Instacart
Instacart
Instacart একটি মুদি প্রযুক্তি ও ডেলিভারি কোম্পানি, যার লক্ষ্য মানুষের জন্য মুদি পণ্য ও গৃহস্থালির প্রয়োজনীয় সামগ্রী কেনাকাটা আরও সহজ করা। এর প্ল্যাটফর্ম গ্রাহকদের ব্যক্তিগত শপারদের সঙ্গে যুক্ত করে, মাত্র ৩০ মিনিটের মধ্যে ডেলিভারির সুবিধা দেয় এবং পরিবারগুলোকে প্রাসঙ্গিক কুপন ও অফার খুঁজে পেতে সহায়তা করে। তীব্র আবহাওয়ার সময় অর্ডারের রুট পরিবর্তন করাসহ জটিল ডেলিভারি পরিস্থিতি পরিচালনার জন্যও Instacart বিভিন্ন সরঞ্জাম তৈরি করে। কোম্পানিটি মুদি শিল্পের জন্য অপারেটিং সিস্টেম তৈরি করার বৃহত্তর লক্ষ্য তুলে ধরে এবং তাদের দলগুলোর জন্য একটি নমনীয়, বৈচিত্র্যময়, ন্যায়সঙ্গত ও অন্তর্ভুক্তিমূলক কর্মপরিবেশ গড়ে তুলতে কাজ করে।

দ্বিভাষিক ফরাসি কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স বিশেষজ্ঞ

ফরাসি ও ইংরেজিতে ফোন, চ্যাট এবং ইমেলের মাধ্যমে Instacart-এর ভোক্তা, শপার, খুচরা বিক্রেতা ও বিজ্ঞাপনদাতাদের সহায়তা করুন। জটিল অর্ডার ও অ্যাকাউন্টের সমস্যা তদন্ত করুন, প্রতিষ্ঠিত নীতি প্রয়োগ করুন এবং নির্ভুল সমাধান নথিভুক্ত করুন।

বিবরণ

  • সকাল, দুপুর ও সন্ধ্যার শিফটে ভোক্তা, শপার, খুচরা বিক্রেতা ও বিজ্ঞাপনদাতাদের সেবা দিন
  • ফোন, চ্যাট এবং/অথবা ইমেলের মাধ্যমে নির্ধারিত শিফটের প্রায় পুরো সময় লাইভ গ্রাহক যোগাযোগ পরিচালনা করুন
  • অনুমোদিত টুল, নীতি ও জ্ঞানভান্ডারের রিসোর্স ব্যবহার করে জটিল সহায়তা-সংক্রান্ত কাজ সম্পন্ন করুন
  • অস্বাভাবিক পরিস্থিতি ও এসকেলেশনসহ অর্ডার ও অ্যাকাউন্টের সমস্যা সমাধান করুন
  • উপযুক্ত সিদ্ধান্ত নিতে অ্যাকাউন্টের ইতিহাস, অর্ডারের তথ্য ও আগের যোগাযোগ পর্যালোচনা করুন
  • অভ্যন্তরীণ স্থানান্তরের টিকিট খুলুন এবং বিস্তারিত কেস নোট লিখুন
  • বারবার ঘটতে থাকা সমস্যা, গ্রাহকের অসুবিধা ও প্রক্রিয়াগত ঘাটতি শনাক্ত করে সুপারভাইজার ও নেতৃবৃন্দকে উন্নতির পরামর্শ দিন
  • কার্যকর সহায়তা-পদ্ধতি প্রদর্শন করুন, সহকর্মীদের সঙ্গে অন্তর্দৃষ্টি বিনিময় করুন এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক দলীয় পরিবেশ গড়ে তুলতে সহায়তা করুন
  • টুলের ত্রুটি, অস্পষ্ট নীতি, যোগাযোগের পরিমাণ বেড়ে যাওয়া এবং অন্যান্য পরিচালনাগত সমস্যা নেতৃত্বকে জানান

