Senior klinisk databehandler, datastandarder
ICON plc
Led arbeidet med kliniske datastandarder, kvalitet og styring for ICONs sponsorspesifikke studier. Forbedre globale prosesser og samordne leveranser på tvers av team.
Åpne
Instacart er et teknologi- og leveringsselskap innen dagligvarehandel som fokuserer på å gjøre det enklere for folk å handle dagligvarer og husholdningsartikler. Plattformen kobler kunder med personlige innkjøpere, tilbyr levering på så lite som 30 minutter og hjelper husholdninger med å finne relevante kuponger og tilbud. Instacart utvikler også verktøy for å håndtere komplekse leveringsforhold, blant annet ved å omdirigere bestillinger under alvorlig vær. Selskapet beskriver sin bredere ambisjon som å bygge operativsystemet for dagligvarebransjen, samtidig som det fremmer et fleksibelt, mangfoldig, rettferdig og inkluderende arbeidsmiljø for teamene sine.
Tospråklig kundeopplevelsesspesialist med fransk
Støtt Instacart-forbrukere, shoppere, forhandlere og annonsører på fransk og engelsk via telefon, chat og e-post. Undersøk komplekse ordre- og kontoproblemer, bruk etablerte retningslinjer og dokumenter nøyaktige løsninger.
Beskrivelse
- Betjen forbrukere, shoppere, forhandlere og annonsører på morgen-, dag- og kveldsskift
- Håndter direkte kundekontakt via telefon, chat og/eller e-post i opptil hele det planlagte skiftet
- Gjennomfør komplekse supportarbeidsflyter med godkjente verktøy, retningslinjer og ressurser fra kunnskapsbasen
- Løs ordre- og kontoproblemer, inkludert uvanlige saker og eskaleringer
- Gå gjennom kontohistorikk, ordreopplysninger og tidligere interaksjoner for å avgjøre passende utfall
- Opprett interne overføringssaker og før grundige saksnotater
- Identifiser tilbakevendende problemer, kundenes utfordringer og mangler i prosesser, og foreslå deretter forbedringer til arbeidsledere og ledere
- Vis effektiv supportpraksis, del innsikt med kolleger og bidra til et inkluderende teammiljø
- Rapporter feil i verktøy, uklare retningslinjer, økninger i kontaktvolum og andre driftsproblemer til ledelsen
Krav
- Videregående opplæring eller tilsvarende kvalifikasjon
- Minst ett års erfaring fra en kundevendt stilling
- Flytende fransk muntlig og skriftlig
- Evne til å håndtere interaksjoner via telefon, chat og/eller e-post det meste av arbeidsdagen
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
- Evne til å utarbeide tydelig saksdokumentasjon og dokumentasjon for overføringer
- Nøyaktighet og konsekvent etterlevelse av etablerte arbeidsflyter
- Evne til å undersøke problemer, tolke konto- og ordreopplysninger og ta beslutninger basert på retningslinjer
- Emosjonell bevissthet og robusthet når du hjelper opprørte eller frustrerte kunder
- Grunnleggende tekniske ferdigheter på tvers av flere systemer, CRM-plattformer, nettleserbaserte applikasjoner og Google Workspace
- Mulighet til å arbeide kvelder, helger og helligdager
- Komfortabel med å bruke AI-assisterte verktøy og ta i bruk ny teknologi
- Foretrukket: erfaring fra et kontaktsenter eller med støtte på tvers av flere kanaler
- Foretrukket: erfaring med å håndtere komplekse arbeidsflyter styrt av detaljerte retningslinjer
- Foretrukket: kjennskap til Salesforce, Genesys/Ujet, Zendesk eller tilsvarende verktøy
- Foretrukket: erfaring med å identifisere trender og anbefale prosessforbedringer
- Foretrukket: erfaring med å støtte kolleger på en samarbeidsorientert måte eller gi uformell veiledning
Fordeler
- Fleksibelt arbeidssted, inkludert hjemmekontor, kontor eller kafé
- Regelmessige muligheter til å delta på arrangementer med fysisk oppmøte
- Konkurransedyktig lønn og gode personalordninger
Relaterte jobber
Klinisk forskningsmedarbeider, dedikert til sponsor
IQVIA
USA
Florida
Kansas
New Jersey
Nord-Carolina
Utah74 500 $ – 197 500 $ / år
På stedetHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskKlinisk forskningFølg opp kliniske studiesentre og støtt etterlevelse av protokoller, pasientrekruttering og studiedokumentasjon for IQVIA. Koordiner med senterpersonell og prosjektteam for å hjelpe studiene med å nå kvalitetsstandarder og milepæler.
