Instacart
Instacart
Instacart ایک گروسری ٹیکنالوجی اور ڈیلیوری کمپنی ہے جو لوگوں کے لیے گروسری اور گھریلو ضروریات کی خریداری کو آسان بنانے پر توجہ مرکوز کرتی ہے۔ اس کا پلیٹ فارم صارفین کو ذاتی خریداروں سے جوڑتا ہے، کم از کم 30 منٹ میں ڈیلیوری کی سہولت فراہم کرتا ہے، اور گھرانوں کو متعلقہ کوپن اور رعایتیں تلاش کرنے میں مدد دیتا ہے۔ Instacart پیچیدہ ڈیلیوری حالات سے نمٹنے کے لیے بھی ٹولز تیار کرتی ہے، جن میں شدید موسم کے دوران آرڈرز کا راستہ تبدیل کرنا شامل ہے۔ کمپنی گروسری صنعت کے لیے آپریٹنگ سسٹم بنانے کی اپنی وسیع تر خواہش بیان کرتی ہے، جبکہ اپنی ٹیموں کے لیے ایک لچکدار، متنوع، مساوی اور جامع کام کا ماحول فروغ دیتی ہے۔

دو لسانی فرانسیسی کسٹمر ایکسپیرینس اسپیشلسٹ

فرانسیسی اور انگریزی میں فون، چیٹ اور ای میل کے ذریعے Instacart کے صارفین، خریداروں، ریٹیلرز اور مشتہرین کی مدد کریں۔ آرڈر اور اکاؤنٹ کے پیچیدہ مسائل کی جانچ کریں، مقررہ پالیسیوں کا اطلاق کریں اور درست حل درج کریں۔

تفصیل

  • صبح، دوپہر اور شام کی شفٹوں میں صارفین، خریداروں، ریٹیلرز اور مشتہرین کی خدمت کریں
  • فون، چیٹ اور/یا ای میل کے ذریعے مقررہ شفٹ کے تقریباً پورے دورانیے میں براہِ راست کسٹمر رابطے سنبھالیں
  • منظور شدہ ٹولز، پالیسیوں اور نالج بیس وسائل کے ذریعے پیچیدہ معاونتی ورک فلو مکمل کریں
  • غیر معمولی معاملات اور ایسکلیشنز سمیت آرڈر اور اکاؤنٹ کے مسائل حل کریں
  • مناسب نتائج طے کرنے کے لیے اکاؤنٹ کی تاریخ، آرڈر کی معلومات اور سابقہ رابطوں کا جائزہ لیں
  • اندرونی منتقلی کے ٹکٹ کھولیں اور کیس کے مکمل نوٹس درج کریں
  • بار بار پیش آنے والے مسائل، صارفین کی مشکلات اور عمل کی خامیوں کو شناخت کریں، پھر سپروائزرز اور رہنماؤں کو بہتری کی تجاویز دیں
  • مؤثر معاونتی طریقوں کا مظاہرہ کریں، ساتھیوں کے ساتھ معلومات کا تبادلہ کریں اور جامع ٹیم ماحول کو فروغ دینے میں مدد کریں
  • ٹولز کی خامیوں، غیر واضح پالیسیوں، رابطوں کے حجم میں اضافے اور دیگر عملی مسائل کی اطلاع قیادت کو دیں

تقاضے

  • ہائی اسکول ڈپلومہ یا مساوی قابلیت
  • کسٹمر سے براہِ راست رابطے والی پوزیشن میں کم از کم ایک سال کا تجربہ
  • بولی اور تحریری فرانسیسی زبان پر عبور
  • کام کے دن کے بیشتر حصے میں فون، چیٹ اور/یا ای میل رابطے سنبھالنے کی صلاحیت
  • تحریری اور زبانی مواصلت کی مضبوط صلاحیتیں
  • واضح کیس ریکارڈ اور منتقلی کی دستاویزات تیار کرنے کی صلاحیت
  • تفصیلات پر محتاط توجہ اور مقررہ ورک فلو پر مستقل عمل
  • مسائل کی جانچ، اکاؤنٹ اور آرڈر کی معلومات سمجھنے اور پالیسی کی بنیاد پر فیصلے کرنے کی صلاحیت
  • ناراض یا مایوس صارفین کی مدد کرتے وقت جذباتی سمجھ بوجھ اور ثابت قدمی
  • متعدد سسٹمز، CRM پلیٹ فارمز، براؤزر پر مبنی ایپلی کیشنز اور Google Workspace میں بنیادی تکنیکی مہارت
  • شام، ویک اینڈز اور تعطیلات میں کام کرنے کی دستیابی
  • AI سے معاونت یافتہ ٹولز استعمال کرنے میں سہولت اور نئی ٹیکنالوجی اپنانے کی آمادگی
  • ترجیحی: کانٹیکٹ سینٹر یا ملٹی چینل سپورٹ کا تجربہ
  • ترجیحی: تفصیلی پالیسیوں کے تحت چلنے والے پیچیدہ ورک فلو سنبھالنے کا تجربہ
  • ترجیحی: Salesforce، Genesys/Ujet، Zendesk یا ملتے جلتے ٹولز سے واقفیت
  • ترجیحی: رجحانات شناخت کرنے اور عمل میں بہتری کی سفارش کرنے کا تجربہ
  • ترجیحی: ساتھیوں کو باہمی تعاون سے مدد دینے یا غیر رسمی رہنمائی فراہم کرنے کا تجربہ

مراعات

  • گھر، دفتر یا کافی شاپ سمیت کام کا لچک دار ماحول
  • باقاعدگی سے بالمشافہ تقریبات میں شرکت کے مواقع
  • مارکیٹ کے مطابق مسابقتی معاوضہ اور فوائد

