CreditorWatch — австралійська платформа управління кредитними ризиками, яка допомагає компаніям оцінювати ризики, пов’язані з клієнтами, відстежувати зміни в їхньому фінансовому становищі та покращувати результати платежів. Платформа пропонує кредитні звіти, прогнозну аналітику, перевірку стану портфеля, автоматизоване стягнення заборгованості та сповіщення про несприятливі події, допомагаючи керувати дебіторською заборгованістю, контролювати грошові потоки та зменшувати ризики. Заснована у 2010 році, CreditorWatch обслуговує понад 60 000 австралійських підприємств у таких сферах, як консалтинг, логістика та страхування.
Фахівець із повернення заборгованості — CreditorWatch, гібридний формат, Сідней
Стягуйте прострочені платежі за допомогою платформи Collect від CreditorWatch, спілкуючись із боржниками, розв’язуючи спори та керуючи портфелями клієнтських рахунків. Неповна зайнятість, гібридний формат роботи в Сіднеї.
Опис
- Телефонувати клієнтам і нагадувати про прострочені платежі, щоб стягувати заборгованість
- Будувати професійні стосунки з боржниками, орієнтовані на пошук рішень
- Фіксувати результати дзвінків, обіцянки сплатити, спори та зміни в рахунках у внутрішніх системах
- Виявляти спори з боржниками, проблеми з виставленням рахунків і запитання щодо рахунків та обговорювати їх із клієнтами
- Вести клієнтські рахунки й визначати пріоритети, щоб покращувати результати стягнення
- Інформувати клієнтів, надавати актуальні відомості й забезпечувати високий рівень обслуговування
- Співпрацювати з командами продукту, впровадження та продажів для покращення процесів і надання послуг
- Ділитися інформацією про клієнтів і боржників для вдосконалення продуктів та послуг
- Допомагати розвивати послугу Collect Call Assist
- Підпорядковуватися головному менеджеру з продукту
Вимоги
- Досвід роботи з дебіторською заборгованістю, стягненням боргів, кредитним контролем, обслуговуванням клієнтів або в суміжній сфері
- Розвинені навички усного спілкування та впевненість у телефонних розмовах із клієнтами й боржниками
- Чітке й точне письмове мовлення, уміння робити записи та уважність до деталей
- Уміння професійно й упевнено вести складні розмови
- Досвід урегулювання спорів із клієнтами, ескалацій або складних запитів щодо рахунків
- Високий рівень організованості й уміння визначати пріоритети в динамічному робочому середовищі
- Уміння співпрацювати та готовність взаємодіяти з різними командами
- Орієнтований на клієнта підхід і прагнення до позитивних результатів
Переваги
- Абонемент Fitness First Platinum
- Кава від бариста, сніданки, перекуси, обіди та напої
- Щомісячна компенсація телефонного зв’язку в розмірі 50 доларів
- Додатковий вихідний для відновлення щомісяця
- Щомісячний масаж в офісі
- Щомісячні заходи для згуртування команди
- Безкоштовні юридичні послуги, зокрема допомога з оформленням угод із нерухомістю, консультаціями щодо майна, заповітами, трастами та довіреностями
- Відзнаки й винагороди з нагоди завершення випробувального терміну, днів народження працівників і річниць роботи
- Гібридний формат роботи