SupportNinja
SupportNinja
1.001 – 5.000 Medewerkers
B2BSaaS
SupportNinja biedt flexibele outsourcingdiensten aan bedrijven die hun mogelijkheden willen uitbreiden zonder hun interne personeelsbestand evenredig te vergroten. De dienstverlening omvat customer experience, klantenservice en technische ondersteuning, contentmoderatie, gegevensverwerking en financiën en boekhouding. Het bedrijf combineert dienstverlening op maat met oplossingen op basis van AI om meer dan 200 bedrijven te helpen hun activiteiten te verbeteren en groei na te streven. SupportNinja werd opgericht in 2015 en is actief in de B2B- en SaaS-sector.

Partnership Manager – SupportNinja – Op afstand in de Verenigde Staten

SupportNinja zoekt een Partnership Manager om verwijzingskanalen met adviseurs, consultants en makelaars uit te breiden voor technologiegerichte CX- en BPO-diensten. In deze functie worden partnerrelaties omgezet in gekwalificeerde verkoopkansen en omzet.

Beschrijving

  • Relaties met outsourcingadviseurs, consultants en makelaars beheren en uitbreiden
  • Optreden als belangrijkste contactpersoon voor externe partnerrelaties
  • Nieuwe verwijzingspartners vinden, werven en onboarden
  • Een pipeline met adviesbureaus ontwikkelen die aansluit bij doelindustrieën en dealgroottes
  • Verwijzingen beheren vanaf intake en kwalificatie tot en met overdracht aan sales
  • De voortgang van deals bewaken en opvolgen bij verwijzende partners
  • Door partners aangebrachte kansen intern onder de aandacht brengen
  • Samenwerken met sales, solutions en marketing om snelle reacties en een sterke prospectervaring te ondersteunen
  • Partners trainen in diensten, technologie en onderscheidende concurrentievoordelen
  • Partneractiviteiten plannen en uitvoeren, waaronder check-ins, businessreviews, nieuwsbrieven en co-marketing
  • Het bedrijf vertegenwoordigen op branche-evenementen, adviseursconferenties en netwerkgelegenheden
  • Gegevens over partnerprestaties en de verwijzingspipeline bijhouden in het CRM
  • Rapporteren over door partners gegenereerde pipeline, conversieprestaties en omzet
  • Samenwerken met marketing aan enablementmateriaal voor partners, zoals one-pagers, klantcases en battlecards
  • Marktinzichten over partnerbehoeften, concurrentiepositionering en opkomende trends in outsourcingadvies delen met het leiderschap

Vereisten

  • Drie tot vijf jaar ervaring in partnerships, channel sales, business development of klantgerichte werkzaamheden binnen BPO, BPS of outsourcing
  • Aantoonbaar succes met het opbouwen en beheren van referral- of channel-salespijplijnen die afgesloten omzet hebben gegenereerd
  • Sterke vaardigheden in relatiebeheer en ervaring als belangrijkste contactpersoon voor een extern netwerk van beïnvloeders
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
  • Het vermogen om een technologiegericht BPO-aanbod geloofwaardig te presenteren aan ervaren adviseurs
  • Ervaring met CRM-platforms zoals HubSpot of Salesforce
  • Zelfstandig en georganiseerd, met het vermogen om meerdere partners onafhankelijk te beheren
  • Bereidheid om ongeveer 15 tot 25% te reizen voor branche-evenementen en persoonlijke partnerafspraken
  • Beschikbaarheid tijdens Amerikaanse kantooruren
  • Bekendheid met het ecosysteem van outsourcingadviseurs, waaronder sourcingadviseurs, consultants en makelaars, is een pré
  • Eerdere ervaring bij een BPO-, BPS- of CX-outsourcingprovider of bij een advies- of consultancyorganisatie binnen dit ecosysteem is een pré
  • Ervaring met het vanaf de grond opzetten van enablementprogramma's voor partners of co-marketingcampagnes is een pré

Voordelen

  • Mogelijkheid om op afstand te werken
  • Apparatuur die door het bedrijf wordt verstrekt
  • Mogelijkheid om loopbaangroei te ondersteunen via impactvolle wereldwijde partnerships

Gerelateerde vacatures

P

Associate Director Key Accounts, Pharma

Pharma

Bouw strategische relaties met bestuurders op en ontwikkel groeistrategieën voor Amerikaanse klanten in de gezondheidszorg. Beheer programma’s voor inkooporganisaties, klantinzichten en bedrijfsplannen voor farmaceutische producten waarbij meerdere functies samenwerken.

Openen
DEKRA North America

Algemeen manager procesveiligheidstests

DEKRA North America
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesAuto-industrieGezondheidszorg

Geef leiding aan DEKRA’s laboratorium voor procesveiligheidstests in Princeton en draag verantwoordelijkheid voor de resultaten, veiligheid, kwaliteit en dagelijkse werkzaamheden. Stuur de groei van het bedrijf, de technische dienstverlening en de ontwikkeling van een team van 15 tot 25 medewerkers aan.

Openen