12th Tribe
12th Tribe
12th Tribe — модный бренд и компания в сфере электронной коммерции из Лос-Анджелеса, основанная в 2015 году. Компания создает одежду, в которой сочетаются актуальные тренды и идеи для создания образов, помогая покупателям чувствовать уверенность и выделяться в повседневной жизни. Деятельность компании охватывает моду, онлайн-торговлю и розницу; в команде 11–50 сотрудников.

Директор по электронной коммерции и клиентскому опыту

Руководите онлайн-продажами 12th Tribe на Shopify, мерчандайзингом сайта и службой поддержки клиентов. Объединяйте цифровые каналы, маркетинг, программы лояльности и партнерские программы для роста выручки.

Описание

  • Руководите технологиями электронной коммерции 12th Tribe, пользовательским опытом на сайте и работой службы поддержки клиентов.
  • Определяйте план развития веб-сайта и курируйте A/B-тестирование, контроль качества, технологический стек электронной коммерции и стратегию SEO/GEO.
  • Управляйте приоритетами, объемом работ, сроками и показателями эффективности агентств веб-разработки и SEO/GEO.
  • Определяйте перспективные платформы и программы, запускайте и масштабируйте их, оценивая измеримую окупаемость инвестиций.
  • Руководите управлением проектами, стандартными операционными процедурами, распределением ответственности и межфункциональными инициативами.
  • Ведите проекты в Asana или аналогичном инструменте управления проектами.
  • Соблюдайте сжатые сроки в рамках комплексной стратегии вывода на рынок.
  • Управляйте главной страницей, навигацией, структурой категорий и поиском по сайту; используйте данные для размещения товаров и обновления креативных материалов.
  • Определяйте запуски товаров, пополнения запасов и акции для команды закупок.
  • Еженедельно отчитывайтесь о цифровых показателях эффективности товаров, подборок и категорий.
  • Согласовывайте работу интернет-магазина, мобильного приложения и цифровых каналов продаж с общим маркетинговым календарем.
  • Обучайте службу поддержки стандартам бренда и повышайте эффективность работы с помощью автоматизации.
  • Развивайте дополнительные продажи, возврат клиентов к оформлению заказа и другие возможности продаж в службе поддержки.
  • Запустите и ведите программу лояльности, запуск которой запланирован на 2027 год.
  • Управляйте партнерской платформой и скидками совместно с руководителем направления инфлюенсеров и сообщества.
  • Осуществляйте функциональное руководство старшим менеджером по электронной коммерции и менеджером службы поддержки клиентов.

Требования

  • Не менее восьми лет опыта руководства в электронной коммерции, цифровых направлениях или клиентском опыте.
  • Продвинутое практическое знание Shopify, Triple Whale, Tapcart, TikTok Shop, Meta Checkout и Gorgias; требуются все перечисленные платформы.
  • Подтвержденные навыки управления проектами; предпочтительно знание Asana или аналогичного инструмента.
  • Опыт руководства техническими направлениями, такими как веб-разработка и SEO/GEO, наряду с командами, работающими с клиентами.
  • Развитое понимание мерчандайзинга сайта и умение эффективно взаимодействовать с командами закупок и маркетинга.
  • Опыт работы с агентствами и контроля объема их работ, приоритетов и показателей эффективности.
  • Готовность ежедневно работать непосредственно в основных платформах.
  • Ежедневное использование Claude для планирования, анализа, подготовки текстов, процедур, панелей мониторинга, отчетов, проектов, коннекторов, анализа файлов и артефактов.
  • Использование ИИ для массовой обработки данных о товарах, включая тексты, теги, атрибуты, SEO и правила формирования подборок, с проверкой результатов перед публикацией.
  • Использование ИИ для написания кода Liquid, CSS и скриптов, а также логики электронных таблиц.
  • Создание повторно используемых шаблонов и автоматизаций для регулярных задач.
  • Использование ИИ-инструментов для изображений и дизайна при создании материалов сайта в стиле бренда.
  • Понимание ограничений ИИ и проверка соответствия нюансам бренда, точности данных о товарах и числовых показателей.

