MANSCAPED lager produkter for personlig pleie for menn, med fokus på trimming av kroppshår og hudvennlig etterpleie. Sortimentet omfatter pleieverktøy og sett som Lawn Mower® og Beard Hedger®, samt produkter som bidrar til en mer behagelig pleierutine. Selskapet arbeider med produktproduksjon, markedsføring og rådgivning.
IT-infrastruktur- og supportanalytiker
Støtt MANSCAPEDs globale IT-infrastruktur innen sky, endepunkter, identitet, nettverk og sikkerhet. Bidra til å vedlikeholde Microsoft-tjenester og gi teknisk støtte til ansatte.
USA
California80 000 $ – 90 000 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskSupportingeniørBeskrivelse
- Gi intern førstelinjestøtte via Asana-sakskøer.
- Løs eskalerte Tier 2- og Tier 3-problemer innen identitet, endepunkter, nettverk, samarbeidsverktøy, autentisering, tilgang og skytjenester.
- Gå gjennom tilbakevendende hendelser og tjenesteforespørsler for å finne rotårsaker og trender, og anbefal deretter automatisering eller prosessforbedringer.
- Bidra til å administrere endepunkter og identiteter i et blandet Windows- og macOS-miljø med Microsoft 365.
- Administrer onboarding og offboarding av brukere, klargjøring av kontoer og tilgangsendringer, utrulling og konfigurasjon av enheter, inventar og sikker avvikling av utstyr.
- Støtt administrasjon av Active Directory-single sign-on, Microsoft Entra, Intune og Microsoft 365 Defender.
- Bidra til å distribuere og overvåke Azure-konfigurasjoner og administrere kjernetjenester på tvers av Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Intune, Azure, Windows og macOS.
- Overvåk systemhelse, kapasitet, tilgjengelighet og ytelse; undersøk varsler og tjenesteavbrudd; og koordiner gjenoppretting av tjenester.
- Støtt rutiner for sikkerhetskopiering, gjenoppretting, kontinuitet i virksomheten og katastrofegjenoppretting; delta i gjenopprettingstester og dokumenter resultater og oppfølging.
- Implementer og støtt infrastrukturendringer ved hjelp av praksis for endringsstyring, testplaner, tilbakerullingsrutiner og kommunikasjon med interessenter.
- Vedlikehold teknisk dokumentasjon, nettverks- og systemdiagrammer, ressursregistre, konfigurasjonsstandarder, driftsveiledninger og kunnskapsartikler.
- Samarbeid med leverandører og leverandører av administrerte tjenester for å løse hendelser, koordinere vedlikehold, håndtere eskaleringer og bekrefte tjenesteleveransen.
- Bidra til infrastrukturprosjekter som evalueringer, pilotprosjekter, migreringer, oppgraderinger, utrulling av kontorteknologi og systemintegrasjoner.
- Gi planlagt beredskapsvakt eller støtte utenfor vanlig arbeidstid ved planlagt vedlikehold og kritiske hendelser ved behov.
- Bidra til bruk av CrowdStrike Falcon MDR og EPP for trusseldeteksjon og hendelseshåndtering.
- Utfør andre oppgaver etter behov.
Krav
- Minst 3 års erfaring med støtte for bedriftsinfrastruktur, systemadministrasjon, skytjenester og nettverk.
- Praktisk erfaring med administrasjon av Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Intune, Azure, Windows og macOS.
- Praktisk kunnskap om TCP/IP, DNS, DHCP, VPN-er, brannmurer, trådløse nettverk og vanlig nettverksfeilsøking.
- Erfaring med administrasjon av endepunkter, inkludert oppdateringer, enhetsetterlevelse, sikkerhetsverktøy og programvareutrulling på tvers av ulike enhetstyper.
- Forståelse av identitets- og tilgangsstyring, minste privilegium, flerfaktorautentisering, single sign-on og rollebasert tilgangskontroll.
- Erfaring med overvåking, saksbehandling, ressursstyring, dokumentasjon og endringsstyring.
- Evne til å vurdere komplekse tekniske problemer, dokumentere funn, fastslå rotårsaker og formidle praktiske anbefalinger.
- Evne til å prioritere, arbeide selvstendig, overholde frister og eskalere risikoer på en hensiktsmessig måte.
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner, inkludert evne til å samarbeide med ansatte, tekniske team, leverandører og offshore-partnere.
- Evne og vilje til å arbeide fra kontoret i Carlsbad minst tre dager i uken og av og til reise eller gi støtte utenfor vanlig arbeidstid etter virksomhetens behov.
- Erfaring med automatisering eller skripting med PowerShell, Microsoft Graph eller API-er.
- Erfaring med Azure-infrastruktur, konfigurasjonsstyring, infrastruktur som kode eller skyforvaltning.
- Kjennskap til hendelsesrespons, sårbarhetsstyring, sikkerhetskopiering og gjenoppretting samt testing av katastrofegjenoppretting er en fordel.
- Relevant sertifisering fra Microsoft, CompTIA eller ITIL eller innen nettverk, sky eller sikkerhet er en fordel.
Fordeler
- 20 opptjente feriedager per år.
- 40 timer betalt sykefravær per år.
- 3 betalte dager for psykisk helse.
- 9 betalte helligdager.
- Kjæledyrforsikring gjennom Paws & Claws.
- Livsforsikring, ulykkesforsikring ved dødsfall og lemlestelse samt forsikring ved langvarig uførhet.
- Helse-, tannhelse- og synsforsikring.
- Helsesparekontoer og fleksible utgiftskontoer.
- Hjelpeprogram for ansatte.
- Forsikringer mot ulykker og kritisk sykdom.
- 401(k)-pensjonsordning for ansatte med arbeidsgivermatching.
- Månedlig tilskudd til kostnader for wifi og telefon.
- Ansattrabatt på produkter.
- Velværeutfordringer.
- Betalt foreldrepermisjon.
- Initiativer for medarbeideranerkjennelse.
- Én betalt frivillighetsdag per år.
- Muligheter for avansement.