CreditorWatch er en australsk plattform for kredittstyring som hjelper virksomheter med å vurdere kunders risiko, overvåke endringer i økonomiske forhold og forbedre betalingsresultater. Verktøyene omfatter kredittrapporter, prediktiv innsikt, helsesjekker av porteføljer, automatisert innkreving og varsler om negative hendelser. De støtter håndtering av skyldnere, oversikt over kontantstrøm og risikoreduksjon. CreditorWatch ble grunnlagt i 2010 og betjener mer enn 60 000 australske virksomheter innen blant annet rådgivning, logistikk og forsikring.
Spesialist på kundeinnkreving – CreditorWatch, hybrid i Sydney
Krev inn forfalte fakturaer via CreditorWatchs Collect-plattform for kundefordringer, og håndter dialog med skyldnere, tvister og kundeporteføljer. Deltidsstillingen kombinerer arbeid på kontoret og hjemmefra i Sydney.
Beskrivelse
- Ring kunder og følg opp for å kreve inn forfalte fakturaer
- Bygg profesjonelle og løsningsorienterte relasjoner med skyldnere
- Registrer samtaleresultater, betalingsforpliktelser, tvister og kontoendringer i interne systemer
- Identifiser tvister med skyldnere, faktureringsproblemer og kontospørsmål, og ta dem opp med kundene
- Administrer kundekontoer og prioriter arbeidet for å forbedre innkrevingsresultatene
- Hold kundene informert, del relevante oppdateringer og gi en serviceopplevelse av høy kvalitet
- Samarbeid med produkt-, implementerings- og salgsteam for å forbedre prosesser og tjenesteleveranse
- Del innsikt om kunder og skyldnere som kan bidra til å forbedre produkter og tjenester
- Bidra til å utvikle og utvide tjenesten Collect Call Assist
- Rapporterer til Principal Product Manager
Krav
- Erfaring med kundefordringer, inkasso, kredittkontroll, kundeservice eller et beslektet fagområde
- Gode muntlige kommunikasjonsevner og trygghet i telefonsamtaler med kunder og skyldnere
- Tydelig og presis skriftlig kommunikasjon og notatskriving, med stor oppmerksomhet på detaljer
- Evne til å håndtere krevende samtaler profesjonelt og med trygghet
- Erfaring med å løse kundetvister, eskaleringer eller komplekse kontospørsmål
- Gode organisatoriske evner og evne til å prioritere i et dynamisk arbeidsmiljø
- Samarbeidsorientert arbeidsstil og vilje til å jobbe på tvers av team
- Kundefokusert tilnærming med sikte på positive resultater
Fordeler
- Fitness First Platinum-gymmedlemskap
- Baristakaffe, frokost, snacks, lunsj og drikke
- 50 dollar i månedlig bidrag til telefonabonnement
- En ekstra fridag for velvære hver måned
- Månedlig massasje på arbeidsplassen
- Månedlige teambyggingsaktiviteter
- Gratis juridiske tjenester, inkludert hjelp med eiendomsoverdragelser, eiendomsrådgivning, testamenter, truster og fremtidsfullmakter
- Belønninger og anerkjennelse ved fullført prøvetid, ansattes fødselsdager og tjenestejubileer
- Hybrid arbeidsordning