合作夥伴經理 - SupportNinja - 美國遠端職位
SupportNinja 正在招募合作夥伴經理，負責拓展其技術導向客戶體驗（CX）與業務流程外包（BPO）服務的顧問、諮詢師及經紀人推薦管道。 此職位將合作夥伴關係轉化為合格銷售機會與營收。
說明
- 管理並拓展與外包顧問、諮詢師及經紀人的關係
- 擔任外部合作夥伴關係的主要聯絡人
- 尋找、招募並協助新的推薦合作夥伴完成導入
- 依據目標產業與交易規模，建立顧問公司合作管道
- 管理推薦機會，涵蓋接收、資格審查至移交銷售團隊的完整流程
- 追蹤交易進度，並與推薦合作夥伴持續跟進
- 在公司內部推廣合作夥伴提供的商機
- 與銷售、解決方案及行銷團隊合作，支援快速回應並打造良好的潛在客戶體驗
- 培訓合作夥伴，使其了解服務內容、技術與競爭優勢
- 規劃並執行合作夥伴互動活動，包括定期聯繫、業務檢討、電子報及聯合行銷
- 代表公司參與產業活動、顧問會議及交流活動
- 在CRM中維護合作夥伴績效與推薦管道資料
- 回報合作夥伴帶來的銷售管道、轉換表現及營收
- 與行銷團隊合作，製作單頁簡介、案例研究及競爭比較卡等合作夥伴賦能材料
- 向管理階層分享合作夥伴需求、競爭定位及新興外包顧問趨勢等市場洞察
職位要求
- 具備3至5年合作夥伴關係、通路銷售、業務開發經驗，或具備BPO、BPS或外包領域的客戶-facing工作經驗
- 曾成功建立並管理推薦或通路銷售管道，並促成已成交營收
- 具備出色的關係管理能力，且曾擔任外部影響者網絡的主要聯絡人
- 具備優異的書面與口頭溝通能力
- 能夠向經驗豐富的顧問可信地介紹以技術為核心的BPO服務
- 具備使用HubSpot或Salesforce等CRM平台的經驗
- 能自我管理且組織能力強，能夠獨立管理多個合作夥伴
- 願意因參加產業活動及與合作夥伴進行面對面會談而出差約15%至25%的工作時間
- 能在美國工作時間內提供支援
- 熟悉外包顧問生態，包括採購顧問、諮詢師及經紀人者優先
- 具備BPO、BPS或CX外包服務商經驗，或具備該生態中的顧問或諮詢機構工作經驗者優先
- 具備從零開始建立合作夥伴賦能計畫或聯合行銷活動經驗者優先
福利待遇
- 遠端工作安排
- 公司提供設備
- 透過參與高影響力的全球合作夥伴關係支持職涯發展的機會