
CreditorWatch هي منصة أسترالية لإدارة الائتمان تساعد الشركات على تقييم مخاطر العملاء، ومتابعة التغيّرات في أوضاعهم المالية، وتحسين نتائج السداد. تشمل أدواتها تقارير الائتمان، والرؤى التنبؤية، وفحوصات صحة المحافظ، والتحصيل الآلي، والتنبيهات بشأن الأحداث السلبية، بما يدعم إدارة المدينين، ووضوح التدفقات النقدية، والحد من المخاطر. تأسست الشركة عام 2010، وتخدم أكثر من 60,000 شركة أسترالية في قطاعات تشمل الاستشارات والخدمات اللوجستية والتأمين.
أخصائي تحصيل مستحقات العملاء — كريديتورواتش، سيدني بنظام هجين
تحصيل الفواتير المتأخرة عبر منصة Collect لإدارة الذمم المدينة من CreditorWatch، مع إدارة التواصل مع المدينين والنزاعات ومحافظ حسابات العملاء. وظيفة هجينة بدوام جزئي مقرها سيدني.
الوصف
- إجراء مكالمات صادرة ومتابعة العملاء لتحصيل الفواتير المتأخرة
- بناء علاقات مهنية مع المدينين تركز على إيجاد الحلول
- تسجيل نتائج المكالمات والتزامات الدفع والنزاعات وتغييرات الحسابات في الأنظمة الداخلية
- تحديد نزاعات المدينين ومشكلات الفوترة واستفسارات الحسابات ومناقشتها مع العملاء
- إدارة حسابات العملاء وترتيب أولويات العمل لتحسين نتائج التحصيل
- إبقاء العملاء على اطلاع ومشاركة التحديثات ذات الصلة وتقديم تجربة خدمة عالية الجودة
- التعاون مع فرق المنتجات والتنفيذ والمبيعات لتحسين العمليات وتقديم الخدمة
- مشاركة رؤى العملاء والمدينين للمساهمة في تطوير المنتجات والخدمات
- المساعدة في تطوير خدمة Collect Call Assist وتنميتها
- رفع التقارير إلى مدير المنتجات الرئيسي
المتطلبات
- خبرة في الذمم المدينة أو التحصيل أو الرقابة الائتمانية أو خدمة العملاء أو مجال ذي صلة
- مهارات تواصل شفهي قوية وثقة في التحدث مع العملاء والمدينين عبر الهاتف
- قدرة على الكتابة وتدوين الملاحظات بوضوح ودقة مع اهتمام كبير بالتفاصيل
- القدرة على التعامل مع المحادثات الصعبة بمهنية وثقة
- خبرة في حل نزاعات العملاء أو التصعيدات أو استفسارات الحسابات المعقدة
- مهارات تنظيم قوية والقدرة على ترتيب الأولويات في بيئة عمل سريعة التغير
- أسلوب عمل تعاوني واستعداد للعمل مع فرق متعددة
- نهج يركز على العملاء ويهدف إلى تحقيق نتائج إيجابية
المزايا
- عضوية بلاتينية في صالات فيتنس فيرست الرياضية
- قهوة من إعداد باريستا ووجبات إفطار ووجبات خفيفة وغداء ومشروبات
- مساهمة شهرية بقيمة 50 دولارًا أستراليًا في خطط الهاتف
- يوم إجازة إضافي للعافية كل شهر
- جلسات تدليك شهرية في مقر العمل
- أنشطة شهرية لبناء روح الفريق
- خدمات قانونية مجانية، تشمل نقل ملكية العقارات والاستشارات العقارية والوصايا والصناديق الاستئمانية والمساعدة في التوكيلات القانونية
- مكافآت وتقدير عند اجتياز فترة التجربة وأعياد ميلاد الموظفين وذكرى سنوات الخدمة
- نظام عمل هجين