CreditorWatch je australská platforma pro řízení úvěrových rizik, která pomáhá firmám posuzovat rizika spojená se zákazníky, sledovat změny jejich finanční situace a zlepšovat výsledky plateb. Její nástroje zahrnují úvěrové zprávy, prediktivní analýzy, kontroly zdraví portfolia, automatizované vymáhání pohledávek a upozornění na nepříznivé události. Podporují tak správu pohledávek, přehled o peněžních tocích a snižování rizik. Společnost byla založena v roce 2010 a slouží více než 60 000 australským podnikům v odvětvích, jako jsou poradenství, logistika a pojišťovnictví.
Specialista vymáhání pohledávek — CreditorWatch, hybridní práce, Sydney
Vymáhejte pohledávky po splatnosti prostřednictvím platformy Collect od CreditorWatch, komunikujte s dlužníky, řešte spory a spravujte portfolia zákaznických účtů. Zkrácený úvazek v hybridním režimu v Sydney.
Popis
- Telefonovat zákazníkům a připomínat jim pohledávky po splatnosti
- Budovat profesionální vztahy s dlužníky zaměřené na hledání řešení
- Zaznamenávat výsledky hovorů, přísliby úhrady, spory a změny účtů do interních systémů
- Zjišťovat spory s dlužníky, problémy s fakturací a dotazy k účtům a řešit je se zákazníky
- Spravovat zákaznické účty a určovat priority práce s cílem zlepšit výsledky vymáhání
- Informovat zákazníky, sdílet s nimi aktuální informace a poskytovat kvalitní služby
- Spolupracovat s týmy produktového vývoje, implementace a prodeje na zlepšování procesů a poskytovaných služeb
- Sdílet poznatky o zákaznících a dlužnících, které pomohou zlepšovat produkty a služby
- Pomáhat s rozvojem služby Collect Call Assist
- Podléhat hlavnímu produktovému manažerovi
Požadavky
- Zkušenosti s pohledávkami, vymáháním dluhů, úvěrovou kontrolou, zákaznickým servisem nebo v příbuzném oboru
- Výborné komunikační schopnosti a jistota při telefonickém jednání se zákazníky a dlužníky
- Jasný a přesný písemný projev, schopnost pořizovat záznamy a smysl pro detail
- Schopnost vést náročné rozhovory profesionálně a sebejistě
- Zkušenosti s řešením zákaznických sporů, eskalací nebo složitých dotazů k účtům
- Dobré organizační schopnosti a schopnost určovat priority v dynamickém pracovním prostředí
- Schopnost spolupracovat a ochota pracovat napříč týmy
- Přístup zaměřený na zákazníka a snaha dosahovat pozitivních výsledků
Benefity
- Členství Fitness First Platinum
- Káva připravená baristou, snídaně, svačiny, obědy a nápoje
- Měsíční příspěvek na telefonní tarif ve výši 50 dolarů
- Jeden den volna navíc na regeneraci každý měsíc
- Měsíční masáže v kanceláři
- Měsíční týmové aktivity
- Bezplatné právní služby včetně pomoci s převodem nemovitostí, poradenství v oblasti nemovitostí, závětí, trustů a plných mocí
- Odměny a uznání při dokončení zkušební doby, narozeninách zaměstnanců a pracovních výročích
- Hybridní způsob práce