Η CreditorWatch είναι μια αυστραλιανή πλατφόρμα διαχείρισης πιστώσεων που βοηθά τις επιχειρήσεις να αξιολογούν τον κίνδυνο των πελατών, να παρακολουθούν τις μεταβολές στην οικονομική τους κατάσταση και να βελτιώνουν τις εισπράξεις. Τα εργαλεία της περιλαμβάνουν πιστωτικές αναφορές, προγνωστικές πληροφορίες, ελέγχους της υγείας χαρτοφυλακίων, αυτοματοποιημένες εισπράξεις και ειδοποιήσεις για δυσμενή γεγονότα, υποστηρίζοντας τη διαχείριση οφειλετών, την ορατότητα των ταμειακών ροών και τη μείωση του κινδύνου. Ιδρύθηκε το 2010 και εξυπηρετεί περισσότερες από 60.000 αυστραλιανές επιχειρήσεις σε κλάδους όπως οι συμβουλευτικές υπηρεσίες, τα logistics και οι ασφαλίσεις.
Ειδικός εισπράξεων πελατών — CreditorWatch, υβριδική εργασία στο Σίδνεϊ
Είσπραξη ληξιπρόθεσμων τιμολογίων μέσω της πλατφόρμας διαχείρισης απαιτήσεων Collect της CreditorWatch, με διαχείριση επικοινωνίας με οφειλέτες, διαφορών και χαρτοφυλακίων λογαριασμών πελατών. Υβριδική θέση μερικής απασχόλησης με έδρα το Σίδνεϊ.
Περιγραφή
- Πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων και επικοινωνία με πελάτες για την είσπραξη ληξιπρόθεσμων τιμολογίων
- Δημιουργία επαγγελματικών σχέσεων με τους οφειλέτες, με έμφαση στην εξεύρεση λύσεων
- Καταγραφή των αποτελεσμάτων κλήσεων, των δεσμεύσεων πληρωμής, των διαφορών και των αλλαγών λογαριασμών στα εσωτερικά συστήματα
- Εντοπισμός διαφορών οφειλετών, προβλημάτων χρέωσης και ερωτημάτων σχετικά με λογαριασμούς και συζήτησή τους με τους πελάτες
- Διαχείριση λογαριασμών πελατών και ιεράρχηση εργασιών για τη βελτίωση των αποτελεσμάτων είσπραξης
- Ενημέρωση των πελατών, κοινοποίηση σχετικών εξελίξεων και παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας
- Συνεργασία με τις ομάδες Προϊόντος, Υλοποίησης και Πωλήσεων για τη βελτίωση των διαδικασιών και της παροχής υπηρεσιών
- Κοινοποίηση πληροφοριών για πελάτες και οφειλέτες, ώστε να συμβάλλουν στη βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών
- Συμβολή στην ανάπτυξη και επέκταση της υπηρεσίας Collect Call Assist
- Αναφορά στον/στην Principal Product Manager
Απαιτήσεις
- Εμπειρία σε εισπρακτέους λογαριασμούς, εισπράξεις, πιστωτικό έλεγχο, εξυπηρέτηση πελατών ή συναφή κλάδο
- Ισχυρές προφορικές επικοινωνιακές δεξιότητες και άνεση στην τηλεφωνική επικοινωνία με πελάτες και οφειλέτες
- Σαφής και ακριβής γραπτή επικοινωνία και τήρηση σημειώσεων, με προσοχή στη λεπτομέρεια
- Ικανότητα διαχείρισης δύσκολων συνομιλιών με επαγγελματισμό και αυτοπεποίθηση
- Εμπειρία στην επίλυση διαφορών πελατών, κλιμακώσεων ή σύνθετων ερωτημάτων σχετικά με λογαριασμούς
- Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα ιεράρχησης σε δυναμικό περιβάλλον εργασίας
- Συνεργατικός τρόπος εργασίας και διάθεση συνεργασίας με διαφορετικές ομάδες
- Πελατοκεντρική προσέγγιση με στόχο θετικά αποτελέσματα
Παροχές
- Συνδρομή Fitness First Platinum
- Καφές από barista, πρωινό, σνακ, γεύματα και ποτά
- Μηνιαία συνεισφορά 50 δολαρίων Αυστραλίας για προγράμματα κινητής τηλεφωνίας
- Μία επιπλέον ημέρα άδειας ευεξίας κάθε μήνα
- Μηνιαία μασάζ στον χώρο εργασίας
- Μηνιαίες δραστηριότητες ομαδικής σύσφιξης
- Δωρεάν νομικές υπηρεσίες, όπως μεταβίβαση ακινήτων, συμβουλές για ακίνητα, διαθήκες, καταπιστεύματα και βοήθεια για πληρεξούσια
- Ανταμοιβές και αναγνώριση για ορόσημα δοκιμαστικής περιόδου, γενέθλια εργαζομένων και επετείους προϋπηρεσίας
- Υβριδικό καθεστώς εργασίας