CreditorWatch is een Australisch platform voor kredietbeheer dat bedrijven helpt om klant risico's te beoordelen, veranderingen in de financiële situatie te monitoren en betalingsresultaten te verbeteren. De tools omvatten kredietrapporten, voorspellende inzichten, controles van de portefeuillegezondheid, geautomatiseerde incasso en waarschuwingen voor negatieve gebeurtenissen. Daarmee ondersteunt het debiteurenbeheer, inzicht in de cashflow en risicobeperking. CreditorWatch werd opgericht in 2010 en bedient meer dan 60.000 Australische bedrijven in sectoren zoals advies, logistiek en verzekeringen.
Specialist debiteurenbeheer — CreditorWatch, Sydney (hybride werkplek)
Je int achterstallige facturen via CreditorWatchs debiteurenplatform Collect en beheert gesprekken met debiteuren, geschillen en klantportefeuilles. Deze parttimefunctie met hybride werkplek is gevestigd in Sydney.
Beschrijving
- Bel klanten uitgaand en volg op om achterstallige facturen te innen.
- Bouw professionele, oplossingsgerichte relaties op met debiteuren.
- Leg de uitkomsten van gesprekken, betalingsafspraken, geschillen en accountwijzigingen vast in interne systemen.
- Signaleer geschillen met debiteuren, factureringsproblemen en accountvragen en bespreek deze met klanten.
- Beheer klantaccounts en stel prioriteiten om de incassoresultaten te verbeteren.
- Houd klanten op de hoogte, deel relevante updates en bied een hoogwaardige service-ervaring.
- Werk samen met de teams Product, Implementatie en Sales om processen en dienstverlening te verbeteren.
- Deel inzichten over klanten en debiteuren om product- en serviceverbeteringen te ondersteunen.
- Help de dienst Collect Call Assist verder te ontwikkelen en uit te breiden.
- Je rapporteert aan de Principal Product Manager.
Vereisten
- Ervaring in debiteurenadministratie, incasso, kredietbeheer, klantenservice of een verwant vakgebied
- Sterke mondelinge communicatievaardigheden en zelfvertrouwen in telefoongesprekken met klanten en debiteuren
- Duidelijk en nauwkeurig schrijven en notuleren, met oog voor detail
- Vermogen om uitdagende gesprekken professioneel en zelfverzekerd te voeren
- Ervaring met het oplossen van klantgeschillen, escalaties of complexe accountvragen
- Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving
- Samenwerkingsgerichte werkstijl en bereidheid om met verschillende teams te werken
- Klantgerichte aanpak met oog voor positieve resultaten
Voordelen
- Fitness First Platinum-lidmaatschap
- Door een barista gemaakte koffie, ontbijt, snacks, lunches en drankjes
- Maandelijkse bijdrage van $ 50 aan telefoonabonnementen
- Elke maand één extra wellnessdag vrij
- Maandelijkse massages op kantoor
- Maandelijkse teambuildingactiviteiten
- Gratis juridische diensten, waaronder hulp bij vastgoedoverdracht, vastgoedadvies, testamenten, trusts en volmachten
- Waardering en beloningen voor mijlpalen na de proeftijd, verjaardagen en jubilea
- Hybride werkregeling