প্রয়োজনীয়তা

  • উচ্চমাধ্যমিক সনদ বা সমমানের যোগ্যতা
  • গ্রাহক-সংশ্লিষ্ট পদে অন্তত এক বছরের অভিজ্ঞতা
  • কথ্য ও লিখিত ফরাসি ভাষায় সাবলীলতা
  • কর্মদিবসের অধিকাংশ সময় ফোন, চ্যাট এবং/অথবা ইমেল যোগাযোগ পরিচালনার সক্ষমতা
  • শক্তিশালী লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা
  • স্পষ্ট কেস রেকর্ড ও স্থানান্তর-সংক্রান্ত নথি তৈরি করার সক্ষমতা
  • বিস্তারিত বিষয়ে সতর্ক মনোযোগ এবং প্রতিষ্ঠিত কর্মপ্রবাহ ধারাবাহিকভাবে অনুসরণ করার অভ্যাস
  • সমস্যা তদন্ত, অ্যাকাউন্ট ও অর্ডারের তথ্য ব্যাখ্যা এবং নীতিভিত্তিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা
  • অসন্তুষ্ট বা হতাশ গ্রাহকদের সহায়তা করার সময় আবেগগত সচেতনতা ও স্থিতিস্থাপকতা
  • একাধিক সিস্টেম, CRM প্ল্যাটফর্ম, ব্রাউজার-ভিত্তিক অ্যাপ্লিকেশন ও Google Workspace ব্যবহারে প্রাথমিক প্রযুক্তিগত দক্ষতা
  • সন্ধ্যা, সপ্তাহান্ত ও ছুটির দিনে কাজ করার প্রাপ্যতা
  • AI-সহায়িত টুল ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য এবং নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের মানসিকতা
  • পছন্দনীয়: কন্ট্যাক্ট সেন্টার বা মাল্টিচ্যানেল সহায়তার অভিজ্ঞতা
  • পছন্দনীয়: বিস্তারিত নীতিমালার অধীনে পরিচালিত জটিল কর্মপ্রবাহ ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা
  • পছন্দনীয়: Salesforce, Genesys/Ujet, Zendesk বা অনুরূপ টুলের সঙ্গে পরিচিতি
  • পছন্দনীয়: প্রবণতা শনাক্ত ও প্রক্রিয়া উন্নতির সুপারিশ করার অভিজ্ঞতা
  • পছন্দনীয়: সহযোগিতামূলকভাবে সহকর্মীদের সহায়তা বা অনানুষ্ঠানিক পরামর্শদানের অভিজ্ঞতা

সুবিধাসমূহ

  • বাড়ি, অফিস বা কফি শপসহ নমনীয় কর্মপরিবেশ
  • নিয়মিত সরাসরি উপস্থিতির অনুষ্ঠানে অংশ নেওয়ার সুযোগ
  • বাজারসঙ্গত পারিশ্রমিক ও সুবিধা

সম্পর্কিত চাকরি

Delegate CX

অ্যাকাউন্টিং এক্সিকিউটিভ অ্যাসিস্ট্যান্ট (রিমোট, ফিলিপাইন)

Delegate CX

DCX-এর BPO পরিষেবার মাধ্যমে যুক্তরাষ্ট্রের ছোট ব্যবসাগুলোর জন্য বাড়ি থেকে নির্বাহী ও হিসাবসংক্রান্ত প্রশাসনিক সহায়তা দিন। সময়সূচি, যোগাযোগ, ব্যয়, নথি এবং প্রতিবেদন সমন্বয় করুন।

খুলুন
Emerson

টেরিটরি সেলস প্রতিনিধি, টাউনসভিল

Emerson

খনি, পানি, বিদ্যুৎ ও প্রক্রিয়াজাতকরণ শিল্পে এমারসনের আইসোলেশন ভালভ সমাধানের বিক্রি বাড়ান। গ্রাহক-অংশীদারত্ব গড়ুন এবং পুরো অঞ্চলে প্রযুক্তিগত ও বাণিজ্যিক সহায়তা দিন।

খুলুন
AT&T

AT&T ব্যবসায়িক বিক্রয় প্রতিনিধি, টেরিটরি অ্যাকাউন্টস — মেমফিস

AT&T

ফাইবার ব্রডব্যান্ড ও অন্যান্য যোগাযোগ সমাধান বিক্রি করে মেমফিসের ক্ষুদ্র ব্যবসা এবং মধ্য-বাজারের গ্রাহকভিত্তি গড়ে তুলুন। এই পদে নতুন গ্রাহক খোঁজা, অ্যাকাউন্টের উন্নয়ন এবং পরামর্শভিত্তিক বিক্রয়ের মাধ্যমে টেরিটরির আয় বাড়ানোর কাজ রয়েছে।

