CreditorWatch е австралийска платформа за управление на кредитния риск, която помага на бизнеса да оценява риска от клиентите, да следи промените във финансовото им състояние и да подобрява събираемостта на плащанията. Инструментите ѝ включват кредитни отчети, прогнозни анализи, проверки на състоянието на портфейла, автоматизирано събиране на вземания и сигнали за неблагоприятни събития, подпомагащи управлението на длъжници, видимостта върху паричните потоци и намаляването на риска. Основана през 2010 г., CreditorWatch обслужва над 60 000 австралийски компании в сектори, сред които консултантски услуги, логистика и застраховане.
Специалист по събиране на вземания — CreditorWatch, хибридна работа в Сидни
Събирайте просрочени фактури чрез платформата за вземания Collect на CreditorWatch и управлявайте разговорите с длъжници, споровете и портфейлите от клиентски сметки. Позицията е на непълно работно време с хибриден режим в Сидни.
Описание
- Провеждайте изходящи обаждания и се свързвайте с клиенти за събиране на просрочени фактури
- Изграждайте професионални отношения с длъжниците, насочени към намиране на решения
- Записвайте резултатите от разговорите, ангажиментите за плащане, споровете и промените по сметките във вътрешните системи
- Установявайте спорове с длъжници, проблеми с фактурирането и въпроси по сметките и ги обсъждайте с клиентите
- Управлявайте клиентски сметки и приоритизирайте работата, за да подобрявате резултатите от събирането на вземания
- Информирайте клиентите, споделяйте актуална информация и осигурявайте висококачествено обслужване
- Работете с екипите Product, Implementation и Sales за подобряване на процесите и предоставянето на услуги
- Споделяйте наблюдения за клиенти и длъжници, които да подпомагат подобренията на продуктите и услугите
- Помагайте за развитието и разрастването на услугата Collect Call Assist
- Отчитайте се на главния продуктов мениджър
Изисквания
- Опит в областта на вземанията, събирането на дългове, кредитния контрол, обслужването на клиенти или сходна област
- Отлични умения за устна комуникация и увереност при телефонни разговори с клиенти и длъжници
- Ясно и точно писмено изразяване и водене на бележки с внимание към детайлите
- Способност за професионално и уверено водене на трудни разговори
- Опит в разрешаването на клиентски спорове, ескалации или сложни въпроси по сметки
- Отлични организационни умения и способност за приоритизиране в динамична работна среда
- Умение за съвместна работа и готовност за взаимодействие между екипи
- Ориентиран към клиента подход, насочен към положителни резултати
Придобивки
- Платинено членство във фитнес залите Fitness First
- Кафе, приготвено от бариста, закуска, леки храни, обяд и напитки
- Месечна добавка от 50 $ за телефонен план
- Един допълнителен почивен ден за здраве и благополучие всеки месец
- Месечни масажи в офиса
- Месечни тиймбилдинг дейности
- Безплатни правни услуги, включително прехвърляне на собственост, консултации за имоти, завещания, тръстове и съдействие за пълномощни
- Награди и признание за успешно преминаване на изпитателния срок, рождени дни на служители и годишнини от постъпване на работа
- Хибриден режим на работа