SupportNinja pakub paindlikke allhanketeenuseid ettevõtetele, kes soovivad oma võimekust laiendada ilma sisemise töötajate arvu proportsionaalse suurendamiseta. Ettevõtte tegevus hõlmab kliendikogemust, kliendi- ja tehnilist tuge, sisu modereerimist, andmetöötlust ning finants- ja raamatupidamisteenuseid. SupportNinja ühendab kohandatud teenuseosutamise tehisintellektil põhinevate lahendustega, et aidata enam kui 200 ettevõttel oma tegevust tõhustada ja kasvu saavutada. 2015. aastal asutatud SupportNinja tegutseb B2B- ja SaaS-valdkonnas.
Partnerlusjuht – SupportNinja – kaugtöö Ameerika Ühendriikides
SupportNinja otsib partnerlusjuhti, kes laiendaks nõustajate, konsultantide ja maaklerite soovituskanaleid ettevõtte tehnoloogiapõhiste CX- ja BPO-teenuste jaoks. Rolli eesmärk on muuta partnerlussuhted kvalifitseeritud müügivõimalusteks ja tuluks.
Kirjeldus
- Halda ja arenda suhteid allhankenõustajate, konsultantide ja maakleritega
- Tegutse väliste partnerlussuhete peamise kontaktisikuna
- Leia, värba ja juuruta uusi soovituspartnereid
- Arenda nõustamisettevõtete müügitoru, mis vastab sihttööstusharudele ja tehingute suurusele
- Jälgi soovitusi alates vastuvõtust ja kvalifitseerimisest kuni müügile üleandmiseni
- Jälgi tehingute edenemist ja võta soovituspartneritega ühendust
- Tutvusta partnerite loodud müügivõimalusi ettevõtte sees
- Tee müügi-, lahenduste- ja turundusmeeskonnaga koostööd kiire reageerimise ja tugeva potentsiaalse kliendi kogemuse toetamiseks
- Koolita partnereid teenusepakkumise, tehnoloogia ja konkurentsieeliste alal
- Planeeri ja korralda partnerite kaasamise tegevusi, sealhulgas regulaarset suhtlust, ärilisi ülevaateid, uudiskirju ja ühismarketingi
- Esinda ettevõtet valdkonnaüritustel, nõustajate konverentsidel ja võrgustumisüritustel
- Hoia CRM-is ajakohasena partnerite tulemuslikkuse ja soovituste müügitoru andmed
- Koosta aruandeid partnerite loodud müügitoru, konversioonitulemuste ja tulu kohta
- Tee turundusega koostööd partnerite müügi toetamiseks vajalike materjalide, näiteks ühe lehekülje ülevaadete, kliendilugude ja konkurentsikaartide, loomiseks
- Jaga juhtkonnaga turuinfot partnerite vajaduste, konkurentsipositsiooni ja allhankenõustamise uute suundumuste kohta
Nõuded
- Kolm kuni viis aastat kogemust partnerluste, kanalimüügi, är arenduse või kliendisuhtluse alal BPO-, BPS- või allhankesektoris
- Tõendatud edu soovitus- või müügikanalite loomisel ja haldamisel, mis on toonud suletud tehingutest tulu
- Tugevad suhtehaldusoskused ja kogemus välise mõjutajate võrgustiku peamise kontaktisikuna
- Suurepärane kirjalik ja suuline suhtlusoskus
- Võime tutvustada tehnoloogiapõhist BPO-pakkumist kogenud nõustajatele usaldusväärselt
- Kogemus CRM-platvormidega, näiteks HubSpoti või Salesforce'iga
- Iseseisev ja organiseeritud tööstiil ning võime hallata mitut partnerit iseseisvalt
- Valmisolek reisida ligikaudu 15–25% ulatuses valdkonnaüritustele ja partneritega kohtumistele
- Võimalus töötada Ameerika Ühendriikide tööajal
- Allhankenõustamise ökosüsteemi tundmine, sealhulgas hankenõustajate, konsultantide ja maaklerite tundmine, tuleb kasuks
- Varasem kogemus BPO-, BPS- või CX-allhanketeenuse pakkuja juures või selle ökosüsteemi nõustamis- või konsultatsiooniorganisatsioonis tuleb kasuks
- Kogemus partnerite müügi toetamise programmide või ühismarketingikampaaniate loomisel algusest peale tuleb kasuks
Hüved
- Kaugtöö võimalus
- Ettevõtte pakutav varustus
- Võimalus toetada karjääri arengut suure mõjuga globaalsete partnerluste kaudu