CreditorWatch er en australsk platform til kreditstyring, som hjælper virksomheder med at vurdere kunders risiko, overvåge ændringer i deres økonomiske situation og forbedre betalingsresultaterne. Værktøjerne omfatter kreditrapporter, prædiktive indsigter, sundhedstjek af porteføljer, automatiseret inkasso og advarsler om negative hændelser. De understøtter debitorstyring, overblik over pengestrømme og risikoreduktion. CreditorWatch blev grundlagt i 2010 og betjener mere end 60.000 australske virksomheder inden for blandt andet rådgivning, logistik og forsikring.
Specialist i kundeinddrivelse – CreditorWatch, hybrid i Sydney
Inddriv forfaldne fakturaer via CreditorWatchs Collect-platform til debitorstyring, og håndter dialog med debitorer, tvister og kundeporteføljer. Deltidsstillingen kombinerer arbejde på kontoret og hjemmefra i Sydney.
Beskrivelse
- Ring ud til kunder, og følg op for at inddrive forfaldne fakturaer
- Opbyg professionelle og løsningsorienterede relationer til debitorer
- Registrer samtaleresultater, betalingsaftaler, tvister og kontoændringer i interne systemer
- Identificer debitorindsigelser, faktureringsproblemer og kontospørgsmål, og tag dem op med kunderne
- Administrer kundekonti, og prioritér arbejdet for at forbedre inddrivelsesresultaterne
- Hold kunderne orienteret, del relevante opdateringer, og giv en serviceoplevelse af høj kvalitet
- Samarbejd med produkt-, implementerings- og salgsteams om at forbedre processer og servicelevering
- Del kunde- og debitorindsigter, der kan bruges til at forbedre produkter og tjenester
- Hjælp med at udvikle og udvide tjenesten Collect Call Assist
- Referér til Principal Product Manager
Krav
- Erfaring med debitorbogholderi, inkasso, kreditkontrol, kundeservice eller et beslægtet område
- Stærke mundtlige kommunikationsevner og tryghed ved at tale med kunder og debitorer i telefonen
- Tydelig og præcis skriftlig kommunikation og notetagning med stor sans for detaljer
- Evne til at håndtere udfordrende samtaler professionelt og med sikkerhed
- Erfaring med at løse kundetvister, eskaleringer eller komplekse kontoforhold
- Gode organisatoriske evner og evne til at prioritere i et dynamisk arbejdsmiljø
- Samarbejdsorienteret arbejdsstil og lyst til at arbejde på tværs af teams
- Kundefokuseret tilgang med sigte på positive resultater
Fordele
- Fitness First Platinum-gymmedlemskab
- Baristakaffe, morgenmad, snacks, frokoster og drikkevarer
- 50 dollars i månedligt tilskud til telefonabonnement
- En ekstra fridag til velvære hver måned
- Månedlig massage på arbejdspladsen
- Månedlige teambuildingaktiviteter
- Gratis juridisk bistand, herunder hjælp til ejendomsoverdragelser, ejendomsrådgivning, testamenter, truster og fuldmagter
- Belønninger og anerkendelse ved afslutning af prøvetid, medarbejderfødselsdage og jubilæer
- Hybrid arbejdsordning