A CreditorWatch ausztrál hitelkezelési platform, amely segít a vállalkozásoknak felmérni az ügyfélkockázatot, nyomon követni a pénzügyi körülmények változásait és javítani a fizetési eredményeket. Eszközei közé tartoznak a hiteljelentések, az előrejelző elemzések, a portfólió állapotának ellenőrzése, az automatizált követelésbehajtás és a kedvezőtlen eseményekre vonatkozó riasztások. Ezek a megoldások támogatják az adóskezelést, a cash flow átláthatóságát és a kockázatcsökkentést. A 2010-ben alapított CreditorWatch több mint 60 000 ausztrál vállalkozást szolgál ki olyan ágazatokban, mint a tanácsadás, a logisztika és a biztosítás.
Ügyfélkövetelés-kezelő szakértő — CreditorWatch, Sydney, hibrid
A CreditorWatch Collect követeléskezelő platformján lejárt számlák behajtásán dolgozhat, kezelve az adósokkal folytatott egyeztetéseket, a vitás ügyeket és az ügyfélszámla-portfóliókat. Ez a részmunkaidős, hibrid munkakör Sydneyben található.
Leírás
- Kezdeményezzen kimenő hívásokat, és kövesse nyomon az ügyfeleket a lejárt számlák behajtása érdekében
- Építsen professzionális, megoldásközpontú kapcsolatokat az adósokkal
- Rögzítse a hívások eredményét, a fizetési vállalásokat, a vitás ügyeket és a számlaváltozásokat a belső rendszerekben
- Azonosítsa az adósi vitákat, számlázási problémákat és számlákkal kapcsolatos kérdéseket, majd egyeztessen ezekről az ügyfelekkel
- Kezelje az ügyfélszámlákat, és rangsorolja a feladatokat a behajtási eredmények javítása érdekében
- Tájékoztassa az ügyfeleket, ossza meg a fontos híreket, és nyújtson magas színvonalú szolgáltatási élményt
- Dolgozzon együtt a Termék, a Bevezetés és az Értékesítés csapatával a folyamatok és a szolgáltatásnyújtás javításán
- Ossza meg az ügyfelekkel és adósokkal kapcsolatos tapasztalatait a termék- és szolgáltatásfejlesztés támogatására
- Segítse a Collect Call Assist szolgáltatás fejlesztését és bővítését
- A Principal Product Managernek jelent
Követelmények
- Tapasztalat követeléskezelésben, kintlévőség-kezelésben, hitelkontrollban, ügyfélszolgálaton vagy kapcsolódó területen
- Kiváló szóbeli kommunikációs készség, magabiztos telefonos kapcsolattartás ügyfelekkel és adósokkal
- Világos, pontos íráskészség és jegyzetelés, kiemelt figyelemmel a részletekre
- Kihívást jelentő beszélgetések professzionális és magabiztos kezelése
- Tapasztalat ügyfélviták, eszkalációk vagy összetett számlakérdések megoldásában
- Jó szervezőkészség és feladatpriorizálási képesség dinamikus munkakörnyezetben
- Együttműködő munkastílus és készség a csapatok közötti munkára
- Ügyfélközpontú szemlélet, amely pozitív eredményekre törekszik
Juttatások
- Fitness First Platinum edzőtermi tagság
- Barista által készített kávé, reggeli, harapnivalók, ebéd és italok
- Havi 50 dollár hozzájárulás a telefon-előfizetéshez
- Havonta egy extra wellness-szabadnap
- Havi munkahelyi masszázs
- Havi csapatépítő programok
- Ingyenes jogi szolgáltatások, beleértve az ingatlan-átruházást, ingatlanügyi tanácsadást, végrendeleteket, vagyonkezelői megállapodásokat és meghatalmazásokkal kapcsolatos segítséget
- Jutalmak és elismerések a próbaidő mérföldkövei, a munkatársak születésnapjai és a szolgálati évfordulók alkalmából
- Hibrid munkavégzési rend