CreditorWatch — австралийская платформа управления кредитными рисками, которая помогает компаниям оценивать риски, связанные с клиентами, отслеживать изменения в их финансовом положении и повышать эффективность платежей. Платформа предлагает кредитные отчёты, прогнозную аналитику, проверку состояния портфеля, автоматизированное взыскание задолженности и оповещения о неблагоприятных событиях, помогая управлять дебиторской задолженностью, контролировать денежный поток и снижать риски. Компания основана в 2010 году и обслуживает более 60 000 австралийских предприятий в таких сферах, как консалтинг, логистика и страхование.
Специалист по взысканию задолженности — CreditorWatch, гибридный формат, Сидней
Взыскивайте просроченные счета через платформу Collect компании CreditorWatch, ведя переговоры с должниками, разрешая споры и управляя портфелями клиентских счетов. Частичная занятость, гибридный формат работы в Сиднее.
Описание
- Совершать исходящие звонки и связываться с клиентами для взыскания просроченных счетов
- Выстраивать профессиональные отношения с должниками, ориентированные на поиск решений
- Фиксировать результаты звонков, обещания об оплате, споры и изменения по счетам во внутренних системах
- Выявлять споры с должниками, проблемы с выставлением счетов и вопросы по счетам, а также обсуждать их с клиентами
- Вести клиентские счета и расставлять приоритеты в работе, чтобы повышать результаты взыскания
- Информировать клиентов, делиться актуальными сведениями и обеспечивать высокий уровень обслуживания
- Работать с командами продукта, внедрения и продаж над улучшением процессов и качества услуг
- Делиться сведениями о клиентах и должниках для совершенствования продуктов и услуг
- Помогать развивать услугу Collect Call Assist
- Подчиняться главному менеджеру по продукту
Требования
- Опыт работы с дебиторской задолженностью, взысканием долгов, кредитным контролем, обслуживанием клиентов или в смежной сфере
- Развитые навыки устного общения и уверенность при телефонных разговорах с клиентами и должниками
- Грамотная и точная письменная речь, умение вести записи и внимание к деталям
- Умение профессионально и уверенно вести сложные разговоры
- Опыт урегулирования споров с клиентами, эскалаций или сложных вопросов по счетам
- Отличные организаторские навыки и умение расставлять приоритеты в динамичной рабочей среде
- Умение работать сообща и готовность взаимодействовать с разными командами
- Ориентация на клиента и стремление к положительным результатам
Преимущества
- Абонемент Fitness First Platinum
- Кофе, приготовленный бариста, завтраки, закуски, обеды и напитки
- Ежемесячная компенсация телефонной связи в размере 50 долларов
- Дополнительный выходной для восстановления сил каждый месяц
- Ежемесячный массаж в офисе
- Ежемесячные мероприятия для сплочения команды
- Бесплатные юридические услуги, в том числе помощь с оформлением сделок с недвижимостью, консультациями по вопросам собственности, завещаниями, трастами и доверенностями
- Поощрения и признание по случаю завершения испытательного срока, дней рождения сотрудников и годовщин работы
- Гибридный формат работы