パートナーシップマネージャー - SupportNinja - 米国リモート
SupportNinjaは、テクノロジーに注力したCXおよびBPOサービスのアドバイザー、コンサルタント、ブローカーからの紹介チャネルを拡大するパートナーシップマネージャーを募集しています。 パートナーとの関係を有望な営業機会と収益につなげる役割です。
仕事内容
- アウトソーシングアドバイザー、コンサルタント、ブローカーとの関係を管理・拡大する
- 外部パートナーとの関係における主な窓口を務める
- 新たな紹介パートナーを発掘、採用し、オンボーディングする
- 対象業界と案件規模に沿ったアドバイザリーファームのパイプラインを構築する
- 紹介案件を受け付け、適格性を確認し、営業へ引き継ぐまでの一連の流れを管理する
- 案件の進捗を監視し、紹介元のパートナーをフォローアップする
- パートナー発の商機を社内で推進する
- 営業、ソリューション、マーケティングと連携し、迅速な対応と優れた見込み顧客体験を支援する
- サービス内容、テクノロジー、競争上の差別化要因についてパートナーをトレーニングする
- 定期連絡、ビジネスレビュー、ニュースレター、共同マーケティングなど、パートナーエンゲージメント活動を企画・実施する
- 業界イベント、アドバイザー会議、ネットワーキングの機会で会社を代表する
- CRMでパートナーの実績と紹介パイプラインのデータを管理する
- パートナー経由のパイプライン、コンバージョン実績、収益を報告する
- マーケティングと連携し、1枚資料、ケーススタディ、バトルカードなどのパートナー向け支援資料を作成する
- パートナーのニーズ、競争上のポジショニング、新たなアウトソーシングアドバイザリーの動向に関する市場の洞察を経営陣に共有する
応募要件
- パートナーシップ、チャネルセールス、事業開発、またはBPO、BPS、アウトソーシング分野で顧客対応を行う業務における3〜5年の経験
- 成約収益につながる紹介またはチャネルパイプラインを構築・管理した実績
- 優れた関係管理スキルと、外部のインフルエンサーネットワークの主な窓口を務めた経験
- 優れた文章力および口頭コミュニケーション能力
- 経験豊富なアドバイザーに対して、テクノロジー重視のBPOサービスを信頼性高く提案できる能力
- HubSpotやSalesforceなどのCRMプラットフォームの使用経験
- 自律的かつ整理して業務を進め、複数のパートナーを独立して管理できること
- 業界イベントやパートナーとの対面ミーティングのため、業務時間の約15〜25%の出張に対応できること
- 米国の営業時間中に対応できること
- ソーシングアドバイザー、コンサルタント、ブローカーを含むアウトソーシングアドバイザリーのエコシステムに精通していることが望ましい
- BPO、BPS、CXアウトソーシングプロバイダー、またはこのエコシステムに属するアドバイザリー・コンサルティング組織での経験があることが望ましい
- パートナー向け支援プログラムや共同マーケティングキャンペーンをゼロから作成した経験があることが望ましい
福利厚生
- リモートワーク環境
- 会社支給の機器
- 影響力の大きいグローバルパートナーシップを通じてキャリアの成長を支援する機会
