MANSCAPED ผลิตผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลสำหรับผู้ชาย โดยเน้นการตกแต่งขนตามร่างกายและการบำรุงผิวหลังการดูแลขน กลุ่มผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยอุปกรณ์และชุดดูแล เช่น Lawn Mower® และ Beard Hedger® รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้การดูแลขนสะดวกสบายยิ่งขึ้น บริษัทดำเนินงานด้านการผลิตผลิตภัณฑ์ การตลาด และการให้คำปรึกษา
นักวิเคราะห์โครงสร้างพื้นฐานและการสนับสนุนด้านไอที
สนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานไอทีทั่วโลกของ MANSCAPED ครอบคลุมระบบคลาวด์ อุปกรณ์ปลายทาง อัตลักษณ์ เครือข่าย และความปลอดภัย ช่วยดูแลบริการของ Microsoft และให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่พนักงาน
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุน Help Desk ระดับแรกผ่านคิวทิกเก็ต Asana สำหรับพนักงานภายในองค์กร
- แก้ไขปัญหา Tier 2 และ Tier 3 ที่ได้รับการส่งต่อ ครอบคลุมอัตลักษณ์ อุปกรณ์ปลายทาง เครือข่าย เครื่องมือการทำงานร่วมกัน การยืนยันตัวตน การเข้าถึง และบริการคลาวด์
- ตรวจสอบเหตุขัดข้องและคำขอบริการที่เกิดซ้ำเพื่อค้นหาสาเหตุรากและแนวโน้ม จากนั้นเสนอระบบอัตโนมัติหรือการปรับปรุงกระบวนการ
- ช่วยจัดการอุปกรณ์ปลายทางและอัตลักษณ์ในสภาพแวดล้อม Windows และ macOS ที่ใช้งานร่วมกัน โดยใช้ Microsoft 365
- จัดการกระบวนการเริ่มงานและพ้นสภาพของผู้ใช้ การจัดเตรียมบัญชีและเปลี่ยนสิทธิ์เข้าถึง การติดตั้งและกำหนดค่าอุปกรณ์ การทำบัญชีทรัพย์สิน และการปลดระวางอุปกรณ์อย่างปลอดภัย
- สนับสนุนการดูแลระบบการลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียวของ Active Directory, Microsoft Entra, Intune และ Microsoft 365 Defender
- ช่วยติดตั้งและตรวจสอบการกำหนดค่า Azure พร้อมดูแลบริการหลักใน Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Intune, Azure, Windows และ macOS
- ตรวจสอบสถานะ ความจุ ความพร้อมใช้งาน และประสิทธิภาพของระบบ ตรวจสอบการแจ้งเตือนและบริการหยุดชะงัก และประสานงานการกู้คืนบริการ
- สนับสนุนขั้นตอนการสำรองและกู้คืนข้อมูล ความต่อเนื่องทางธุรกิจ และการกู้คืนจากภัยพิบัติ เข้าร่วมการทดสอบการกู้คืน และบันทึกผลกับการดำเนินการติดตามผล
- ดำเนินการและสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานตามแนวปฏิบัติด้านการจัดการการเปลี่ยนแปลง แผนทดสอบ ขั้นตอนย้อนกลับ และการสื่อสารกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
- ดูแลเอกสารทางเทคนิค แผนผังเครือข่ายและระบบ บันทึกทรัพย์สิน มาตรฐานการกำหนดค่า คู่มือปฏิบัติงาน และบทความฐานความรู้
- ทำงานร่วมกับผู้ขายและผู้ให้บริการที่มีการจัดการเพื่อแก้ไขเหตุขัดข้อง ประสานงานการบำรุงรักษา จัดการการส่งต่อปัญหา และยืนยันการให้บริการ
- มีส่วนร่วมในโครงการโครงสร้างพื้นฐาน เช่น การประเมิน การทดลองใช้งาน การย้ายระบบ การอัปเกรด การติดตั้งเทคโนโลยีสำนักงาน และการผสานรวมระบบ
- ให้การสนับสนุนตามตารางเวรหรือหลังเวลาทำงานสำหรับการบำรุงรักษาที่วางแผนไว้และเหตุขัดข้องสำคัญเมื่อจำเป็น
- ช่วยใช้งาน CrowdStrike Falcon MDR และ EPP เพื่อการตรวจจับภัยคุกคามและการตอบสนองต่อเหตุการณ์
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในการสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานระดับองค์กร การดูแลระบบ บริการคลาวด์ และเครือข่าย
