
客戶催收專員——CreditorWatch,雪梨混合辦公
透過 CreditorWatch 的 Collect 應收帳款平台追回逾期發票,處理債務人溝通、爭議及客戶帳戶組合。 這是位於雪梨的兼職混合辦公職位。
說明
- 撥打外撥電話並追蹤客戶,收取逾期發票款項
- 與債務人建立專業且以解決問題為導向的關係
- 在內部系統中記錄通話結果、付款承諾、爭議及帳戶異動
- 辨識債務人爭議、帳單問題及帳戶疑問,並與客戶溝通處理
- 管理客戶帳戶並安排工作優先順序,以提升催收成效
- 讓客戶掌握資訊、分享相關進度並提供優質服務體驗
- 與產品、導入及業務團隊合作,改善流程和服務交付
- 分享客戶及債務人洞察,作為產品與服務改善的參考
- 協助開發並拓展 Collect Call Assist 服務
- 向首席產品經理報告
職位要求
- 具備應收帳款、催收、信用管理、客戶服務或相關領域的經驗
- 口語溝通能力佳,能自信地透過電話與客戶及債務人交談
- 書寫及記錄清楚準確,注重細節
- 能以專業且自信的方式處理棘手對話
- 具備處理客戶爭議、升級案件或複雜帳戶問題的經驗
- 組織能力佳,能在動態工作環境中安排優先順序
- 具備協作精神,並樂於跨團隊合作
- 以客戶為中心,致力於達成正向成果
福利待遇
- Fitness First Platinum 健身房會員資格
- 咖啡師現做咖啡、早餐、點心、午餐及飲品
- 每月提供 50 美元手機資費補助
- 每月額外享有一天健康假
- 每月提供內部按摩服務
- 每月團隊建立活動
- 免費法律服務,包括房產過戶、房產諮詢、遺囑、信託及授權書協助
- 針對試用期里程碑、員工生日及服務年資週年提供獎勵與表揚
- 混合辦公安排







