SupportNinja
SupportNinja
1,001 – 5,000 الموظفون
B2BSaaS
تقدم SupportNinja خدمات تعهيد مرنة للشركات التي تحتاج إلى توسيع قدراتها من دون زيادة عدد موظفيها الداخليين بنفس النسبة. تشمل مجالات عملها تجربة العملاء، ودعم العملاء والدعم الفني، والإشراف على المحتوى، ومعالجة البيانات، والتمويل والمحاسبة. تجمع الشركة بين تقديم الخدمات المصممة وفق الاحتياجات والحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة أكثر من 200 شركة على تحسين عملياتها ومتابعة النمو. تأسست SupportNinja عام 2015، وتعمل في قطاعي الأعمال بين الشركات والبرمجيات كخدمة.

مدير الشراكات - SupportNinja - العمل عن بُعد في الولايات المتحدة

توظف SupportNinja مدير شراكات لتوسيع قنوات الإحالة من المستشارين والمرشدين والوسطاء لخدمات تجربة العملاء وخدمات العمليات التجارية المدعومة بالتكنولوجيا. يحوّل هذا الدور علاقات الشركاء إلى فرص مبيعات مؤهلة وإيرادات.

الوصف

  • إدارة وتوسيع العلاقات مع مستشاري التعهيد والاستشاريين والوسطاء
  • العمل بوصفك جهة الاتصال الرئيسية لعلاقات الشركاء الخارجيين
  • العثور على شركاء إحالة جدد واستقطابهم وتهيئتهم
  • تطوير مسار لشركات الاستشارات يتوافق مع القطاعات المستهدفة وأحجام الصفقات
  • الإشراف على الإحالات بدءًا من الاستلام والتأهيل وصولًا إلى تسليمها إلى فريق المبيعات
  • متابعة تقدم الصفقات والتواصل مع الشركاء المُحيلين
  • الترويج داخليًا للفرص الواردة من الشركاء
  • التعاون مع فرق المبيعات والحلول والتسويق لدعم الاستجابة السريعة وتقديم تجربة قوية للعملاء المحتملين
  • تدريب الشركاء على عروض الخدمات والتكنولوجيا وعوامل التميز التنافسية
  • تخطيط وتنفيذ أنشطة تفاعل الشركاء، بما في ذلك الاجتماعات الدورية ومراجعات الأعمال والنشرات التسويقية والتسويق المشترك
  • تمثيل الشركة في الفعاليات القطاعية ومؤتمرات المستشارين وفرص التواصل
  • الحفاظ على بيانات أداء الشركاء ومسار الإحالات في نظام إدارة علاقات العملاء
  • إعداد تقارير عن مسار الفرص الناتجة عن الشركاء وأداء التحويل والإيرادات
  • التعاون مع فريق التسويق لإنشاء مواد تمكين مثل الملخصات التعريفية ودراسات الحالة وبطاقات المنافسة
  • مشاركة رؤى السوق مع القيادة حول احتياجات الشركاء والتموضع التنافسي والاتجاهات الناشئة في استشارات التعهيد

المتطلبات

  • خبرة من ثلاث إلى خمس سنوات في الشراكات أو مبيعات القنوات أو تطوير الأعمال أو العمل الذي يتضمن التعامل مع العملاء ضمن خدمات العمليات التجارية أو خدمات العمليات التجارية المدعومة بالتكنولوجيا أو التعهيد
  • نجاح مثبت في بناء وإدارة مسارات إحالة أو قنوات حققت إيرادات من صفقات مغلقة
  • مهارات قوية في إدارة العلاقات وخبرة في العمل بوصفك جهة الاتصال الرئيسية لشبكة من المؤثرين الخارجيين
  • مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي
  • القدرة على تقديم عرض خدمات العمليات التجارية المدعومة بالتكنولوجيا بمصداقية إلى مستشارين ذوي خبرة
  • خبرة في استخدام منصات إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot أو Salesforce
  • القدرة على العمل باستقلالية والتنظيم الجيد مع إمكانية إدارة عدة شركاء بشكل مستقل
  • الاستعداد للسفر بنسبة تقارب 15% إلى 25% لحضور الفعاليات القطاعية واجتماعات الشركاء الحضورية
  • التوفر خلال ساعات العمل في الولايات المتحدة
  • يفضل الإلمام بمنظومة استشارات التعهيد، بما في ذلك مستشاري التوريد والاستشاريين والوسطاء
  • يفضل وجود خبرة سابقة لدى مزود لخدمات العمليات التجارية أو خدمات العمليات التجارية المدعومة بالتكنولوجيا أو تعهيد تجربة العملاء، أو لدى مؤسسة استشارية أو تنظيم استشاري ضمن هذه المنظومة
  • يفضل وجود خبرة في إنشاء برامج تمكين الشركاء أو حملات التسويق المشترك من الصفر

