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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
B2BSaaS
SupportNinja bietet flexible Outsourcing-Dienstleistungen für Unternehmen, die ihre Kapazitäten erweitern möchten, ohne die interne Belegschaft entsprechend aufstocken zu müssen. Das Leistungsspektrum umfasst Customer Experience, Kunden- und technischen Support, Content-Moderation, Datenverarbeitung sowie Finanz- und Buchhaltungsdienstleistungen. Das Unternehmen verbindet maßgeschneiderte Serviceleistungen mit KI-gestützten Lösungen, um mehr als 200 Unternehmen bei der Optimierung ihrer Abläufe und der Verfolgung ihrer Wachstumsziele zu unterstützen. SupportNinja wurde 2015 gegründet und ist im B2B- und SaaS-Bereich tätig.
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Partnership Manager – SupportNinja – Remote in den USA

SupportNinja sucht einen Partnership Manager, der Empfehlungsnetzwerke mit Beratern, Consultants und Maklern für technologieorientierte CX- und BPO-Dienstleistungen ausbaut. In dieser Rolle werden Partnerbeziehungen in qualifizierte Vertriebschancen und Umsatz verwandelt.

USVereinigte StaatenRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuerVertrieb

Beschreibung

  • Beziehungen zu Outsourcing-Beratern, Consultants und Maklern verwalten und ausbauen
  • Als zentrale Ansprechperson für externe Partnerbeziehungen fungieren
  • Neue Empfehlungspartner finden, gewinnen und einarbeiten
  • Eine Pipeline mit Beratungsunternehmen aufbauen, die an Zielbranchen und Geschäftsgrößen ausgerichtet ist
  • Empfehlungen von der Erfassung und Qualifizierung bis zur Übergabe an den Vertrieb betreuen
  • Den Fortschritt von Geschäften überwachen und bei empfehlenden Partnern nachfassen
  • Von Partnern generierte Chancen intern bekannt machen
  • Mit Vertrieb, Solutions und Marketing zusammenarbeiten, um schnelle Reaktionen und ein überzeugendes Interessentenerlebnis zu gewährleisten
  • Partner zu Dienstleistungen, Technologie und Wettbewerbsvorteilen schulen
  • Aktivitäten zur Partnerbindung planen und durchführen, darunter Check-ins, Geschäftsreviews, Newsletter und Co-Marketing
  • Das Unternehmen bei Branchenveranstaltungen, Beraterkonferenzen und Networking-Gelegenheiten vertreten
  • Daten zur Partnerleistung und Empfehlungspipeline im CRM pflegen
  • Über von Partnern generierte Pipeline, Konversionsleistung und Umsatz berichten
  • Mit dem Marketing zusammenarbeiten, um Materialien zur Vertriebsunterstützung wie One-Pager, Fallstudien und Battlecards zu erstellen
  • Markteinblicke zu Partnerbedürfnissen, Wettbewerbspositionierung und neuen Trends in der Outsourcing-Beratung mit der Führungsebene teilen

Anforderungen

  • Drei bis fünf Jahre Erfahrung in Partnerschaften, Channel Sales, Geschäftsentwicklung oder einer kundenorientierten Tätigkeit im BPO-, BPS- oder Outsourcing-Umfeld
  • Nachweislicher Erfolg beim Aufbau und Management von Empfehlungs- oder Vertriebspartner-Pipelines, die abgeschlossene Umsätze generiert haben
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im Beziehungsmanagement und Erfahrung als zentrale Ansprechperson für ein externes Netzwerk von Einflussgebern
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, erfahrenen Beratern ein technologieorientiertes BPO-Angebot überzeugend zu präsentieren
  • Erfahrung mit CRM-Plattformen wie HubSpot oder Salesforce
  • Selbstständige und organisierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, mehrere Partner eigenständig zu betreuen
  • Bereitschaft, etwa 15 bis 25 % für Branchenveranstaltungen und persönliche Partnertreffen zu reisen
  • Verfügbarkeit während der US-Geschäftszeiten
  • Kenntnis des Outsourcing-Beraterökosystems, einschließlich Sourcing-Beratern, Consultants und Maklern, wünschenswert
  • Vorherige Erfahrung bei einem BPO-, BPS- oder CX-Outsourcing-Anbieter oder bei einer Beratungs- bzw. Consulting-Organisation in diesem Ökosystem wünschenswert
  • Erfahrung mit dem Aufbau von Partnerenablement-Programmen oder Co-Marketing-Kampagnen wünschenswert

Zusatzleistungen

  • Remote-Arbeitsmodell
  • Vom Unternehmen bereitgestellte Ausstattung
  • Möglichkeit, die berufliche Entwicklung durch wirkungsvolle globale Partnerschaften zu fördern

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