12th Tribe е моден и електронен търговски бранд със седалище в Лос Анджелис, основан през 2015 г. Компанията създава облекла, вдъхновени от стила и актуалните тенденции, които помагат на клиентите да изразят увереност и да се откроят в ежедневието. Дейността ѝ обхваща модата, онлайн търговията и търговията на дребно, а екипът ѝ наброява 11–50 служители.
Директор електронна търговия и клиентско изживяване
Ръководете Shopify магазина, представянето на продуктите в сайта и обслужването на клиенти на 12th Tribe. Свързвайте дигиталните канали, маркетинга, програмата за лоялност и партньорските продажби за растеж на приходите.
Съединени щати
Калифорния130 000 $ – 160 000 $ / година
ХибридноПълен работен денВодещ специалистЗадължителен Език: английскиЕлектронна търговияОписание
- Надзиравайте технологиите за електронна търговия, изживяването в сайта и обслужването на клиенти на 12th Tribe.
- Определяйте пътната карта за уеб разработката и ръководете A/B тестването, осигуряването на качеството, технологичния стек за електронна търговия и SEO/GEO стратегията.
- Управлявайте приоритетите, часовете, доставките и показателите за ефективност на агенциите за уеб разработка и SEO/GEO.
- Идентифицирайте, стартирайте и разширявайте платформи и програми с измерима възвръщаемост на инвестицията.
- Ръководете управлението на проекти, стандартните оперативни процедури, отчетността и междуфункционалните инициативи.
- Управлявайте проекти в Asana или подобен инструмент за управление на проекти.
- Спазвайте кратки срокове като част от интегрирана стратегия за пускане на пазара.
- Управлявайте началната страница, навигацията, структурата на категориите и търсенето в сайта; използвайте данни за позиционирането на продуктите и творческите актуализации.
- Идентифицирайте пускания на продукти, зареждания на наличности и промоции за екипа по покупки.
- Докладвайте седмични дигитални показатели за ефективността на продуктите, колекциите и категориите.
- Съгласувайте уеб магазина, мобилното приложение и дигиталните канали за продажби с интегрирания маркетингов календар.
- Ръководете обучението на екипа за обслужване на клиенти относно марката и повишавайте ефективността чрез автоматизация.
- Увеличавайте допълнителните продажби, възстановяването на поръчки и другите възможности за продажби при обслужването на клиенти.
- Стартирайте и управлявайте програмата за лоялност, планирана за 2027 г.
- Управлявайте партньорската платформа и отстъпките съвместно с ръководителя на инфлуенсърската дейност и общността.
- Осигурявайте функционално ръководство на старшия мениджър по електронна търговия и мениджъра по обслужване на клиенти.
Изисквания
- Имайте поне осем години опит в ръководството в електронната търговия, дигиталните дейности или клиентското изживяване.
- Притежавайте практически напреднали познания за Shopify, Triple Whale, Tapcart, TikTok Shop, Meta Checkout и Gorgias; всички са задължителни.
- Демонстрирайте силни умения за управление на проекти; познаването на Asana или сходен инструмент е предимство.
- Имайте доказан опит в ръководенето на технически функции като уеб разработка и SEO/GEO заедно с екипи, работещи с клиенти.
- Имайте усет към представянето на продукти в сайта и умение за ефективно сътрудничество с екипите по покупки и маркетинг.
- Имайте опит в управлението на агенции и търсенето на отчетност от партньорите за часове, приоритети и показатели за ефективност.
- Бъдете готови да работите директно с основните платформи всеки ден.
- Използвайте Claude ежедневно за планиране, анализ, текстове, процедури, табла, доклади, проекти, конектори, анализ на файлове и артефакти.
- Използвайте AI за групови задачи с продуктови данни, включително текстове, тагове, атрибути, SEO и правила за колекции; проверявайте резултатите преди публикуване.
- Използвайте AI за писане на Liquid, CSS, скриптове или логика за електронни таблици.
- Създавайте многократно използваеми шаблони и автоматизации за повтарящи се задачи.
- Използвайте AI инструменти за изображения и дизайн за създаване на визуални материали за сайта, съобразени с марката.
- Разпознавайте ограниченията на AI и проверявайте нюансите на марката, продуктовите данни и точността на числата.