CreditorWatch je austrálska platforma na riadenie úverov, ktorá pomáha firmám posudzovať riziko zákazníkov, sledovať zmeny ich finančnej situácie a zlepšovať výsledky platieb. Jej nástroje zahŕňajú úverové správy, prediktívne analýzy, kontroly zdravia portfólia, automatizované vymáhanie pohľadávok a upozornenia na nepriaznivé udalosti, čím podporujú správu dlžníkov, prehľad o peňažných tokoch a znižovanie rizík. Spoločnosť bola založená v roku 2010 a poskytuje služby viac než 60 000 austrálskym firmám z odvetví vrátane poradenstva, logistiky a poisťovníctva.
Špecialista zákazníckych inkás — CreditorWatch, hybridná práca v Sydney
Vymáhajte faktúry po splatnosti prostredníctvom platformy Collect od CreditorWatch a spravujte komunikáciu s dlžníkmi, spory aj portfóliá zákazníckych účtov. Ide o čiastočný úväzok s hybridným režimom práce v Sydney.
Popis
- Telefonujte zákazníkom a následne ich kontaktujte s cieľom vybrať neuhradené faktúry po splatnosti
- Budujte s dlžníkmi profesionálne vzťahy zamerané na hľadanie riešení
- V interných systémoch zaznamenávajte výsledky hovorov, prísľuby platieb, spory a zmeny na účtoch
- Identifikujte spory s dlžníkmi, problémy s fakturáciou a otázky týkajúce sa účtov a preberajte ich so zákazníkmi
- Spravujte zákaznícke účty a určujte priority práce s cieľom zlepšovať výsledky inkasa
- Informujte zákazníkov, poskytujte im relevantné novinky a zabezpečujte kvalitnú zákaznícku skúsenosť
- Spolupracujte s tímami Product, Implementation a Sales na zlepšovaní procesov a poskytovaných služieb
- Zdieľajte poznatky o zákazníkoch a dlžníkoch, ktoré pomôžu zlepšovať produkty a služby
- Pomáhajte rozvíjať službu Collect Call Assist
- Podliehajte hlavnému produktovému manažérovi
Požiadavky
- Skúsenosti s pohľadávkami, inkasom, úverovou kontrolou, zákazníckym servisom alebo v príbuznej oblasti
- Výborné ústne komunikačné schopnosti a istota pri telefonovaní so zákazníkmi a dlžníkmi
- Jasné a presné písomné vyjadrovanie a zaznamenávanie poznámok s dôrazom na detail
- Schopnosť profesionálne a sebavedomo viesť náročné rozhovory
- Skúsenosti s riešením zákazníckych sporov, eskalácií alebo zložitých otázok týkajúcich sa účtov
- Výborné organizačné schopnosti a schopnosť určovať priority v dynamickom pracovnom prostredí
- Schopnosť spolupracovať a ochota pracovať naprieč tímami
- Zákaznícky orientovaný prístup zameraný na dosahovanie pozitívnych výsledkov
Benefity
- Platinové členstvo vo fitnescentre Fitness First
- Káva pripravená baristom, raňajky, občerstvenie, obedy a nápoje
- Mesačný príspevok 50 $ na telefónny paušál
- Jeden deň voľna navyše na podporu zdravia každý mesiac
- Mesačné masáže priamo na pracovisku
- Mesačné tímové aktivity
- Bezplatné právne služby vrátane pomoci s prevodom nehnuteľností, poradenstvom v oblasti nehnuteľností, závetmi, zvereneckými fondmi a plnými mocami
- Odmeny a uznanie pri míľnikoch po skúšobnej dobe, narodeninách zamestnancov a pracovných výročiach
- Hybridný režim práce