A CreditorWatch é uma plataforma australiana de gestão de crédito que ajuda empresas a avaliar o risco de clientes, monitorar mudanças nas condições financeiras e melhorar os resultados de pagamento. Suas ferramentas incluem relatórios de crédito, insights preditivos, avaliações da saúde da carteira, cobrança automatizada e alertas sobre eventos adversos, apoiando a gestão de devedores, a visibilidade do fluxo de caixa e a redução de riscos. Fundada em 2010, a CreditorWatch atende mais de 60.000 empresas australianas em setores como consultoria, logística e seguros.
Especialista em cobrança de clientes — CreditorWatch, híbrido em Sydney
Recupere faturas vencidas usando a plataforma de contas a receber Collect, da CreditorWatch, e gerencie conversas com devedores, disputas e carteiras de contas de clientes. Esta vaga híbrida de meio período fica em Sydney.
Descrição
- Fazer ligações ativas e acompanhar clientes para cobrar faturas vencidas
- Construir relacionamentos profissionais e voltados à busca de soluções com os devedores
- Registrar nos sistemas internos os resultados das ligações, os compromissos de pagamento, as disputas e as alterações nas contas
- Identificar disputas com devedores, problemas de cobrança e dúvidas sobre contas, e tratar desses assuntos com os clientes
- Gerenciar contas de clientes e priorizar o trabalho para melhorar os resultados de cobrança
- Manter os clientes informados, compartilhar atualizações relevantes e oferecer uma experiência de atendimento de alta qualidade
- Trabalhar com as equipes de Produto, Implementação e Vendas para aprimorar processos e a prestação de serviços
- Compartilhar informações sobre clientes e devedores para orientar melhorias em produtos e serviços
- Ajudar a desenvolver e ampliar o serviço Collect Call Assist
- Reportar-se à pessoa responsável pela gestão de produto principal
Requisitos
- Experiência em contas a receber, cobrança, controle de crédito, atendimento ao cliente ou área relacionada
- Boa comunicação verbal e confiança para conversar por telefone com clientes e devedores
- Redação e registro de informações claros e precisos, com atenção aos detalhes
- Capacidade de conduzir conversas desafiadoras com profissionalismo e confiança
- Experiência na resolução de disputas com clientes, escalonamentos ou dúvidas complexas sobre contas
- Boa organização e capacidade de priorizar tarefas em um ambiente de trabalho dinâmico
- Estilo de trabalho colaborativo e disposição para atuar com diferentes equipes
- Abordagem centrada no cliente e voltada a resultados positivos
Benefícios
- Plano de academia Fitness First Platinum
- Café preparado por barista, café da manhã, lanches, almoços e bebidas
- Contribuição mensal de $50 para planos de telefonia
- Um dia adicional de folga para bem-estar por mês
- Massagens mensais na empresa
- Atividades mensais de integração da equipe
- Serviços jurídicos gratuitos, incluindo escrituras de compra e venda, orientação imobiliária, testamentos, fundos fiduciários e assistência com procurações
- Recompensas e reconhecimento por marcos do período de experiência, aniversários e datas de trabalho na empresa
- Modelo de trabalho híbrido