CreditorWatch est une plateforme australienne de gestion du crédit qui aide les entreprises à évaluer le risque client, à suivre les évolutions de leur situation financière et à améliorer les résultats des paiements. Ses outils comprennent des rapports de crédit, des analyses prédictives, des évaluations de la santé des portefeuilles, le recouvrement automatisé et des alertes concernant les événements défavorables, afin de faciliter la gestion des débiteurs, la visibilité sur les flux de trésorerie et la réduction des risques. Fondée en 2010, CreditorWatch accompagne plus de 60 000 entreprises australiennes dans des secteurs tels que le conseil, la logistique et l’assurance.
Spécialiste du recouvrement clients — CreditorWatch, hybride à Sydney
Recouvrez les factures impayées à l’aide de la plateforme de créances Collect de CreditorWatch, en gérant les échanges avec les débiteurs, les litiges et les portefeuilles de comptes clients. Ce poste hybride à temps partiel est basé à Sydney.
Description
- Appeler les clients et assurer le suivi pour recouvrer les factures impayées
- Établir avec les débiteurs des relations professionnelles axées sur la recherche de solutions
- Consigner dans les systèmes internes les résultats des appels, les engagements de paiement, les litiges et les modifications de comptes
- Repérer les litiges avec les débiteurs, les problèmes de facturation et les questions relatives aux comptes, puis en discuter avec les clients
- Gérer les comptes clients et hiérarchiser les tâches afin d’améliorer les résultats du recouvrement
- Tenir les clients informés, leur communiquer les actualités pertinentes et leur offrir un service de grande qualité
- Collaborer avec les équipes Produit, Mise en œuvre et Ventes pour améliorer les processus et la prestation de services
- Partager les informations sur les clients et les débiteurs afin d’orienter l’amélioration des produits et des services
- Contribuer au développement et à l’expansion du service Collect Call Assist
- Rendre compte à la personne responsable principale de la gestion de produit
Exigences
- Expérience en comptabilité clients, recouvrement, contrôle du crédit, service client ou dans un domaine connexe
- Excellentes aptitudes à la communication orale et assurance pour échanger par téléphone avec des clients et des débiteurs
- Rédaction et prise de notes claires et précises, avec un grand souci du détail
- Capacité à gérer des conversations difficiles avec professionnalisme et assurance
- Expérience dans la résolution de litiges clients, de réclamations remontées ou de demandes complexes concernant des comptes
- Grand sens de l’organisation et capacité à hiérarchiser les tâches dans un environnement de travail dynamique
- Esprit collaboratif et volonté de travailler avec plusieurs équipes
- Approche centrée sur le client et axée sur des résultats positifs
Avantages
- Abonnement Fitness First Platinum
- Café préparé par un barista, petit-déjeuner, collations, déjeuners et boissons
- Contribution mensuelle de 50 $ aux forfaits téléphoniques
- Un jour de congé bien-être supplémentaire par mois
- Massages mensuels sur place
- Activités mensuelles de cohésion d’équipe
- Services juridiques gratuits, notamment pour les actes de vente immobilière, les conseils immobiliers, les testaments, les fiducies et l’assistance pour les procurations
- Récompenses et reconnaissance pour les étapes de la période d’essai, les anniversaires et les anniversaires d’ancienneté
- Organisation du travail hybride