12th Tribe یک برند مد و تجارت الکترونیکی مستقر در لس‌آنجلس است که در سال ۲۰۱۵ تأسیس شد. این شرکت با الهام از شیوه‌های استایل‌پردازی و ایده‌های مبتنی بر ترند، پوشاک تولید می‌کند تا به مشتریان کمک کند اعتمادبه‌نفس خود را ابراز کنند و در زندگی روزمره متمایز باشند. فعالیت آن حوزه‌های مد، تجارت آنلاین و خرده‌فروشی را دربرمی‌گیرد و تیم آن ۱۱ تا ۵۰ کارمند دارد.
مدیر تجارت الکترونیک و تجربه مشتری
رهبری تجارت Shopify، چیدمان محصولات در سایت و عملیات خدمات مشتری 12th Tribe را بر عهده بگیرید. برای افزایش درآمد، کانال‌های دیجیتال، بازاریابی، وفاداری مشتری و برنامه‌های همکاری در فروش را هماهنگ کنید.
ایالات متحده
کالیفرنیا$۱۳۰٬۰۰۰ – $۱۶۰٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسرپرستزبان مورد نیاز: انگلیسیتجارت الکترونیکتوضیحات
- بر فناوری تجارت الکترونیک، تجربه سایت و عملیات خدمات مشتری 12th Tribe نظارت کنید.
- نقشه راه توسعه وب را تعیین کنید و رهبری آزمون A/B، تضمین کیفیت، پشته فناوری تجارت الکترونیک و راهبرد SEO/GEO را بر عهده بگیرید.
- اولویت‌ها، ساعات کاری، تحویل و شاخص‌های عملکرد آژانس‌های توسعه وب و SEO/GEO را مدیریت کنید.
- پلتفرم‌ها و برنامه‌هایی را که بازده سرمایه‌گذاری قابل‌اندازه‌گیری دارند شناسایی، راه‌اندازی و گسترش دهید.
- مدیریت پروژه، روش‌های عملیاتی استاندارد، پاسخ‌گویی و ابتکارهای میان‌وظیفه‌ای را رهبری کنید.
- پروژه‌ها را در Asana یا ابزار مشابه مدیریت پروژه اداره کنید.
- در چارچوب راهبرد یکپارچه ورود به بازار، ضرب‌الاجل‌های فشرده را رعایت کنید.
- صفحه اصلی، ناوبری، ساختار دسته‌بندی و جست‌وجوی سایت را مدیریت کنید؛ برای جای‌گذاری محصولات و به‌روزرسانی‌های خلاقانه از داده‌ها کمک بگیرید.
- عرضه محصولات، تجدید موجودی و تبلیغات را برای تیم خرید شناسایی کنید.
- شاخص‌های عملکرد دیجیتال محصولات، مجموعه‌ها و دسته‌بندی‌ها را هر هفته گزارش دهید.
- فروشگاه وب، اپلیکیشن موبایل و کانال‌های فروش دیجیتال را با تقویم یکپارچه بازاریابی هماهنگ کنید.
- آموزش خدمات مشتری درباره برند را رهبری کنید و با خودکارسازی بهره‌وری را بهبود دهید.
- فروش بیشتر، بازیابی سفارش و دیگر فرصت‌های فروش را در خدمات مشتری افزایش دهید.
- برنامه وفاداری برنامه‌ریزی‌شده برای سال ۲۰۲۷ را راه‌اندازی و مدیریت کنید.
- پلتفرم همکاری در فروش و تخفیف‌ها را با همکاری مدیر ارشد اینفلوئنسر و جامعه مدیریت کنید.
- رهبری غیرمستقیم مدیر ارشد تجارت الکترونیک و مدیر خدمات مشتری را بر عهده بگیرید.
شرایط لازم
- حداقل هشت سال سابقه رهبری در تجارت الکترونیک، حوزه دیجیتال یا تجربه مشتری داشته باشید.
- دانش پیشرفته و عملی Shopify، Triple Whale، Tapcart، TikTok Shop، Meta Checkout و Gorgias را داشته باشید؛ آشنایی با همه آن‌ها الزامی است.
- مهارت قوی در مدیریت پروژه داشته باشید؛ آشنایی با Asana یا ابزار مشابه ترجیح دارد.
- سابقه اثبات‌شده در رهبری حوزه‌های فنی مانند توسعه وب و SEO/GEO در کنار تیم‌های مرتبط با مشتری داشته باشید.
- درک قوی از چیدمان محصولات در سایت داشته باشید و با تیم‌های خرید و بازاریابی به‌خوبی همکاری کنید.
- تجربه مدیریت آژانس‌ها و پاسخ‌گو نگه‌داشتن شرکا درباره ساعات کاری، اولویت‌ها و شاخص‌های عملکرد را داشته باشید.
- برای کار مستقیم و روزانه با پلتفرم‌های اصلی آمادگی داشته باشید.
- هر روز برای برنامه‌ریزی، تحلیل، متن‌نویسی، رویه‌ها، داشبوردها، گزارش‌ها، Projects، اتصال‌دهنده‌ها، تحلیل فایل و خروجی‌ها از Claude استفاده کنید.
- برای کارهای انبوه داده‌های محصول، از جمله متن، برچسب‌ها، ویژگی‌ها، SEO و قوانین مجموعه‌ها، از AI استفاده کنید و پیش از انتشار نتایج را کنترل کنید.
- برای نوشتن Liquid، CSS، اسکریپت یا منطق صفحه‌گسترده از AI استفاده کنید.
- برای کارهای تکرارشونده، قالب‌ها و خودکارسازی‌های قابل استفاده مجدد بسازید.
- برای ایجاد دارایی‌های سایت هماهنگ با برند، از ابزارهای تصویرسازی و طراحی AI استفاده کنید.
- محدودیت‌های AI را بشناسید و ظرافت‌های برند، داده‌های محصول و دقت عددی را بررسی کنید.