খুলুন
Nayax

সিনিয়র হিসাবরক্ষক, অস্ট্রেলিয়া (হাইব্রিড)

Nayax
৫০১ – ১,০০০ কর্মী
খুচরা বিক্রয়ফিনটেক

Nayax-এর অস্ট্রেলিয়া ও নিউজিল্যান্ডের সংস্থাগুলোর ক্লোজিং, রিপোর্টিং, নিয়ন্ত্রণব্যবস্থা ও কমপ্লায়েন্সের নেতৃত্ব দিন। Nasdaq-এ তালিকাভুক্ত বৈশ্বিক পেমেন্ট ও কমার্স প্রতিষ্ঠানের ফাইন্যান্স দলে যোগ দিন।

খুলুন
TDCX

ফিলিপাইনে TDCX-এ অনসাইট গ্রাহকসেবা বিশেষজ্ঞ

TDCX

যোগাযোগের বিভিন্ন মাধ্যমে TDCX গ্রাহকদের সহায়তা করুন—সমস্যা খতিয়ে দেখে সমাধান দিন এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ান। এটি ফিলিপাইনে অবস্থিত পূর্ণকালীন অনসাইট পদ।

খুলুন
TDCX

গ্রাহকসেবা বিশেষজ্ঞ – সিঙ্গাপুর (অফিসে)

TDCX

বিভিন্ন যোগাযোগমাধ্যমে TDCX-এর গ্রাহকদের সহায়তা করুন, সমস্যা সমাধান করুন এবং কেস সম্পন্ন করুন। বিশ্বব্যাপী BPO ও গ্রাহক-অভিজ্ঞতা প্রতিষ্ঠানের অংশ হিসেবে গ্রাহকসন্তুষ্টি উন্নত করতে সহায়তা করুন।

খুলুন
Elevate and Delegate

সিনিয়র ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্টিং ও কর হিসাবরক্ষক

Elevate and Delegate

ছোট ও মাঝারি ব্যবসায়িক ক্লায়েন্টদের জন্য হিসাবরক্ষণ, হিসাব মিলানো, আর্থিক প্রতিবেদন এবং কর-সংক্রান্ত বিধি মেনে চলার কাজ তদারক করুন। ক্রমবর্ধমান হিসাবরক্ষণ ও পরামর্শক প্রতিষ্ঠানে জুনিয়র হিসাবরক্ষকদের পরামর্শ দিন এবং কাজের প্রক্রিয়া উন্নত করুন।

খুলুন
Emerson

সিনিয়র ম্যানেজার, গ্লোবাল ইন্টারকোম্পানি অ্যাকাউন্টিং

Emerson

এমারসনের বৈশ্বিক আন্তঃকোম্পানি হিসাবরক্ষণ দল পরিচালনা করে প্রক্রিয়া, কমপ্লায়েন্স, অটোমেশন ও সমন্বয় তদারক করুন। ম্যানিলা দলের বিকাশ ঘটান এবং পুরো ব্যবসায় ধারাবাহিক সেবা প্রদান নিশ্চিত করুন।

খুলুন
Argano

ডিমান্ড জেনারেশনের ভাইস প্রেসিডেন্ট

Argano

আর্গানোর বৈশ্বিক ডিমান্ড সেন্টার অব এক্সেলেন্সের নেতৃত্ব দিয়ে দল ও পরিচালন মডেল গড়ে তুলুন। এন্টারপ্রাইজ প্রযুক্তি বিভাগগুলোতে ABM, ক্যাম্পেইন এবং মার্কেটিং-উৎসারিত পাইপলাইনের তত্ত্বাবধান করুন।

খুলুন
JJM Marketing Group Inc.

ছাদ নির্মাণ বিক্রয় প্রতিনিধি — অ্যারিজোনা

JJM Marketing Group Inc.

অ্যারিজোনার বাড়ির মালিকদের ছাদের বিকল্প, মূল্য এবং গ্যারান্টি সম্পর্কে জানান। লিড তৈরি করুন এবং স্পষ্ট, সময়মতো যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহকের আস্থা অর্জন করুন।

খুলুন