- มีประสบการณ์จริงในการดูแล Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Intune, Azure, Windows และ macOS
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับ TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, ไฟร์วอลล์ เครือข่ายไร้สาย และการแก้ไขปัญหาเครือข่ายทั่วไป
- มีประสบการณ์จัดการอุปกรณ์ปลายทาง รวมถึงการติดตั้งแพตช์ การปฏิบัติตามข้อกำหนดของอุปกรณ์ เครื่องมือความปลอดภัย และการติดตั้งซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ประเภทต่าง ๆ
- เข้าใจการจัดการอัตลักษณ์และการเข้าถึง หลักการให้สิทธิ์เท่าที่จำเป็น การยืนยันตัวตนหลายปัจจัย การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว และการควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท
- มีประสบการณ์ด้านการตรวจสอบระบบ การจัดการทิกเก็ต การจัดการทรัพย์สิน การจัดทำเอกสาร และการจัดการการเปลี่ยนแปลง
- สามารถประเมินปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อน บันทึกสิ่งที่พบ ระบุสาเหตุราก และสื่อสารข้อเสนอแนะที่นำไปใช้ได้จริง
- สามารถจัดลำดับความสำคัญ ทำงานได้อย่างอิสระ ส่งงานตามกำหนดเวลา และส่งต่อความเสี่ยงอย่างเหมาะสม
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดี รวมถึงสามารถทำงานร่วมกับพนักงาน ทีมเทคนิค ผู้ขาย และพาร์ตเนอร์ในต่างประเทศ
- สามารถและพร้อมทำงานที่สำนักงาน Carlsbad อย่างน้อยสามวันต่อสัปดาห์ และเดินทางหรือให้การสนับสนุนนอกเวลาทำงานเป็นครั้งคราวตามความต้องการทางธุรกิจ
- มีประสบการณ์ด้านระบบอัตโนมัติหรือการเขียนสคริปต์ด้วย PowerShell, Microsoft Graph หรือ API
- มีประสบการณ์สนับสนุนโครงสร้างพื้นฐาน Azure การจัดการการกำหนดค่า โครงสร้างพื้นฐานในรูปแบบโค้ด หรือการกำกับดูแลคลาวด์
- หากคุ้นเคยกับการตอบสนองต่อเหตุการณ์ การจัดการช่องโหว่ การสำรองและกู้คืนข้อมูล และการทดสอบการกู้คืนจากภัยพิบัติจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีใบรับรองที่เกี่ยวข้องด้าน Microsoft, CompTIA, ITIL, เครือข่าย คลาวด์ หรือความปลอดภัยจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- วันลาพักร้อนสะสม 20 วันต่อปี
- วันลาป่วยโดยได้รับค่าจ้าง 40 ชั่วโมงต่อปี
- วันลาพักเพื่อสุขภาพจิตโดยได้รับค่าจ้าง 3 วัน
- วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง 9 วัน
- ความคุ้มครองประกันสัตว์เลี้ยง Paws & Claws
- ความคุ้มครองประกันชีวิต ประกันการเสียชีวิตและสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุ และประกันทุพพลภาพระยะยาว
- แผนประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
- บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพและบัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน
- แผนประกันอุบัติเหตุและโรคร้ายแรง
- แผน 401(k) สำหรับพนักงาน พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- เงินช่วยเหลือค่าสาธารณูปโภครายเดือนสำหรับ Wi-Fi และโทรศัพท์
- ส่วนลดผลิตภัณฑ์สำหรับพนักงาน
- กิจกรรมท้าทายเพื่อสุขภาพ
- วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- โครงการยกย่องและให้การยอมรับพนักงาน
- วันลาอาสาสมัครโดยได้รับค่าจ้าง 1 วันต่อปี
- โอกาสก้าวหน้าในสายงาน