CreditorWatch är en australisk plattform för kredithantering som hjälper företag att bedöma kundrisker, följa förändringar i ekonomiska förhållanden och förbättra betalningsresultaten. Verktygen omfattar kreditupplysningar, prediktiva insikter, kontroller av portföljens hälsa, automatiserad kravhantering och varningar om negativa händelser. De stöder hantering av betalningsskyldiga, insyn i kassaflödet och minskad risk. CreditorWatch grundades 2010 och används av fler än 60 000 australiska företag inom bland annat konsultverksamhet, logistik och försäkring.
Specialist inom kundinkasso – CreditorWatch, hybrid i Sydney
Driv in förfallna fakturor via CreditorWatchs plattform Collect för kundfordringar och hantera dialog med betalningsskyldiga, tvister och kundkonton. Deltidstjänsten kombinerar arbete på plats och på distans i Sydney.
Beskrivning
- Ring ut till kunder och följ upp för att driva in förfallna fakturor
- Bygg professionella och lösningsorienterade relationer med betalningsskyldiga
- Dokumentera samtalsresultat, betalningsåtaganden, tvister och kontoändringar i interna system
- Identifiera tvister med betalningsskyldiga, faktureringsproblem och kontofrågor och ta upp dem med kunderna
- Hantera kundkonton och prioritera arbetet för att förbättra indrivningsresultaten
- Håll kunderna informerade, dela relevanta uppdateringar och ge en serviceupplevelse av hög kvalitet
- Samarbeta med produkt-, implementerings- och säljteamen för att förbättra processer och tjänsteleverans
- Dela insikter om kunder och betalningsskyldiga som underlag för förbättringar av produkter och tjänster
- Bidra till att utveckla och utöka tjänsten Collect Call Assist
- Rapportera till Principal Product Manager
Krav
- Erfarenhet av kundreskontra, inkasso, kreditkontroll, kundservice eller ett närliggande område
- God muntlig kommunikationsförmåga och trygghet i telefonsamtal med kunder och betalningsskyldiga
- Tydlig och korrekt skriftlig kommunikation och dokumentation, med stor noggrannhet
- Förmåga att hantera utmanande samtal professionellt och tryggt
- Erfarenhet av att lösa kundtvister, eskaleringar eller komplexa kontoärenden
- God organisationsförmåga och förmåga att prioritera i en föränderlig arbetsmiljö
- Samarbetsinriktat arbetssätt och vilja att arbeta över teamgränser
- Kundfokus med inriktning på positiva resultat
Förmåner
- Fitness First Platinum-gymmedlemskap
- Baristakaffe, frukost, snacks, luncher och drycker
- 50 dollar i månatligt bidrag till telefonabonnemang
- En extra ledig friskvårdsdag varje månad
- Massage på arbetsplatsen varje månad
- Månatliga teambuildingaktiviteter
- Kostnadsfria juridiska tjänster, inklusive hjälp med fastighetsöverlåtelser, fastighetsrådgivning, testamenten, truster och fullmakter
- Belöningar och uppskattning vid avslutad provanställning, födelsedagar och arbetsjubileer
- Hybridarbete