CreditorWatch è una piattaforma australiana di gestione del credito che aiuta le aziende a valutare il rischio dei clienti, monitorare i cambiamenti nelle loro condizioni finanziarie e migliorare gli esiti dei pagamenti. I suoi strumenti includono report sul credito, analisi predittive, controlli sullo stato dei portafogli, recupero crediti automatizzato e avvisi relativi a eventi negativi, supportando la gestione dei debitori, la visibilità sui flussi di cassa e la riduzione dei rischi. Fondata nel 2010, CreditorWatch serve oltre 60.000 aziende australiane in settori quali consulenza, logistica e assicurazioni.
Specialista del recupero crediti clienti — CreditorWatch, modalità ibrida a Sydney
Recupera le fatture scadute tramite la piattaforma per i crediti Collect di CreditorWatch, gestendo le conversazioni con i debitori, le controversie e i portafogli di conti clienti. Questo ruolo part-time in modalità ibrida ha sede a Sydney.
Descrizione
- Effettuare chiamate in uscita e ricontattare i clienti per riscuotere le fatture scadute
- Instaurare rapporti professionali e orientati alla ricerca di soluzioni con i debitori
- Registrare nei sistemi interni gli esiti delle chiamate, gli impegni di pagamento, le controversie e le modifiche ai conti
- Individuare controversie con i debitori, problemi di fatturazione e domande sui conti, e sottoporli ai clienti
- Gestire i conti dei clienti e stabilire le priorità di lavoro per migliorare i risultati del recupero crediti
- Tenere informati i clienti, condividere aggiornamenti pertinenti e offrire un servizio di alta qualità
- Collaborare con i team di Prodotto, Implementazione e Vendite per migliorare i processi e l’erogazione dei servizi
- Condividere informazioni su clienti e debitori per orientare i miglioramenti di prodotti e servizi
- Contribuire allo sviluppo e alla crescita del servizio Collect Call Assist
- Fare riferimento alla persona responsabile principale della gestione del prodotto
Requisiti
- Esperienza in contabilità clienti, recupero crediti, controllo del credito, assistenza clienti o un settore correlato
- Ottime capacità di comunicazione verbale e sicurezza nel parlare al telefono con clienti e debitori
- Capacità di scrittura e presa di appunti chiare e accurate, con grande attenzione ai dettagli
- Capacità di gestire conversazioni difficili con professionalità e sicurezza
- Esperienza nella risoluzione di controversie con i clienti, escalation o richieste complesse relative ai conti
- Ottime capacità organizzative e di definizione delle priorità in un ambiente di lavoro dinamico
- Attitudine alla collaborazione e disponibilità a lavorare con team diversi
- Approccio incentrato sul cliente e orientato a risultati positivi
Benefit
- Abbonamento Fitness First Platinum
- Caffè preparato dal barista, colazione, snack, pranzi e bevande
- Contributo mensile di 50 $ per i piani telefonici
- Un giorno libero aggiuntivo al mese dedicato al benessere
- Massaggi mensili in sede
- Attività mensili di team building
- Servizi legali gratuiti, tra cui assistenza per atti di compravendita immobiliare, consulenza immobiliare, testamenti, trust e procure
- Premi e riconoscimenti per i traguardi del periodo di prova, i compleanni e gli anniversari di servizio
- Modalità di lavoro ibrida