„SupportNinja“ teikia lanksčias užsakomųjų paslaugų paslaugas įmonėms, kurios nori plėsti savo galimybes proporcingai nedidindamos vidinių darbuotojų skaičiaus. Įmonės veikla apima klientų patirtį, klientų ir techninę pagalbą, turinio moderavimą, duomenų apdorojimą, taip pat finansų ir apskaitos paslaugas. Įmonė derina individualiai pritaikytą paslaugų teikimą su dirbtiniu intelektu grindžiamais sprendimais, kad padėtų daugiau nei 200 įmonių gerinti veiklą ir siekti augimo. 2015 m. įkurta „SupportNinja“ veikia B2B ir SaaS srityse.
Partnerystės vadovas – SupportNinja – nuotolinis darbas Jungtinėse Amerikos Valstijose
„SupportNinja“ ieško partnerystės vadovo, kuris plėstų konsultantų, patarėjų ir tarpininkų rekomendacijų kanalus technologijomis grindžiamoms CX ir BPO paslaugoms. Šiose pareigose partnerių santykiai paverčiami kvalifikuotomis pardavimo galimybėmis ir pajamomis.
Aprašymas
- Valdyti ir plėsti santykius su užsakomųjų paslaugų patarėjais, konsultantais ir tarpininkais
- Būti pagrindiniu išorinių partnerių santykių kontaktiniu asmeniu
- Rasti, pritraukti ir įtraukti naujus rekomendacijų partnerius
- Kurti konsultacinių įmonių pardavimo kanalą, atitinkantį tikslines pramonės šakas ir sandorių dydžius
- Prižiūrėti rekomendacijas nuo jų gavimo ir kvalifikavimo iki perdavimo pardavimų komandai
- Stebėti sandorių eigą ir palaikyti ryšį su rekomendacijas teikiančiais partneriais
- Viduje skatinti partnerių suteiktas pardavimo galimybes
- Bendradarbiauti su pardavimų, sprendimų ir rinkodaros komandomis, siekiant užtikrinti greitą reakciją ir gerą potencialių klientų patirtį
- Mokyti partnerius apie paslaugų pasiūlą, technologijas ir konkurencinius pranašumus
- Planuoti ir vykdyti partnerių įtraukimo veiklas, įskaitant reguliarius susitikimus, verslo apžvalgas, naujienlaiškius ir bendrą rinkodarą
- Atstovauti įmonei pramonės renginiuose, patarėjų konferencijose ir tinklaveikos renginiuose
- CRM sistemoje prižiūrėti partnerių veiklos ir rekomendacijų pardavimo kanalo duomenis
- Rengti ataskaitas apie partnerių sukurtą pardavimo kanalą, konversijos rezultatus ir pajamas
- Bendradarbiauti su rinkodaros komanda kuriant partnerių įgalinimo medžiagą, pavyzdžiui, vieno puslapio pristatymus, atvejų analizes ir konkurencines atmintines
- Dalytis su vadovybe rinkos įžvalgomis apie partnerių poreikius, konkurencinę poziciją ir naujas užsakomųjų paslaugų konsultavimo tendencijas
Reikalavimai
- Trejų–penkerių metų patirtis partnerystės, kanalų pardavimo, verslo plėtros ar darbo su klientais srityje BPO, BPS arba užsakomųjų paslaugų sektoriuje
- Įrodyta sėkmė kuriant ir valdant rekomendacijų ar pardavimo kanalus, kurie generavo užbaigtų sandorių pajamas
- Puikūs santykių valdymo įgūdžiai ir patirtis einant pagrindinio išorinio įtakos grupės kontaktinio asmens pareigas
- Puikūs rašytinės ir žodinės komunikacijos įgūdžiai
- Gebėjimas patikimai pristatyti technologijomis grindžiamą BPO pasiūlą patyrusiems patarėjams
- Patirtis naudojant CRM platformas, pavyzdžiui, „HubSpot“ arba „Salesforce“
- Savarankiškumas ir organizuotumas, gebėjimas savarankiškai valdyti kelis partnerius
- Pasirengimas keliauti maždaug 15–25 % laiko į pramonės renginius ir susitikimus su partneriais gyvai
- Galimybė dirbti Jungtinių Amerikos Valstijų darbo valandomis
- Užsakomųjų paslaugų konsultavimo ekosistemos, įskaitant tiekimo patarėjus, konsultantus ir tarpininkus, išmanymas būtų privalumas
- Ankstesnė patirtis BPO, BPS ar CX užsakomųjų paslaugų teikėjo įmonėje arba šios ekosistemos konsultavimo ar patarėjų organizacijoje būtų privalumas
- Patirtis nuo pagrindų kuriant partnerių įgalinimo programas ar bendros rinkodaros kampanijas būtų privalumas
Privalumai
- Nuotolinio darbo galimybė
- Įmonės suteikiama įranga
- Galimybė prisidėti prie karjeros augimo per didelę įtaką darančias pasaulines partnerystes