
客户催收专员——CreditorWatch,悉尼混合办公
通过 CreditorWatch 的 Collect 应收账款平台追回逾期发票,处理债务人沟通、争议及客户账户组合。 这是一个位于悉尼的兼职混合办公岗位。
描述
- 拨打外呼电话并跟进客户,收取逾期发票款项
- 与债务人建立专业且以解决问题为导向的关系
- 在内部系统中记录通话结果、付款承诺、争议及账户变更
- 识别债务人争议、账单问题及账户疑问,并与客户沟通跟进
- 管理客户账户并安排工作优先级,以提升催收成效
- 及时告知客户相关信息、分享最新进展并提供优质服务体验
- 与产品、实施及销售团队合作,改进流程和服务交付
- 分享客户及债务人洞察,为产品和服务改进提供参考
- 协助开发并拓展 Collect Call Assist 服务
- 向首席产品经理汇报
任职要求
- 具备应收账款、催收、信用管理、客户服务或相关领域的经验
- 口头沟通能力强,能够自信地通过电话与客户及债务人沟通
- 书写和记录清晰准确,注重细节
- 能够以专业、自信的方式处理棘手对话
- 具备解决客户争议、升级问题或复杂账户咨询的经验
- 组织能力强,能够在动态的工作环境中安排优先级
- 善于协作,并愿意跨团队合作
- 以客户为中心,致力于实现积极成果
福利待遇
- Fitness First Platinum 健身房会员资格
- 咖啡师现制咖啡、早餐、零食、午餐及饮品
- 每月提供 50 美元手机套餐补贴
- 每月额外享有一天健康休假
- 每月提供内部按摩服务
- 每月团队建设活动
- 免费法律服务,包括房产过户、房产建议、遗嘱、信托及授权委托书协助
- 针对试用期里程碑、员工生日及服务周年提供奖励与表彰
- 混合办公安排