Похожие вакансии

VDA

Удалённый менеджер по работе с клиентами: соответствие лифтов нормам — VDA

VDA
501 – 1 000 Сотрудники
КонсалтингСтроительство

Управляйте клиентскими аккаунтами VERIFY компании VDA, документами о соответствии лифтов нормам, выставлением счетов по проектам и отчётностью подрядчиков в удалённой должности в США. Взаимодействуйте с клиентами, консультантами, подрядчиками и поставщиками на всех этапах проекта.

Открыть
BSI

Менеджер по развитию бизнеса, услуги по регулированию ИИ (Германия, удалённо)

BSI

Продвигайте услуги BSI в сфере регулирования ИИ и испытаний на соответствие требованиям, используя консультативный подход к развитию бизнеса. Развивайте отношения с клиентами в Германии, Великобритании, Нидерландах и Польше.

Открыть
Pharmacosmos Therapeutics Inc.

Специалист по работе с ключевыми клиентами в гематологии и онкологии

Pharmacosmos Therapeutics Inc.

Развивайте продажи специализированных препаратов на территории, работая со сложными клиентами в области гематологии и онкологии. Выстраивайте партнерские отношения с медицинскими организациями и специалистами в рамках модели buy-and-bill для Pharmacosmos.

Открыть
Xometry Europe

Менеджер по развитию бизнеса со знанием итальянского и английского языков (удалённо, Болгария)

Xometry Europe

Развивайте цифровую площадку Xometry для промышленного производства, выстраивая отношения с клиентами и обрабатывая потенциальные сделки на итальянском и английском языках. Полная занятость, удалённая работа из Болгарии.

Открыть
Barclays

Менеджер по работе с корпоративными клиентами, Barclays — Сандерленд (гибридный формат)

Barclays

Выстраивайте выгодные отношения с бизнес-клиентами и разрабатывайте индивидуальные решения в сфере кредитования, инвестиций, управления рисками и капиталом. Полная занятость с гибридным форматом работы в Сандерленде, Великобритания.

Открыть
IMI

Менеджер по ключевым клиентам, промышленная автоматизация — Штирия и Каринтия

IMI

Ведение стратегических клиентов в сфере решений IMI для промышленной автоматизации в Штирии и Каринтии. Развитие бизнеса, укрепление отношений с клиентами и обучение дистрибьюторов.

Открыть
Edwards Lifesciences

Менеджер по ключевым клиентам, Китай — Edwards Lifesciences

Edwards Lifesciences

Развивайте бизнес Edwards Lifesciences в сфере сердечно-сосудистых медицинских изделий в Наньчане, Китай. Управляйте отношениями с клиентами, региональными планами продаж и поиском новых возможностей для бизнеса.

Открыть
Kaeser Compressors USA

Региональный менеджер по продажам систем сжатого воздуха — Чикаго

Kaeser Compressors USA

Продажа энергоэффективных систем сжатого воздуха в Чикаго и окрестностях для Kaeser Compressors. Развитие отношений с клиентами, технических навыков продаж и выполнение планов по территории.

Открыть
Cisco

Менеджер по развитию бизнеса решений Cisco

Cisco

Развивайте возможности в сфере услуг Cisco, превращая потребности клиентов в индивидуальные решения. Поддерживайте предпродажную подготовку, подготовку предложений и презентаций, а также стратегические технологические проекты.

Открыть
Edged

Руководитель инженерного направления систем управления зданием

Edged
51 – 200 Сотрудники
B2BЭнергетика

Руководите системами управления зданием, мониторинга энергопотребления и SCADA в дата-центрах Edged. Обеспечивайте надежную работу HVAC, электрических систем и охлаждения на объектах критической инфраструктуры.

Открыть