Åpne
Klinisk studiespesialist hos Regeneron
RegeneronUSA
MassachusettsNew Jersey
New York93 900 $ – 153 300 $ / år
HybridHeltidJuniorMellomnivåPåkrevd Språk: engelskGenereltKlinisk spesialistStøtt Regenerons kliniske studieteam ved å koordinere studiedata, studiesentre, rapportering og avslutningsaktiviteter. Bidra til at studiene følger planen fra aktivering av studiesentre til fullføring.
Åpne
Biostatistiker II på avstand i Spania
Thermo Fisher Scientific
Led analyser av kliniske studier, statistisk programmering og utvikling av analyseplaner hos Thermo Fisher Scientific. Veiled yngre statistikere og koordiner arbeidet med sponsorer, programmerere og dataforvaltere.
Åpne
Klinisk forskningskoordinator I
University of MiamiBidra til kliniske studier på tvers av University of Miamis akademiske helsesystem. Koordiner screening av deltakere, studiedata, myndighetsdokumentasjon og etterlevelse av protokoller.
Åpne
Senior klinisk forskningsassistent
CTI Clinical Trial and Consulting Services
Følg opp kliniske utprøvingssteder for CTI, en global CRO innen klinisk forskning, og ha ansvar for stedsbesøk, regulatoriske dokumenter, utprøvingspreparater og studieoppgaver. Koordiner stedsadministrasjon og studieaktiviteter med utprøvere, sponsorer, kunder og interne team.
Åpne
Klinisk forskningskoordinator – New York, NY (hybrid)
MSKUSANew York26 $ – 40 $ / time
HybridHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskKlinisk forskningStøtt kreftforskning ved Memorial Sloan Kettering Cancer Center ved å samle inn kliniske data og bidra i pasientrettede studier. Sørg for nøyaktige forskningsregistre, og koordiner studieprotokoller med forsknings- og behandlingsteam.
Åpne
Klinisk forskningskoordinator III, infeksjonssykdommer — Emory University
Emory UniversityLed kliniske studier og forskningsprosjekter innen infeksjonssykdommer ved Emory Universitys Grady Hospital. Koordiner studiedata, rekruttering av deltakere, etterlevelse av regelverk, kommunikasjon med sponsorer og veiledning av ansatte.
Åpne
Klinisk forskningskoordinator II, infeksjonssykdommer — Emory University
Emory UniversityKoordiner kliniske studier innen infeksjonssykdommer ved Emory University School of Medicine, med ansvar for deltakeraktiviteter, prøver, studiedokumentasjon og innsendinger til myndighetene. Støtt gjennomføringen av studiene gjennom databaseadministrasjon, etterlevelse av protokoller, sponsormøter og veiledning av mindre erfarne medarbeidere.
Åpne
Klinisk forskningskoordinator I, infeksjonssykdommer
Emory UniversityKoordiner kliniske studier innen infeksjonssykdommer ved Emory University og Grady Hospital, og bidra med rekruttering av deltakere, forskningsdata, prøvetaking og studieprosedyrer. Stillingen omfatter også regulatorisk oppfølging, kvalitetssikring og dokumentasjon av studier.
Åpne