SupportNinja
SupportNinja
1.001 – 5.000 Karyawan
B2BSaaS
SupportNinja menyediakan layanan outsourcing yang fleksibel bagi bisnis yang perlu memperluas kapabilitas tanpa meningkatkan jumlah karyawan internal secara proporsional. Layanannya mencakup pengalaman pelanggan, dukungan pelanggan dan teknis, moderasi konten, pemrosesan data, serta keuangan dan akuntansi. Perusahaan ini menggabungkan penyediaan layanan yang disesuaikan dengan solusi berbasis AI untuk membantu lebih dari 200 bisnis meningkatkan operasional dan mengejar pertumbuhan. Didirikan pada tahun 2015, SupportNinja beroperasi di bidang B2B dan SaaS.

Manajer Kemitraan - SupportNinja - Kerja Jarak Jauh di Amerika Serikat

SupportNinja sedang mencari Manajer Kemitraan untuk memperluas saluran rujukan dari penasihat, konsultan, dan broker bagi layanan CX dan BPO yang berfokus pada teknologi. Peran ini mengubah hubungan dengan mitra menjadi peluang penjualan berkualitas dan pendapatan.

Deskripsi

  • Mengelola dan memperluas hubungan dengan penasihat, konsultan, dan broker outsourcing
  • Menjadi kontak utama untuk hubungan dengan mitra eksternal
  • Mencari, merekrut, dan melakukan orientasi bagi mitra rujukan baru
  • Mengembangkan pipeline perusahaan penasihat yang selaras dengan industri sasaran dan ukuran transaksi
  • Mengawasi rujukan sejak penerimaan dan kualifikasi hingga diserahkan kepada tim penjualan
  • Memantau perkembangan transaksi dan menindaklanjuti mitra yang memberikan rujukan
  • Mempromosikan peluang yang bersumber dari mitra secara internal
  • Bekerja sama dengan tim penjualan, solusi, dan pemasaran untuk mendukung respons cepat serta pengalaman prospek yang baik
  • Melatih mitra mengenai penawaran layanan, teknologi, dan keunggulan kompetitif
  • Merencanakan dan melaksanakan kegiatan keterlibatan mitra, termasuk pertemuan tindak lanjut, tinjauan bisnis, buletin, dan pemasaran bersama
  • Mewakili perusahaan dalam acara industri, konferensi penasihat, dan kesempatan berjejaring
  • Memelihara data kinerja mitra dan pipeline rujukan di CRM
  • Melaporkan pipeline yang dihasilkan mitra, kinerja konversi, dan pendapatan
  • Bermitra dengan tim pemasaran untuk membuat materi pemberdayaan seperti lembar informasi, studi kasus, dan battlecard
  • Menyampaikan wawasan pasar kepada pimpinan mengenai kebutuhan mitra, posisi kompetitif, dan tren yang berkembang dalam konsultasi outsourcing

Persyaratan

  • Pengalaman tiga hingga lima tahun dalam kemitraan, penjualan kanal, pengembangan bisnis, atau pekerjaan yang berhubungan langsung dengan klien di bidang BPO, BPS, atau outsourcing
  • Keberhasilan yang terbukti dalam membangun dan mengelola pipeline rujukan atau kanal yang menghasilkan pendapatan tertutup
  • Keterampilan manajemen hubungan yang kuat serta pengalaman menjadi kontak utama bagi jaringan influencer eksternal
  • Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik
  • Kemampuan mempresentasikan penawaran BPO yang berfokus pada teknologi secara meyakinkan kepada penasihat berpengalaman
  • Pengalaman menggunakan platform CRM seperti HubSpot atau Salesforce
  • Mandiri dan terorganisasi, dengan kemampuan mengelola banyak mitra secara independen
  • Bersedia bepergian sekitar 15% hingga 25% untuk acara industri dan pertemuan langsung dengan mitra
  • Tersedia selama jam kerja Amerika Serikat
  • Familiar dengan ekosistem penasihat outsourcing, termasuk penasihat sourcing, konsultan, dan broker, lebih diutamakan
  • Pengalaman sebelumnya dengan penyedia outsourcing BPO, BPS, atau CX, atau dengan organisasi penasihat atau konsultasi dalam ekosistem ini, lebih diutamakan
  • Pengalaman membuat program pemberdayaan mitra atau kampanye pemasaran bersama dari awal, lebih diutamakan

Tunjangan

  • Pengaturan kerja jarak jauh
  • Peralatan disediakan perusahaan
  • Kesempatan mendukung pertumbuhan karier melalui kemitraan global berdampak tinggi

Lowongan Terkait

Cushman & Wakefield

Manajer Senior, Rekayasa Data — Cushman & Wakefield (Jarak Jauh, AS)

Cushman & Wakefield

Pimpin tim rekayasa data dan penyampaian platform untuk Cushman & Wakefield, perusahaan layanan real estat komersial global. Bangun dan operasikan platform data Databricks dan Azure sambil mengarahkan tata kelola, hasil bagi pemangku kepentingan, dan pengembangan tim.

Buka
Booz Allen Hamilton

Insinyur Data SQL, Bethesda

Booz Allen Hamilton

Bangun pipeline Databricks yang skalabel dan himpunan data analitik untuk pekerjaan Booz Allen di bidang kesehatan federal dan ilmu regulasi. Berkolaborasi dengan tim teknis untuk menghadirkan solusi data yang aman dan mendukung keputusan penting bagi misi.

Buka
Regions Bank

Insinyur Data Cloud, Platform AI — Regions Bank (Hibrida, Hoover, Alabama)

Regions Bank

Bangun pipeline data cloud dan aplikasi AI untuk Regions Bank, mendukung pembelajaran mesin, analitik, dan sistem data perusahaan. Peran ini bersifat hibrida di Hoover, Alabama.

Buka