Η 12th Tribe είναι μια εταιρεία μόδας και ηλεκτρονικού εμπορίου με έδρα το Λος Άντζελες, η οποία ιδρύθηκε το 2015. Δημιουργεί ρούχα εμπνευσμένα από το styling και τις τάσεις, βοηθώντας τους πελάτες να εκφράζουν την αυτοπεποίθησή τους και να ξεχωρίζουν στην καθημερινότητά τους. Οι δραστηριότητές της καλύπτουν τη μόδα, το ηλεκτρονικό εμπόριο και το λιανικό εμπόριο, ενώ η ομάδα της αριθμεί 11–50 εργαζομένους.
Διευθυντής ηλεκτρονικού εμπορίου και εμπειρίας πελατών
Ηγεσία του εμπορίου της 12th Tribe στο Shopify, της προβολής προϊόντων στον ιστότοπο και της εξυπηρέτησης πελατών. Σύνδεση ψηφιακών καναλιών, μάρκετινγκ, προγράμματος επιβράβευσης και συνεργατών για αύξηση εσόδων.
Ηνωμένες Πολιτείες
Καλιφόρνια130.000 $ – 160.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΗλεκτρονικό εμπόριοΠεριγραφή
- Εποπτεία της τεχνολογίας ηλεκτρονικού εμπορίου της 12th Tribe, της εμπειρίας στον ιστότοπο και των λειτουργιών εξυπηρέτησης πελατών.
- Καθορισμός του οδικού χάρτη ανάπτυξης ιστοσελίδων και ηγεσία δοκιμών A/B, διασφάλισης ποιότητας, τεχνολογικής υποδομής ηλεκτρονικού εμπορίου και στρατηγικής SEO/GEO.
- Διαχείριση προτεραιοτήτων, ωρών, παραδοτέων και μετρήσεων απόδοσης των συνεργαζόμενων γραφείων ανάπτυξης ιστοσελίδων και SEO/GEO.
- Εντοπισμός, έναρξη και επέκταση πλατφορμών και προγραμμάτων με μετρήσιμη απόδοση επένδυσης.
- Ηγεσία στη διαχείριση έργων, στις τυποποιημένες διαδικασίες λειτουργίας, στη λογοδοσία και στις διατμηματικές πρωτοβουλίες.
- Διαχείριση έργων στο Asana ή σε παρόμοιο εργαλείο διαχείρισης έργων.
- Τήρηση αυστηρών προθεσμιών στο πλαίσιο ολοκληρωμένης στρατηγικής εισόδου στην αγορά.
- Διαχείριση αρχικής σελίδας, πλοήγησης, δομής κατηγοριών και αναζήτησης στον ιστότοπο· αξιοποίηση δεδομένων για την τοποθέτηση προϊόντων και τις δημιουργικές ενημερώσεις.
- Εντοπισμός λανσαρισμάτων προϊόντων, αναπληρώσεων αποθέματος και προωθητικών ενεργειών για την ομάδα αγορών.
- Εβδομαδιαία αναφορά μετρήσεων ψηφιακής απόδοσης για προϊόντα, συλλογές και κατηγορίες.
- Ευθυγράμμιση του ηλεκτρονικού καταστήματος, της εφαρμογής για κινητά και των ψηφιακών καναλιών πωλήσεων με το ολοκληρωμένο ημερολόγιο μάρκετινγκ.
- Ηγεσία στην εκπαίδευση της εξυπηρέτησης πελατών σχετικά με το εμπορικό σήμα και βελτίωση της αποδοτικότητας μέσω αυτοματοποίησης.
- Αύξηση των συμπληρωματικών πωλήσεων, ανάκτησης παραγγελιών και άλλων ευκαιριών πώλησης στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Έναρξη και διαχείριση του προγράμματος επιβράβευσης που έχει προγραμματιστεί για το 2027.
- Διαχείριση της πλατφόρμας συνεργατών και των εκπτώσεων μαζί με τον επικεφαλής Influencer & Community.
- Παροχή έμμεσης διοικητικής καθοδήγησης στον ανώτερο διευθυντή ηλεκτρονικού εμπορίου και στον διευθυντή εξυπηρέτησης πελατών.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον οκτώ χρόνια ηγετικής εμπειρίας στο ηλεκτρονικό εμπόριο, στον ψηφιακό τομέα ή στην εμπειρία πελατών.
- Προηγμένη πρακτική γνώση των Shopify, Triple Whale, Tapcart, TikTok Shop, Meta Checkout και Gorgias· όλα είναι απαραίτητα.
- Ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης έργων· επιθυμητή η εμπειρία στο Asana ή σε αντίστοιχο εργαλείο.
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στην ηγεσία τεχνικών λειτουργιών, όπως η ανάπτυξη ιστοσελίδων και το SEO/GEO, παράλληλα με ομάδες που εξυπηρετούν πελάτες.
- Ισχυρό ένστικτο στην προβολή προϊόντων στον ιστότοπο και αποτελεσματική συνεργασία με τις ομάδες αγορών και μάρκετινγκ.
- Εμπειρία στη διαχείριση συνεργαζόμενων γραφείων και στην απαίτηση λογοδοσίας από συνεργάτες για ώρες, προτεραιότητες και μετρήσεις απόδοσης.
- Άνεση στην καθημερινή άμεση εργασία στις βασικές πλατφόρμες.
- Καθημερινή χρήση του Claude για σχεδιασμό, ανάλυση, κείμενα, διαδικασίες, πίνακες ελέγχου, αναφορές, Projects, συνδέσμους, ανάλυση αρχείων και παραγόμενα τεχνουργήματα.
- Χρήση τεχνητής νοημοσύνης για μαζικές εργασίες δεδομένων προϊόντων, όπως κείμενα, ετικέτες, χαρακτηριστικά, SEO και κανόνες συλλογών, με έλεγχο ποιότητας πριν από τη δημοσίευση.
- Χρήση τεχνητής νοημοσύνης για τη σύνταξη Liquid, CSS, σεναρίων ή λογικής υπολογιστικών φύλλων.
- Δημιουργία επαναχρησιμοποιήσιμων προτύπων και αυτοματισμών για επαναλαμβανόμενες εργασίες.
- Χρήση εργαλείων εικόνας και σχεδίασης τεχνητής νοημοσύνης για τη δημιουργία στοιχείων ιστοτόπου σύμφωνα με το εμπορικό σήμα.
- Αναγνώριση των περιορισμών της τεχνητής νοημοσύνης και επαλήθευση των αποχρώσεων του εμπορικού σήματος, των δεδομένων προϊόντων και της αριθμητικής ακρίβειας.