CreditorWatch는 기업이 고객 위험을 평가하고 재무 상황의 변화를 모니터링하며 대금 회수 성과를 개선할 수 있도록 지원하는 호주의 신용 관리 플랫폼입니다. 신용 보고서, 예측 인사이트, 포트폴리오 건전성 점검, 자동화된 추심, 부정적 사건 알림 등의 도구를 제공해 채무자 관리, 현금 흐름 가시성 향상, 위험 감소를 지원합니다. 2010년에 설립된 CreditorWatch는 컨설팅, 물류, 보험을 비롯한 다양한 분야의 호주 기업 60,000곳 이상에 서비스를 제공합니다.
고객 채권 추심 전문가 — CreditorWatch, 시드니 하이브리드 근무
CreditorWatch의 매출채권 관리 플랫폼 Collect를 통해 연체된 청구 대금을 회수하고, 채무자 소통과 분쟁 및 고객 계정 포트폴리오를 관리합니다. 시드니 기반의 파트타임 하이브리드 근무 직무입니다.
설명
- 고객에게 아웃바운드 전화를 걸고 연체 청구 대금 회수를 위해 후속 조치합니다
- 채무자와 전문적이고 해결 중심적인 관계를 구축합니다
- 통화 결과, 결제 약속, 분쟁 및 계정 변경 사항을 내부 시스템에 기록합니다
- 채무자 분쟁, 청구 문제 및 계정 문의를 파악하고 고객과 확인합니다
- 고객 계정을 관리하고 회수 성과를 높일 수 있도록 업무 우선순위를 정합니다
- 고객에게 필요한 정보를 전달하고 관련 업데이트를 공유하며 높은 수준의 서비스를 제공합니다
- 제품, 구현 및 영업 팀과 협력해 프로세스와 서비스 제공을 개선합니다
- 제품 및 서비스 개선에 참고할 수 있도록 고객과 채무자에 관한 인사이트를 공유합니다
- Collect Call Assist 서비스의 개발과 성장을 지원합니다
- 수석 제품 관리자에게 보고합니다
지원 자격
- 매출채권 관리, 채권 추심, 신용 관리, 고객 서비스 또는 관련 분야의 경력
- 구두 의사소통 능력이 뛰어나고 전화로 고객 및 채무자와 자신 있게 대화할 수 있는 역량
- 명확하고 정확한 글쓰기 및 기록 능력과 세부 사항에 대한 꼼꼼함
- 어려운 대화를 전문적이고 자신 있게 처리하는 능력
- 고객 분쟁, 에스컬레이션 또는 복잡한 계정 문의를 해결한 경험
- 변화가 많은 업무 환경에서 체계적으로 일하고 우선순위를 정하는 능력
- 협업적인 업무 방식과 팀 간 협력 의지
- 긍정적인 결과를 목표로 하는 고객 중심의 태도
복리후생
- Fitness First Platinum 헬스장 멤버십
- 바리스타가 만든 커피, 아침 식사, 간식, 점심 및 음료
- 휴대전화 요금제 월 50달러 지원
- 매월 웰니스 휴가 1일 추가
- 매월 사내 마사지 제공
- 매월 팀 빌딩 활동
- 부동산 이전 등기, 부동산 자문, 유언장, 신탁 및 위임장 지원을 포함한 무료 법률 서비스
- 수습 기간 주요 시점, 직원 생일 및 근속 기념일에 대한 보상과 표창
- 하이브리드 근무 방식