SupportNinja hutoa huduma rahisi za utumaji wa kazi kwa kampuni zinazohitaji kupanua uwezo wao bila kuongeza wafanyakazi wa ndani kwa kiwango sawa. Kazi zake zinahusisha uzoefu wa wateja, usaidizi kwa wateja na wa kiufundi, udhibiti wa maudhui, uchakataji wa data, pamoja na fedha na uhasibu. Kampuni hii inachanganya utoaji wa huduma zilizobinafsishwa na suluhisho zinazotumia AI ili kusaidia zaidi ya biashara 200 kuboresha shughuli zao na kufuatilia ukuaji. Ilianzishwa mwaka 2015, SupportNinja inaendesha shughuli katika sekta za B2B na SaaS.
Meneja wa Ushirikiano - SupportNinja - Kazi ya Mbali nchini Marekani
SupportNinja inaajiri Meneja wa Ushirikiano ili kupanua njia za rufaa kutoka kwa washauri, washauri wa kitaalamu na mawakala kwa huduma zake za CX na BPO zinazolenga teknolojia. Jukumu hili hubadilisha mahusiano ya washirika kuwa fursa bora za mauzo na mapato.
Maelezo
- Kusimamia na kupanua mahusiano na washauri, washauri wa kitaalamu na mawakala wa utumiaji wa huduma nje
- Kuwa mtu mkuu wa mawasiliano kwa mahusiano ya washirika wa nje
- Kutafuta, kuajiri na kuwaandaa washirika wapya wa rufaa
- Kuunda mkondo wa kampuni za ushauri unaolingana na sekta lengwa na ukubwa wa mikataba
- Kusimamia rufaa kuanzia kupokelewa na kuthibitishwa hadi kukabidhiwa kwa timu ya mauzo
- Kufuatilia maendeleo ya mikataba na kuwasiliana tena na washirika waliotoa rufaa
- Kukuza ndani ya kampuni fursa zilizotokana na washirika
- Kushirikiana na mauzo, suluhisho na uuzaji ili kusaidia mwitikio wa haraka na uzoefu mzuri wa mteja mtarajiwa
- Kuwafundisha washirika kuhusu huduma, teknolojia na tofauti za ushindani
- Kupanga na kutekeleza shughuli za kushirikisha washirika, zikiwemo mawasiliano ya mara kwa mara, mapitio ya biashara, taarifa za habari na uuzaji wa pamoja
- Kuwakilisha kampuni katika hafla za sekta, mikutano ya washauri na fursa za kujenga mtandao
- Kudumisha data ya utendaji wa washirika na mkondo wa rufaa katika CRM
- Kutoa ripoti kuhusu mkondo uliotokana na washirika, utendaji wa ubadilishaji na mapato
- Kushirikiana na uuzaji kuunda nyenzo za kuwawezesha washirika kama vile karatasi za muhtasari, tafiti za matukio na battlecard
- Kushiriki na uongozi maarifa ya soko kuhusu mahitaji ya washirika, nafasi ya ushindani na mitindo inayoibuka ya ushauri wa utumiaji wa huduma nje
Mahitaji
- Uzoefu wa miaka mitatu hadi mitano katika ushirikiano, mauzo ya njia, maendeleo ya biashara au kazi inayohusisha wateja katika BPO, BPS au utumiaji wa huduma nje
- Mafanikio yaliyothibitishwa ya kujenga na kusimamia mikondo ya rufaa au mauzo iliyozalisha mapato kutoka kwa mikataba iliyofungwa
- Ujuzi thabiti wa kusimamia mahusiano na uzoefu wa kuwa mtu mkuu wa mawasiliano kwa mtandao wa washawishi wa nje
- Uwezo bora wa mawasiliano ya maandishi na ya mdomo
- Uwezo wa kuwasilisha kwa uaminifu huduma ya BPO inayolenga teknolojia kwa washauri wenye uzoefu
- Uzoefu wa kutumia mifumo ya CRM kama HubSpot au Salesforce
- Kujiongoza na kuwa na mpangilio, ukiwa na uwezo wa kusimamia washirika wengi kwa kujitegemea
- Kuwa tayari kusafiri takribani 15% hadi 25% kwa hafla za sekta na mikutano ya ana kwa ana na washirika
- Upatikanaji wakati wa saa za kazi za Marekani
- Uelewa wa mfumo wa ushauri wa utumiaji wa huduma nje, ikiwemo washauri wa sourcing, washauri wa kitaalamu na mawakala, unapendelewa
- Uzoefu wa awali na mtoa huduma wa utumiaji wa huduma nje wa BPO, BPS au CX, au shirika la ushauri katika mfumo huu, unapendelewa
- Uzoefu wa kuunda programu za kuwawezesha washirika au kampeni za uuzaji wa pamoja kutoka mwanzo, unapendelewa
Manufaa
- Mpangilio wa kazi ya mbali
- Vifaa vinavyotolewa na kampuni
- Fursa ya kusaidia ukuaji wa kazi kupitia ushirikiano wa kimataifa wenye matokeo makubwa