CreditorWatch
CreditorWatch
CreditorWatch היא פלטפורמה אוסטרלית לניהול אשראי, המסייעת לעסקים להעריך את הסיכון של לקוחות, לעקוב אחר שינויים במצבם הפיננסי ולשפר את תוצאות התשלומים. הכלים שלה כוללים דוחות אשראי, תובנות חיזוי, בדיקות מצב של תיקי לקוחות, גבייה אוטומטית והתראות על אירועים שליליים, ותומכים בניהול חייבים, בנראות תזרים המזומנים ובהפחתת סיכונים. החברה נוסדה בשנת 2010 ומשרתת יותר מ־60,000 עסקים אוסטרליים במגוון מגזרים, בהם ייעוץ, לוגיסטיקה וביטוח.

מומחה/ית גביית חובות מלקוחות — CreditorWatch, סידני במתכונת היברידית

גביית חשבוניות בפיגור באמצעות פלטפורמת Collect לניהול חייבים של CreditorWatch, תוך ניהול שיחות עם חייבים, מחלוקות ותיקי לקוחות. משרה היברידית חלקית שממוקמת בסידני.

תיאור

  • ביצוע שיחות יזומות ומעקב מול לקוחות לגביית חשבוניות בפיגור
  • בניית קשרים מקצועיים וממוקדי פתרונות עם חייבים
  • תיעוד תוצאות שיחות, התחייבויות לתשלום, מחלוקות ושינויים בחשבונות במערכות הפנימיות
  • זיהוי מחלוקות של חייבים, בעיות חיוב ושאלות בנוגע לחשבונות והעלאתן מול הלקוחות
  • ניהול חשבונות לקוחות ותעדוף העבודה לשיפור תוצאות הגבייה
  • עדכון הלקוחות, שיתוף מידע רלוונטי ומתן חוויית שירות איכותית
  • עבודה עם צוותי המוצר, ההטמעה והמכירות לשיפור תהליכים ואספקת השירות
  • שיתוף תובנות על לקוחות וחייבים כדי לסייע בשיפור המוצרים והשירותים
  • סיוע בפיתוח ובהרחבה של שירות Collect Call Assist
  • דיווח למנהל/ת המוצר הראשי/ת

דרישות

  • ניסיון בתחום חייבים, גבייה, בקרת אשראי, שירות לקוחות או תחום קשור
  • כישורי תקשורת מילולית חזקים וביטחון בשיחה טלפונית עם לקוחות וחייבים
  • יכולת כתיבה ורישום הערות ברורים ומדויקים, תוך תשומת לב לפרטים
  • יכולת לנהל שיחות מאתגרות במקצועיות ובביטחון
  • ניסיון בפתרון מחלוקות לקוחות, הסלמות או פניות מורכבות בנוגע לחשבונות
  • כישורי ארגון חזקים ויכולת לתעדף בסביבת עבודה דינמית
  • סגנון עבודה שיתופי ונכונות לעבוד עם צוותים שונים
  • גישה ממוקדת לקוח השואפת לתוצאות חיוביות

הטבות

  • מינוי Platinum לחדרי הכושר Fitness First
  • קפה בהכנת בריסטה, ארוחות בוקר, חטיפים, ארוחות צהריים ומשקאות
  • השתתפות חודשית בסך 50 דולר אוסטרלי בתוכניות טלפון
  • יום חופש נוסף לרווחה בכל חודש
  • עיסויים חודשיים במשרד
  • פעילויות חודשיות לגיבוש הצוות
  • שירותים משפטיים ללא תשלום, לרבות העברת בעלות, ייעוץ נדל״ן, צוואות, נאמנויות וסיוע בעריכת ייפויי כוח
  • תגמולים והוקרה לציון אבני דרך בתקופת הניסיון, ימי הולדת של עובדים וימי שנה לשירות
  • מתכונת עבודה היברידית