債権回収スペシャリスト — CreditorWatch、シドニーのハイブリッド勤務
CreditorWatchの売掛金管理プラットフォーム「Collect」を通じて、債務者との対話や紛争、顧客口座を管理し、延滞請求書の回収を行います。 シドニーを拠点とするパートタイムのハイブリッド勤務です。
仕事内容
- 顧客に電話をかけ、延滞請求書の回収に向けてフォローアップする
- 債務者と、専門性を備え解決を重視した関係を築く
- 通話結果、支払いの約束、紛争、口座の変更を社内システムに記録する
- 債務者との紛争、請求上の問題、口座に関する問い合わせを特定し、顧客と確認する
- 顧客口座を管理し、回収成果の向上に向けて業務の優先順位を決める
- 顧客に情報を伝え、関連する最新情報を共有し、質の高いサービスを提供する
- プロダクト、導入支援、営業の各チームと連携し、業務プロセスとサービス提供を改善する
- 顧客や債務者から得た知見を共有し、製品とサービスの改善に役立てる
- Collect Call Assist サービスの開発と拡大を支援する
- プリンシパルプロダクトマネージャーに報告する
応募要件
- 売掛金管理、債権回収、与信管理、カスタマーサービス、または関連分野での経験
- 口頭でのコミュニケーション能力が高く、電話で顧客や債務者と自信を持って話せること
- 明確で正確な文章作成と記録の能力があり、細部に注意を払えること
- 難しい会話にも専門的かつ自信を持って対応できること
- 顧客との紛争、エスカレーション、複雑な口座に関する問い合わせの解決経験
- 変化の多い職場環境で、業務を整理し優先順位をつけられること
- 協調性があり、チームを越えた連携に前向きであること
- 前向きな結果を目指す顧客重視の姿勢
福利厚生
- Fitness First Platinum ジム会員資格
- バリスタが淹れるコーヒー、朝食、軽食、昼食、ドリンク
- 携帯電話プランへの月額50ドルの補助
- 毎月、ウェルネス休暇を1日追加
- 社内マッサージを毎月実施
- 毎月のチームビルディング活動
- 不動産譲渡、物件に関する助言、遺言、信託、委任状の作成支援を含む無料の法律サービス
- 試用期間の節目、従業員の誕生日、勤続記念日に対する報奨と表彰
- ハイブリッド勤務制度