A SupportNinja rugalmas kiszervezési szolgáltatásokat nyújt azoknak a vállalkozásoknak, amelyek belső létszámuk arányos növelése nélkül szeretnék bővíteni képességeiket. Tevékenysége kiterjed az ügyfélélményre, az ügyfél- és technikai támogatásra, a tartalommoderálásra, az adatfeldolgozásra, valamint a pénzügyre és számvitelre. A vállalat a személyre szabott szolgáltatásnyújtást mesterséges intelligenciával támogatott megoldásokkal ötvözi, hogy több mint 200 vállalkozás működését fejlessze és növekedését támogassa. A 2015-ben alapított SupportNinja a B2B- és SaaS-szektorban működik.
Partnerségi menedzser - SupportNinja - Távoli munkavégzés az Egyesült Államokban
A SupportNinja olyan partnerségi menedzsert keres, aki bővíti a tanácsadók, konzultánsok és brókerek ajánlási csatornáit a technológiai fókuszú CX- és BPO-szolgáltatások számára. A munkakör a partnerkapcsolatokat minősített értékesítési lehetőségekké és bevétellé alakítja.
Leírás
- Kezelje és bővítse a kiszervezési tanácsadókkal, konzultánsokkal és brókerekkel kialakított kapcsolatokat
- Legyen a külső partnerkapcsolatok elsődleges kapcsolattartója
- Keressen, toborozzon és vezessen be új ajánlópartnereket
- Alakítson ki a céliparágakhoz és ügyletméretekhez igazodó tanácsadói cégpipeline-t
- Felügyelje az ajánlásokat a beérkezéstől és minősítéstől az értékesítésnek történő átadásig
- Kövesse nyomon az ügyletek előrehaladását, és lépjen kapcsolatba az ajánlópartnerekkel
- Népszerűsítse házon belül a partnerek által generált lehetőségeket
- Dolgozzon együtt az értékesítési, megoldási és marketingcsapatokkal a gyors reagálás és a kiváló érdeklődői élmény támogatásáért
- Képezze a partnereket a szolgáltatási ajánlatokról, a technológiáról és a versenyelőnyökről
- Tervezze meg és valósítsa meg a partneri elköteleződést támogató tevékenységeket, például az egyeztetéseket, üzleti áttekintéseket, hírleveleket és közös marketinget
- Képviselje a vállalatot iparági rendezvényeken, tanácsadói konferenciákon és kapcsolatépítési lehetőségeken
- Tartsa karban a partneri teljesítményre és az ajánlási pipeline-ra vonatkozó adatokat a CRM-ben
- Készítsen jelentéseket a partnerek által generált pipeline-ról, a konverziós teljesítményről és a bevételről
- Működjön együtt a marketinggel olyan partneri támogatási anyagok létrehozásában, mint az egyoldalas összefoglalók, esettanulmányok és versenykártyák
- Ossza meg a vezetéssel a partneri igényekre, a versenyhelyzetre és a kiszervezési tanácsadás új trendjeire vonatkozó piaci ismereteket
Követelmények
- Három-öt év tapasztalat partnerségek, csatornaértékesítés, üzletfejlesztés vagy ügyfélkapcsolati munka terén BPO-, BPS- vagy kiszervezési környezetben
- Bizonyított siker olyan ajánlási vagy csatornapipeline-ek kiépítésében és kezelésében, amelyek lezárt bevételt eredményeztek
- Erős kapcsolatkezelési készségek és tapasztalat egy külső befolyásolói hálózat elsődleges kapcsolattartójaként
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikáció
- Képesség technológiai fókuszú BPO-ajánlat hiteles bemutatására tapasztalt tanácsadóknak
- CRM-platformok, például a HubSpot vagy a Salesforce használatában szerzett tapasztalat
- Önálló és szervezett munkavégzés, több partner önálló kezelésének képessége
- Hajlandóság körülbelül 15–25%-os utazásra iparági rendezvények és személyes partneri találkozók miatt
- Elérhetőség az Egyesült Államok munkaidejében
- A kiszervezési tanácsadói ökoszisztéma, beleértve a beszerzési tanácsadókat, konzultánsokat és brókereket, ismerete előnyt jelent
- BPO-, BPS- vagy CX-kiszervezési szolgáltatónál, illetve ebben az ökoszisztémában működő tanácsadó vagy konzultációs szervezetnél szerzett korábbi tapasztalat előnyt jelent
- Partneri támogatási programok vagy közös marketingkampányok nulláról történő létrehozásában szerzett tapasztalat előnyt jelent
Juttatások
- Távoli munkavégzési lehetőség
- A vállalat által biztosított eszközök
- Lehetőség a szakmai fejlődés támogatására nagy hatású globális partnerségeken keresztül