المزايا

  • نظام عمل عن بُعد
  • معدات توفرها الشركة
  • فرصة لدعم النمو المهني من خلال شراكات عالمية عالية التأثير

وظائف ذات صلة

Emerson

مساعد تنفيذي لدى إيمرسون، سيول (نظام هجين)

Emerson

دعم مدير المبيعات الإقليمي في عمليات المبيعات والجدولة التنفيذية والفعاليات والميزانيات وإعداد التقارير. تطوّر إيمرسون تقنيات الأتمتة والبرمجيات للصناعات الحيوية.

فتح
Bold Magazine

مساعد افتراضي عن بُعد في إندونيسيا

Bold Magazine
1 – 10 الموظفون
الأزياءالإعلام

دعم العمليات التحريرية واليومية لمجلة BOLD عن بُعد. تنسيق المحتوى والمساهمين ووسائل التواصل الاجتماعي والأنظمة الإدارية وأبحاث الشراكات.

فتح
Crunch Fitness

محاسب أول، Sage Intacct

Crunch Fitness

دعم المحاسبة متعددة الكيانات للأندية الرياضية لدى Fitness Growth Capital والتحول إلى Sage Intacct. إدارة الإقفال والاستعداد للتدقيق وإعداد التقارير وفق GAAP وتطوير عمليات محاسبية قابلة للتوسع.

فتح
Reclut

مسؤول قواعد بيانات أول – SQL Server وNoSQL

Reclut

مسؤول قواعد بيانات أول في شركة مالية، يقود حلول قواعد البيانات العلائقية وNoSQL. يدير مشاريع التحول والترحيل والأمن والأداء في البيئات السحابية والمحلية.

فتح
PayPal

مدير أول، مراقب مالي لأمريكا اللاتينية

PayPal

قد الأعمال المالية في أمريكا اللاتينية لدى PayPal، بما يشمل التقارير والتدقيق والضوابط الداخلية. وظّف خبرتك المحاسبية لدعم الامتثال وتطوير الشؤون المالية في المنطقة.

فتح
CDW

مصمم منتجات (عن بُعد، الهند)

CDW

صمّم منتجات ويب وهواتف محمولة سهلة الوصول لصالح CDW، مزود حلول تقنية ضمن قائمة فورتشن 500. تولَّ قيادة أبحاث المستخدمين والنماذج الأولية وأنظمة التصميم والتسليم بالتعاون مع فرق متعددة التخصصات.

فتح
Trendyol Group

متخصص محاسبة للمبيعات والتحصيل

Trendyol Group

الإشراف على العمليات المحاسبية لشركة ترينديول في تركيا، بما يشمل الامتثال الضريبي والإقفال الشهري. تحسين الإجراءات بالتعاون مع المدققين ومستشاري الضرائب وفريق الضرائب للمجموعة.

فتح
Weekday

مصمم جرافيك أول لدى Weekday (هجين، الهند)

Weekday

أنشئ مواد تحريرية وتسويقية ورقمية لعميل في خدمات التسويق. استخدم Figma وتصميم تجربة المستخدم وأدوات الإبداع المدعومة بالذكاء الاصطناعي لعرض المعلومات المعقدة بوضوح.

فتح
CreditorWatch

أخصائي تحصيل مستحقات العملاء — كريديتورواتش، سيدني بنظام هجين

CreditorWatch

تحصيل الفواتير المتأخرة عبر منصة Collect لإدارة الذمم المدينة من CreditorWatch، مع إدارة التواصل مع المدينين والنزاعات ومحافظ حسابات العملاء. وظيفة هجينة بدوام جزئي مقرها سيدني.

فتح
Coupa Software

موظف أول لتحصيل المستحقات

Coupa Software

إدارة الذمم المدينة المعقدة ضمن محفظة عملاء Coupa العالمية، والإشراف على التحصيل وتسوية النزاعات. التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين التدفقات النقدية ومعالجة مخاطر الحسابات.

فتح