CreditorWatch es una plataforma australiana de gestión del crédito que ayuda a las empresas a evaluar el riesgo de sus clientes, supervisar los cambios en su situación financiera y mejorar los resultados de pago. Sus herramientas incluyen informes crediticios, análisis predictivos, evaluaciones de la salud de las carteras, gestión automatizada de cobros y alertas sobre acontecimientos adversos, lo que facilita la gestión de deudores, la visibilidad del flujo de caja y la reducción del riesgo. Fundada en 2010, CreditorWatch presta servicio a más de 60.000 empresas australianas de sectores como la consultoría, la logística y los seguros.
Especialista en cobros a clientes — CreditorWatch, híbrido en Sídney
Gestiona facturas vencidas mediante la plataforma de cuentas por cobrar Collect de CreditorWatch, atendiendo conversaciones con deudores, disputas y carteras de cuentas de clientes. Este puesto híbrido a tiempo parcial tiene sede en Sídney.
Descripción
- Realizar llamadas salientes y hacer seguimiento con clientes para cobrar facturas vencidas
- Crear relaciones profesionales y centradas en encontrar soluciones con los deudores
- Registrar en los sistemas internos los resultados de las llamadas, los compromisos de pago, las disputas y los cambios en las cuentas
- Detectar disputas con deudores, problemas de facturación y consultas sobre cuentas, y plantearlos a los clientes
- Gestionar cuentas de clientes y priorizar el trabajo para mejorar los resultados de cobro
- Mantener informados a los clientes, compartir novedades pertinentes y ofrecer una experiencia de servicio de alta calidad
- Colaborar con los equipos de Producto, Implementación y Ventas para mejorar los procesos y la prestación del servicio
- Compartir información sobre clientes y deudores para orientar mejoras en los productos y servicios
- Ayudar a desarrollar y ampliar el servicio Collect Call Assist
- Reportar a la persona responsable de la gestión de producto principal
Requisitos
- Experiencia en cuentas por cobrar, gestión de cobros, control de crédito, atención al cliente o un campo relacionado
- Gran capacidad de comunicación verbal y seguridad para hablar por teléfono con clientes y deudores
- Redacción y toma de notas claras y precisas, con gran atención al detalle
- Capacidad para gestionar conversaciones difíciles con profesionalidad y seguridad
- Experiencia en la resolución de disputas de clientes, escalaciones o consultas complejas sobre cuentas
- Gran capacidad de organización y priorización en un entorno de trabajo dinámico
- Estilo de trabajo colaborativo y disposición para trabajar con distintos equipos
- Enfoque centrado en el cliente y orientado a lograr resultados positivos
Beneficios
- Membresía Fitness First Platinum
- Café preparado por baristas, desayuno, tentempiés, almuerzos y bebidas
- Aporte mensual de 50 $ para planes de telefonía
- Un día libre adicional de bienestar al mes
- Masajes mensuales en las instalaciones
- Actividades mensuales para fomentar el trabajo en equipo
- Servicios jurídicos gratuitos, incluidos trámites de compraventa, asesoramiento inmobiliario, testamentos, fideicomisos y ayuda con poderes notariales
- Recompensas y reconocimiento al cumplir hitos del período de prueba, en cumpleaños y aniversarios laborales
- Modalidad de trabajo híbrida