CreditorWatch ist eine australische Plattform für Kreditmanagement, die Unternehmen dabei unterstützt, das Risiko von Kunden einzuschätzen, Veränderungen ihrer finanziellen Situation zu überwachen und Zahlungsergebnisse zu verbessern. Zu den Tools gehören Kreditberichte, prädiktive Erkenntnisse, Prüfungen der Portfolioqualität, automatisiertes Forderungsmanagement und Warnmeldungen zu negativen Ereignissen. Sie unterstützen das Debitorenmanagement, die Transparenz über den Cashflow und die Risikoreduzierung. CreditorWatch wurde 2010 gegründet und betreut mehr als 60.000 australische Unternehmen aus Branchen wie Beratung, Logistik und Versicherungen.
Spezialist für Forderungsmanagement — CreditorWatch, Sydney (hybrid)
Sie treiben über CreditorWatchs Forderungsplattform Collect die Begleichung überfälliger Rechnungen voran und betreuen Gespräche mit Schuldnern, Streitfälle und Kundenportfolios. Die Teilzeitstelle mit hybrider Arbeitsweise ist in Sydney angesiedelt.
Beschreibung
- Führen Sie ausgehende Telefonate und fassen Sie bei Kunden nach, um überfällige Rechnungen einzuziehen.
- Bauen Sie professionelle, lösungsorientierte Beziehungen zu Schuldnern auf.
- Dokumentieren Sie Gesprächsergebnisse, Zahlungszusagen, Streitfälle und Kontenänderungen in internen Systemen.
- Erkennen Sie Streitfälle mit Schuldnern, Abrechnungsprobleme und Kontofragen und sprechen Sie diese bei Kunden an.
- Betreuen Sie Kundenkonten und priorisieren Sie Aufgaben, um die Einzugsergebnisse zu verbessern.
- Halten Sie Kunden auf dem Laufenden, teilen Sie relevante Neuigkeiten und bieten Sie einen hochwertigen Service.
- Arbeiten Sie mit den Teams für Produkt, Implementierung und Vertrieb zusammen, um Prozesse und Service zu verbessern.
- Teilen Sie Erkenntnisse über Kunden und Schuldner, damit Produkte und Dienstleistungen verbessert werden können.
- Unterstützen Sie die Weiterentwicklung und den Ausbau des Collect Call Assist-Services.
- Sie berichten an den Principal Product Manager.
Anforderungen
- Erfahrung in der Debitorenbuchhaltung, im Forderungseinzug, in der Kreditkontrolle, im Kundenservice oder in einem verwandten Bereich
- Ausgeprägte mündliche Kommunikationsfähigkeit und Sicherheit in Telefongesprächen mit Kunden und Schuldnern
- Klare und präzise schriftliche Kommunikation und Dokumentation sowie große Sorgfalt
- Fähigkeit, schwierige Gespräche professionell und souverän zu führen
- Erfahrung mit der Klärung von Kundenstreitfällen, Eskalationen oder komplexen Kontenanfragen
- Ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, Aufgaben in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu priorisieren
- Kooperativer Arbeitsstil und Bereitschaft zur teamübergreifenden Zusammenarbeit
- Kundenorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf positive Ergebnisse
Zusatzleistungen
- Platinum-Mitgliedschaft bei Fitness First
- Vom Barista zubereiteter Kaffee, Frühstück, Snacks, Mittagessen und Getränke
- Monatlicher Zuschuss von 50 $ zu den Telefonkosten
- Ein zusätzlicher freier Wellnesstag pro Monat
- Monatliche Massagen im Unternehmen
- Monatliche Teambuilding-Aktivitäten
- Kostenlose Rechtsdienstleistungen, darunter Unterstützung bei Immobilienübertragungen, Immobilienberatung, Testamenten, Treuhandverhältnissen und Vorsorgevollmachten
- Anerkennungen und Prämien zu Meilensteinen nach der Probezeit, Geburtstagen und Dienstjubiläen
- Hybrides Arbeitsmodell