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12th Tribe
12th Tribe
11 – 50 Mitarbeitende
E-CommerceEinzelhandelMode
12th Tribe ist eine in Los Angeles ansässige Mode- und E-Commerce-Marke, die 2015 gegründet wurde. Das Unternehmen entwirft Kleidung, die von Styling und aktuellen Trends geprägt ist und Kundinnen und Kunden dabei unterstützt, selbstbewusst aufzutreten und sich im Alltag von anderen abzuheben. Die Tätigkeit umfasst Mode, Onlinehandel und Einzelhandel; das Team besteht aus 11 bis 50 Mitarbeitenden.
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Stellen im Unternehmen

Director E-Commerce und Customer Experience

Verantworten Sie den Shopify-Commerce, das Merchandising der Website und den Kundenservice von 12th Tribe. Verknüpfen Sie digitale Kanäle, Marketing, Kundenbindung und Affiliate-Programme, um den Umsatz zu steigern.

USVereinigte StaatenCAKalifornien
130.000 $ – 160.000 $ / Jahr
HybridVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischE-Commerce

Beschreibung

  • Verantworten Sie die E-Commerce-Technologie, das Website-Erlebnis und den Kundenservice von 12th Tribe.
  • Legen Sie die Roadmap für die Webentwicklung fest und verantworten Sie A/B-Tests, Qualitätssicherung, den E-Commerce-Technologie-Stack und die SEO-/GEO-Strategie.
  • Steuern Sie die Prioritäten, Stunden, Lieferungen und Leistungskennzahlen der Agenturen für Webentwicklung und SEO/GEO.
  • Identifizieren, starten und skalieren Sie Plattformen und Programme mit messbarem Return on Investment.
  • Leiten Sie Projektmanagement, Standardarbeitsanweisungen, Verantwortlichkeit und bereichsübergreifende Initiativen.
  • Verwalten Sie Projekte in Asana oder einem vergleichbaren Projektmanagement-Tool.
  • Halten Sie enge Fristen im Rahmen einer integrierten Go-to-Market-Strategie ein.
  • Verantworten Sie Startseite, Navigation, Kategorienstruktur und Website-Suche; nutzen Sie Daten, um Produktplatzierungen und kreative Aktualisierungen zu steuern.
  • Ermitteln Sie Produkteinführungen, Nachlieferungen und Werbeaktionen für das Einkaufsteam.
  • Berichten Sie wöchentlich digitale Leistungskennzahlen für Produkte, Kollektionen und Kategorien.
  • Stimmen Sie den Webshop, die mobile App und digitale Vertriebskanäle auf den integrierten Marketingkalender ab.
  • Leiten Sie Schulungen zum Kundenservice und zur Marke und steigern Sie die Effizienz durch Automatisierung.
  • Steigern Sie Zusatzverkäufe, die Rückgewinnung abgebrochener Bestellungen und weitere Verkaufschancen im Kundenservice.
  • Starten und verwalten Sie das für 2027 geplante Treueprogramm.
  • Verwalten Sie gemeinsam mit der Leitung Influencer & Community die Affiliate-Plattform und Rabatte.
  • Übernehmen Sie die fachliche Führung des Senior Ecommerce Managers und des Customer Service Managers.

Anforderungen

  • Sie bringen mindestens acht Jahre Führungserfahrung im E-Commerce, im digitalen Bereich oder im Kundenerlebnis mit.
  • Sie verfügen über fortgeschrittene praktische Kenntnisse in Shopify, Triple Whale, Tapcart, TikTok Shop, Meta Checkout und Gorgias; alle genannten Kenntnisse sind erforderlich.
  • Sie weisen ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten auf; Asana oder ein vergleichbares Tool ist von Vorteil.
  • Sie haben technische Bereiche wie Webentwicklung und SEO/GEO sowie kundennah arbeitende Teams erfolgreich geführt.
  • Sie haben ein gutes Gespür für das Merchandising einer Website und arbeiten effektiv mit Einkaufs- und Marketingteams zusammen.
  • Sie haben Erfahrung in der Agentursteuerung und darin, Partner für Stunden, Prioritäten und Leistungskennzahlen in die Verantwortung zu nehmen.
  • Sie arbeiten routiniert täglich direkt in den zentralen Plattformen.
  • Sie nutzen Claude täglich für Planung, Analysen, Texte, Verfahren, Dashboards, Berichte, Projekte, Konnektoren, Dateianalysen und Artefakte.
  • Sie setzen KI für umfangreiche Produktdatenaufgaben ein, darunter Texte, Tags, Attribute, SEO und Kollektionsregeln, und prüfen die Ergebnisse vor der Veröffentlichung sorgfältig.
  • Sie verwenden KI, um Liquid, CSS, Skripte oder Tabellenlogik zu schreiben.
  • Sie erstellen wiederverwendbare Vorlagen und Automatisierungen für wiederkehrende Aufgaben.
  • Sie nutzen KI-Bild- und Design-Tools, um markengerechte Website-Elemente zu erstellen.
  • Sie kennen die Grenzen von KI und prüfen die Markennuancen, Produktdaten und Zahlen auf Richtigkeit.

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