متعلقہ نوکریاں

GFN

آئی ٹی ٹرینر ٹرینی، سسٹم انٹیگریشن

GFN
201 – 500 ملازمین
SaaSای کامرسفن ٹیک

آئی ٹی ٹرینر کے طور پر سسٹم انٹیگریشن پڑھانے کی تربیت حاصل کریں اور IHK نصاب کے مطابق عملی تعلیم دیں۔ GFN کے ڈیجیٹل تعلیم اور پیشہ ورانہ تبدیلی کے پروگراموں کو ترقی دینے میں مدد کریں۔

کھولیں
Chargeflow

کسٹمرز کے ساتھ کام کرنے والا امپلیمنٹیشن انجینئر

Chargeflow
51 – 200 ملازمین
ای کامرسفن ٹیک

Chargeflow کے AI سے چلنے والے چارج بیک اور فراڈ پلیٹ فارم کے لیے API انٹیگریشن اور انٹرپرائز آن بورڈنگ کی قیادت کریں۔ معاہدے پر دستخط سے لے کر سروس کے آغاز تک کسٹمر امپلیمنٹیشنز سنبھالیں؛ موڈعین، اسرائیل میں ہائبرڈ کردار۔

کھولیں
smartkündigen OHG

جونیئر سیلز مینیجر (ریموٹ، جرمنی)

smartkündigen OHG
11 – 50 ملازمین
B2CSaaSپیداواری صلاحیت

smartkündigen کی ڈیجیٹل منسوخی سروس کے لیے صارفین کو مشورہ دیں، موجودہ اکاؤنٹس سنبھالیں اور فروخت مکمل کریں۔ جرمنی میں کہیں سے بھی مکمل ریموٹ کام، اور کولڈ کالز نہیں۔

کھولیں
CleanHub

ذمہ دارانہ ذرائع کاری اقدام کے تکنیکی معاونت مشیر

CleanHub

پلاسٹک فضلے کے پروگرام کے حفاظتی انتظامات کو RSI کے ہم آہنگ فریم ورک سے مطابقت دینے کے لیے CleanHub کو مشورہ دیں۔ بھارت، انڈونیشیا اور تنزانیہ میں علاقائی تربیت، تکنیکی معاونت اور شراکت داروں کے اجلاسوں کی قیادت کریں۔

کھولیں
DATAGROUP

آئی ٹی نیٹ ورک سسٹمز انجینئر، LAN/WLAN

DATAGROUP
1,001 – 5,000 ملازمین
SaaSمارکیٹنگمشاورت

جرمن آئی ٹی سروس فراہم کنندہ DATAGROUP کے صارفین کے LAN/WLAN نیٹ ورکس کی معاونت اور آپریشن کریں۔ Cisco ماحول ترتیب دیں، نیٹ ورک کی خرابیاں دور کریں اور دوسرے درجے کی معاونت فراہم کریں۔

کھولیں
OPENLANE

سینئر آئی ٹی سپورٹ تجزیہ کار

OPENLANE
1,001 – 5,000 ملازمین
B2Bآٹوموٹیومارکیٹ پلیس

OPENLANE کے ملازمین کو ابتدائی درجے کی آئی ٹی معاونت اور سیکیورٹی کی بنیادی جانچ فراہم کریں۔ ہارڈویئر، سافٹ ویئر، رسائی اور ایپلی کیشن کے مسائل حل کرتے ہوئے ملازمین کو واقعات محفوظ طریقے سے نمٹانے میں مدد دیں۔

کھولیں
METALINE

فل اسٹیک جاوا ڈویلپر (اسپرنگ، ویو.جے ایس)

METALINE

METALINE میں جاوا/اسپرنگ اور ویو.جے ایس فل اسٹیک ڈویلپر کے طور پر شامل ہوں؛ ای کامرس پلیٹ فارم، REST APIs اور CI/CD انٹیگریشنز بنائیں۔ METALINE منظم IT خدمات، ڈیٹا سینٹرز اور IT سروسز میں مہارت رکھتا ہے۔

کھولیں
AstraZeneca

سینئر ڈیجیٹل بزنس پروسیس پروڈکٹ لیڈ

AstraZeneca

ایسٹرا زینیکا کے ضابطہ بند سیل تھراپی آپریشنز کو جدید بنانے والی ڈیجیٹل مصنوعات کی قیادت کریں۔ منصوبہ بندی، مینوفیکچرنگ، لیبارٹری، معیار اور سپلائی چین کے نظاموں کو مربوط کریں۔

کھولیں
CTG Consulting GmbH

سینئر بین الاقوامی ای کامرس ٹیم لیڈ

CTG Consulting GmbH

آسٹریا کے کمپریسڈ گیس حل بنانے والے ادارے کی بین الاقوامی D2C ای کامرس کی قیادت کریں اور B2B پلیٹ فارم تیار کریں۔ آن لائن شاپ، ایمیزون، عالمی حکمت عملی اور بڑھتی ہوئی دو رکنی ٹیم کی نگرانی کریں۔

کھولیں
Nivoda

سینئر فل اسٹیک انجینئر، گروتھ

Nivoda

نیووڈا کی عالمی جیولری مارکیٹ پلیس کے آن بورڈنگ، لائف سائیکل اور چیک آؤٹ نظام بنائیں۔ ایونٹ سے چلنے والی سروسز اور تجربات کے ذریعے ایکٹیویشن، کنورژن اور صارفین کو برقرار رکھنے کی شرح بہتر بنائیں۔

کھولیں