerce.
  • Gestisce priorità, ore, consegne e metriche di rendimento delle agenzie di sviluppo web e SEO/GEO.
  • Individua, lancia e amplia piattaforme e programmi con un ritorno sull’investimento misurabile.
  • Coordina la gestione dei progetti, le procedure operative standard, la responsabilizzazione e le iniziative interfunzionali.
  • Gestisce progetti in Asana o in uno strumento di project management simile.
  • Rispetta scadenze ravvicinate nell’ambito di una strategia integrata di ingresso sul mercato.
  • Gestisce la homepage, la navigazione, la struttura delle categorie e la ricerca sul sito; usa i dati per orientare il posizionamento dei prodotti e gli aggiornamenti creativi.
  • Individua lanci di prodotti, rifornimenti e promozioni per il team acquisti.
  • Riferisce ogni settimana sulle metriche di rendimento digitale di prodotti, collezioni e categorie.
  • Allinea il negozio online, l’app mobile e i canali di vendita digitali al calendario integrato di marketing.
  • Forma il team di assistenza clienti sul brand e migliora l’efficienza tramite l’automazione.
  • Aumenta le opportunità di vendita aggiuntiva, recupero degli ordini e altre vendite nell’assistenza clienti.
  • Lancia e gestisce il programma fedeltà previsto per il 2027.
  • Gestisce la piattaforma di affiliazione e gli sconti insieme alla direzione Influencer e Community.
  • Fornisce una guida funzionale al Senior Ecommerce Manager e al Customer Service Manager.

Requisiti

  • Ha almeno otto anni di esperienza di leadership nell’e-commerce, nel digitale o nell’esperienza cliente.
  • Ha conoscenze pratiche avanzate di Shopify, Triple Whale, Tapcart, TikTok Shop, Meta Checkout e Gorgias; sono tutti requisiti obbligatori.
  • Dimostra solide capacità di gestione dei progetti; è preferibile conoscere Asana o uno strumento equivalente.
  • Ha esperienza nella guida di funzioni tecniche come lo sviluppo web e la SEO/GEO, insieme a team a contatto con i clienti.
  • Ha intuito per la presentazione dei prodotti sul sito e collabora efficacemente con i team acquisti e marketing.
  • Ha esperienza nella gestione delle agenzie e nel chiedere conto ai partner di ore, priorità e metriche di rendimento.
  • Lavora con disinvoltura ogni giorno direttamente sulle piattaforme principali.
  • Usa Claude ogni giorno per pianificazione, analisi, copywriting, procedure, dashboard, report, Projects, connettori, analisi di file e artefatti.
  • Usa l’IA per elaborare grandi quantità di dati sui prodotti — inclusi testi, tag, attributi, SEO e regole delle collezioni — e verifica la qualità dei risultati prima della pubblicazione.
  • Usa l’IA per scrivere codice Liquid, CSS, script o formule e logiche per fogli di calcolo.
  • Crea modelli riutilizzabili e automazioni per le attività ricorrenti.
  • Usa strumenti di immagine e design basati sull’IA per creare risorse per il sito coerenti con il brand.
  • Riconosce i limiti dell’IA e verifica le sfumature del brand, i dati dei prodotti e la precisione numerica.

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