CreditorWatch adalah platform pengelolaan kredit asal Australia yang membantu bisnis menilai risiko pelanggan, memantau perubahan kondisi keuangan, dan meningkatkan hasil pembayaran. Perangkatnya mencakup laporan kredit, wawasan prediktif, pemeriksaan kesehatan portofolio, penagihan otomatis, serta peringatan tentang peristiwa merugikan, sehingga mendukung pengelolaan debitur, visibilitas arus kas, dan pengurangan risiko. Didirikan pada tahun 2010, CreditorWatch melayani lebih dari 60.000 bisnis di Australia dalam berbagai sektor, termasuk konsultasi, logistik, dan asuransi.
Spesialis Penagihan Pelanggan — CreditorWatch, Kerja Hibrida di Sydney
Menagih faktur yang jatuh tempo melalui platform piutang Collect dari CreditorWatch, menangani komunikasi dengan debitur, sengketa, dan portofolio akun pelanggan. Posisi paruh waktu dengan pola kerja hibrida ini berlokasi di Sydney.
Deskripsi
- Melakukan panggilan keluar dan menindaklanjuti pelanggan untuk menagih faktur yang telah jatuh tempo
- Membangun hubungan profesional yang berfokus pada solusi dengan debitur
- Mencatat hasil panggilan, komitmen pembayaran, sengketa, dan perubahan akun dalam sistem internal
- Mengidentifikasi sengketa debitur, masalah penagihan, dan pertanyaan akun, lalu membahasnya dengan pelanggan
- Mengelola akun pelanggan dan memprioritaskan pekerjaan untuk meningkatkan hasil penagihan
- Memberi informasi kepada pelanggan, menyampaikan pembaruan yang relevan, dan memberikan pengalaman layanan berkualitas tinggi
- Bekerja sama dengan tim Produk, Implementasi, dan Penjualan untuk meningkatkan proses dan penyampaian layanan
- Membagikan wawasan tentang pelanggan dan debitur untuk mendukung peningkatan produk dan layanan
- Membantu mengembangkan dan memperluas layanan Collect Call Assist
- Melapor kepada Principal Product Manager
Persyaratan
- Pengalaman di bidang piutang usaha, penagihan, pengendalian kredit, layanan pelanggan, atau bidang terkait
- Komunikasi verbal yang kuat dan percaya diri berbicara dengan pelanggan serta debitur melalui telepon
- Kemampuan menulis dan mencatat dengan jelas dan akurat, serta perhatian tinggi terhadap detail
- Mampu menangani percakapan yang menantang secara profesional dan percaya diri
- Pengalaman menyelesaikan sengketa pelanggan, eskalasi, atau pertanyaan akun yang rumit
- Kemampuan organisasi yang kuat dan mampu menetapkan prioritas di lingkungan kerja yang dinamis
- Gaya kerja kolaboratif dan siap bekerja lintas tim
- Berorientasi pada pelanggan dan berfokus pada hasil positif
Tunjangan
- Keanggotaan gym Fitness First Platinum
- Kopi racikan barista, sarapan, camilan, makan siang, dan minuman
- Kontribusi bulanan sebesar $50 untuk paket telepon
- Satu hari libur tambahan untuk kesejahteraan setiap bulan
- Pijat di kantor setiap bulan
- Kegiatan membangun tim setiap bulan
- Layanan hukum gratis, termasuk bantuan pengurusan pemindahan hak properti, saran properti, surat wasiat, perwalian, dan surat kuasa
- Penghargaan dan apresiasi atas pencapaian masa percobaan, ulang tahun staf, dan hari jadi masa kerja
- Pengaturan kerja hibrida